Tema 2: El mercado Flashcards
Mercado
Conjunto de personas que realizan procesos de intercambio
Definición Mercado en Marketing
Conjunto de consumidores actuales o potenciales de un determinado producto
Tipos de mercado (5)
Por:
Tipo de cliente
Bien objeto de la transacción
Tamaño distribuidor
Canal de transacción
Empresa concreta y producto determinado
Tipos de mercado: tipo de cliente (2)
Consumo (productos uso personal)
Industrial (distribuidores, revendedores, fabricantes etc)
Tipos de mercado: Objeto transacción
Productos
Servicios
Tipos de mercado: Tamaño distribuidor
Mayoristas
Minoristas
Tipos de mercado: Canal
Online
Offline
Tipos de mercado: Empresa concreta y producto determinado: NIVELES (11)
Mercado:
Actual de consumidores
Actual de no consumidores
Directo
No consumidores relativo
No consumidores absoluto
de la empresa
de la competencia
indirecto
de sustitución
teorico
potencial de desarollo
Tipos de mercado: Empresa concreta y producto determinado: Mercado actual consumidores
Consumidores q tenemos
Tipos de mercado: Empresa concreta y producto determinado: Mercado actual no consumidores
lo q parece
Tipos de mercado: Empresa concreta y producto determinado: Mercado directo
Público de nuestra empresa
Tipos de mercado: Empresa concreta y producto determinado: No consumidores relativo
Tienen la necesidad pero no consumen (indirecto + sustitución)
Tipos de mercado: Empresa concreta y producto determinado: No consumidores absolutos
Nunca podran llegar a consumir pero tienen la necesidad
Tipos de mercado: Empresa concreta y producto determinado: de la empresa
necesidad de producto y compran nuestra marca
Tipos de mercado: Empresa concreta y producto determinado: de la competencia
necesidad de producto pero compran otras marcas
Tipos de mercado: Empresa concreta y producto determinado: indirecto
Necesidad satisfechas por otro producto
Tipos de mercado: Empresa concreta y producto determinado: de sustitución
Priorizan otras necesidades
Tipos de mercado: Empresa concreta y producto determinado: Teórico Producto
Todos aquellos que podrían consumir
Tipos de mercado: Empresa concreta y producto determinado: Potencial del desarollo
Puedo llegar a tener pero no tengo en la actualidad = indirecto + sustitución + de la competencia
Proceso de compra (6)
Reconocimiento problema (pirámide de maslow)
Busqueda información (fuentes internas o externas)
Evaluación alternativas
Mecanismo de compra
Decisión de compra
Evaluación post-compra
Piramide Maslow (arriba a abajo) (5)
Autorealización
Necesidades Ego (necesidades de reconocimiento: exito confianza etc)
Necesidades Sociales (amistad, amor etc)
Necesidades Seguridad (fisica, empleo, hogar etc)
Necesidades Basicas (comida, ague, descanso etc)
Mecanismo de compra (definición)
Proceso psicologico q cambia la potencialidad abstracta del dinero por la concreción de una satisfacción
Customer Journey
Conjunto de experiencias q vive el consumidor respecto la marca
Factores q influyen al proceso de compra (3)
Entorno temporal (momento del dia)
Entorno fisico o visual (ambiente del establecimiento)
Entorno interpersonal
Segmentación de mercado
Identificar grupos de población con necesidades homogéneas, cada uno de los cuales puede ser tratado comercialmente de forma diferente
Targeting
Seleccionar un subgrupo de consumidores dentro del segmento con necesidades afinas a la marca, q será la base de estrategia de marketing para el segmento
Componetes marketing estrategico: Modelo STP (3)
Segmentación
Targeting
Posicionamiento
Diversificación de producto
Introducir pequeñas variaciones en el producto para apelar mejor al segmento
Beneficios de segmentación
Disponer de mas información para conocer oportunidades de negocio
Bases para segmentación eficaz (3)
Información fácilmente medible
Segmento accesible a través de la comunicación
Suficientemente grande para que merezca la pena
Criterios de segmentación (6)
Geograficos
Demográficos
Socioculturales
Psicográficos
Psicológicos
Comportamiento
Microsegmentación online
Definir microaudiencias y crear contenido adecuado para cada una de ellas
Politicas de segmentación (5)
Indiferenciada
Diferenciada
Concentrada
de Nichos
Personalizada
Politicas de segmentación: Indiferenciada
Coger lo común a cada segmento
Politicas de segmentación: diferenciada
Elegir una serie de segmentos y tratarlos de forma diferente
Politicas de segmentación: Concentrada
Concentración en un segmento en especifico y hacerse especialistas en la satisfacción de sus necesidades concretas
Politicas de segmentación: de nichos
Descubrir que hay un segmento dentro de un segmento cuyas necesidades han acabado insatisfechas
Politicas de segmentación: personalizada
Adaptar el producto a los gustos actuales y personales de los consumidores
