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Renfe > TEMA 2.2 > Flashcards

TEMA 2.2 Flashcards

1
Q

¿Cuándo garantiza AVLO el enlace con otro servicio?

A

Cuando el otro servicio forme parte al menos de uno de los trayectos de un billete integrado

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2
Q

¿Dónde pueden hacer consultas los titulares de la Tarjeta Más Renfe sobre los PUNTOS o condiciones de utilización?

A

En www.renfe.com o en el teléfono de centro de servicio de tarjeta más Renfe 919191566

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3
Q

¿Qué horario de atención hay para los titulares de tarjeta renfe más oro y renfe más platino?

A

De 8:00 a 20:00 de Lunes a Domingo

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4
Q

¿Hasta cuando son válidas las tarjetas más Renfe Plata, Más Renfe Oro y Más Renfe Platino?

A

Hasta su caducidad

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5
Q

Tarifa especial de las Salas Club

A

T.E. Nº1 4.3: Salas Club

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6
Q

Ámbito de aplicación de las Salas Club

A

AVE, Alvia, AVLO, MDC, Euromed , Intercity y trenes turísticos de lujo

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7
Q

Espacios reservados en algunas estaciones para ofrecer una espera más cómoda y confortable antes de la salida del tren

A

Salas Club

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8
Q

La suspensión temporal o definitiva de acceso a las Salas Club por parte de Renfe debido a obras, motivos de seguridad , aforo, etc ¿ da lugar a una indemnización al cliente o a prestar un servicio alternativo?

A

No

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9
Q

Horario para acceder a las Salas Club

A

2h antes de la salida del tren

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10
Q

¿Se admiten animales de compañía en las Salas Club?

A

Sí

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11
Q

¿En las Salas Club se presta servicio de consigna y custodia de equipajes u objetos personales?

A

No

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12
Q

VF En las Salas Club solo se permite el consumo de los productos ofrecidos en las mismas y su consumo es exclusivo en el interior de la sala

A

Verdadero

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13
Q

¿Se admiten acompañantes en las Salas club?

A

NO, salvo 3 casos y como máximo 1 acompañante:

  • Personas con movilidad reducida
  • Clientes con la tarjeta Más Renfe Oro o Más Renfe Platino y un billete que le permita el acceso a la sala
  • Menores que viajan al amparo del servicio de viaje de menores SIN acompañante
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14
Q

Tarifa Especial del servicio de viaje de menores SIN acompañante

A

T.E Nº3 I.5 : Servicio de viaje de menores sin acompañante

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15
Q

Edades para el servicio de menores SIN acompañante

A

6 a 13 años, ambos inclusive

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16
Q

¿En que servicios se presta el servicio de viaje de menores SIN acompañante?

A

AVE, Alvia y Euromed

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17
Q

Requisitos que tiene que tener Renfe para prestar el servicio de viaje de menores SIN acompañante (3)

A
  • Trenes con llegada hasta las 22:00
  • Trenes con tripulación de servicio a bordo
  • Centros de servicio y control de acceso en origen y destino
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18
Q

En el servicio de menores SIN acompañante No se admitirán MÁS de —- plazas por tren

A

4

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19
Q

El servicio de viaje de menores SIN acompañante se presta previa compra de un billete —– o —— aplicándose un —— de descuento sobre el precio del billete

A
  • Elige confort o premium
  • 30%
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20
Q

Plazo de tiempo para adquirir un billete para el servicio de viaje de menores SIN acompañante

A

48H /2 días antes de la salida del tren

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21
Q

Canales de venta del servicio de viaje de menores sin acompañante (3)

A

Taquillas, agencias de viaje presenciales y venta telefónica

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22
Q

¿El servicio de viaje de menores SIN acompañante se presta a niños con necesidades especiales?

A

NO

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23
Q

Si el cambio se efectúa —– a las ——- horas ——- de la salida del nuevo tren, se podrá solicitar el servicio de menores sin acompañante , siempre que el nuevo tren cumpla con las condiciones

A

Con antelación a las 48 horas antes

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24
Q

Si el cambio se efectúa ——– horas a la salida del tren, No será posible solicitar el servicio de menores sin acompañante

A

Dentro de las últimas 48 horas

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25
Q

Código del billete Elige Confort

A

N3211

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26
Q

Código del billete Elige Premium

A

N4211

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27
Q

En caso de pérdida de tren del servicio de menores sin acompañante el titular deberá….

A

Abonar un nuevo billete con el precio del billete original

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28
Q

¿En que plazo de tiempo tienen que presentarse el adulto y el menor para los servicios de viaje de menores sin acompañante? ¿Y en dónde?

A

45 minutos antes de la salida del tren en Centros de Servicios Renfe o en las taquillas

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29
Q

Horario para presentarse en el CHECK-IN para viaje de menores sin acompañante

A

15 minutos de antelación

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30
Q

¿Pueden los menores del servicio de menores sin acompañante consumir productos de a bordo?

A

No lo podrán hacer sin autorización previa de la persona que los entregó

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31
Q

¿Dónde prestará especial atención el personal sobre los menores del servicio de viaje de menores sin acompañante?

A

En las paradas intermedias, así como en las incidencias y trasbordos

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32
Q

¿Qué sucede si nadie recoge al menor del servicio de menores sin acompañante en la estación de destino?

A

Renfe tomará las medidas necesarias, incluida la de entregar al menor a las autoridades competentes

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33
Q

¿Qué sucede si la persona que recoge al menor del servicio de menores sin acompañante en la estación de destino es alguien diferente a la que figura en el formulario?

A

Esa persona debe llevar una autorización con el DNI original de la persona designada

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34
Q

Tarifa especial de la tarjeta más Renfe Joven

A

T.E Nº2 I.7 Tarjeta Más Renfe Joven

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35
Q

¿Qué edades pueden acceder a la tarjeta más Renfe Joven?

A

Entre 14 y 25 años , incluidos los que cumplen 26 años durante el periodo de validez de la tarjeta

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36
Q

¿Con que edades puedes ADQUIR la tarjeta más Renfe joven?

A

Desde los 14 hasta los 25 años

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37
Q

¿Cuánto dura la tarjeta Más Renfe Joven?

A

1 año (hasta su renovación)

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38
Q

¿Es la tarjeta más Renfe Joven un titulo de transporte válido para viajar?

A

NO, es una tarjeta que ofrece descuentos a servicios de Renfe Viajeros

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39
Q

¿En qué servicios NO es válida la tarjeta más renfe joven?

A
  • AVLO
  • Ancho métrico (Cercanías y MDC)
  • Trenes turísticos
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40
Q

Precio anual de la tarjeta más renfe joven

A

50 euros IVA incluido

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41
Q

Descuento de la tarjeta más Renfe Joven en AVE, Alvia , Euromed e Intercity para la opción de PRECIO ELEGIDA

A

30% de descuento

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42
Q

Descuento de la tarjeta más renfe en Cercanías / Rodalies (ancho ibérico) , AVANT y MDC (ancho ibérico) para la tarifa GENERAL O BASE

A

25% de descuento

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43
Q

¿Con que descuento es únicamente acumulable la tarjeta más Renfe Joven?

A

Sólo con el de Familia numerosa

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44
Q

Canal de venta de la tarjeta Más Renfe Joven

A

www.renfe.com

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45
Q

¿Qué opciones nos aparecen en el menú de www.renfe.com sobre la Tarjeta Más Renfe Joven? (4)

A
  • Compra/renovación de la tarjeta
  • Impresión o Passbock
  • Estado de la tarjeta
  • Anulación por error: Hasta 14 días siguientes de la compra y siempre que el cliente no haya realizado ninguna compra
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46
Q

¿Qué tarjeta nos permite su anulación por error los siguientes 14 días a la fecha de compra si NO se ha realizado ninguna operación?

A

Tarjeta Más Renfe Joven

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47
Q

Si realizamos un CAMBIO de los billetes de MDC (Ibérico) y AVANT con la tarjeta más Renfe joven para un billete de MENOR CUANTÍA , ¿ que % nos descontarán de la cantidad a reintegrar?

A

15%

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48
Q

Si CAMBIO un billete de MDC(Ibérico) y AVANT con la tarjeta más Renfe joven por un billete para OTRO DÍA, ¿ qué % tendré que abonar?

A

20% del importe del billete cambiado

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49
Q

¿De qué plazos depende la ANULACIÓN de la tarjeta más Renfe joven?

A
  • Se puede anular durante los primeros 14 días DESPUÉS DE LA COMPRA en www.renfe.com si no se ha realizado la compra de ningún viaje
  • Se puede anular durante los primeros 14 días DESPUEÉS DE LA COMPRA si hay algún billete asociado a la tarjeta aunque esté anulado previamente
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50
Q

¿Dónde se anula la Tarjeta más Renfe Joven si los primeros 14 días después de la compra no se ha realizado ningún viaje?

A

www.renfe.com

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51
Q

¿Qué % nos deducirá Renfe por la ANULACIÓN de un billete de Cercanías/Rodalies, MDC (ibérico) y AVANT con la tarjeta Más Renfe joven?

A

30% de deducción

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52
Q

¿Qué ocurre en el caso de que perdamos un tren asociado a un billete con la tarjeta más Renfe joven? (Que Tarifa se aplicará)

A

Se aplicará la tarifa nº3: Pérdida de Tren

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53
Q

¿Cómo hago si quiero prolongar el viaje con billetes de la tarjeta renfe más joven?

A

Comunicarlo previamente al encargado de supervisión o intervención en ruta

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54
Q

En el caso de mejora de asiento con tarjeta más Renfe joven en AVE y Alvia, el importe a abonar……

A

Será la diferencia entre el precio dinámico y la nueva opción de precio

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55
Q

VF La adquisición de la tarjeta más Renfe Joven te permite beneficiarte de las ventajas del programa de fidelización

A

verdadero

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56
Q

Si tengo la tarjeta más Renfe Joven, ¿tengo el mismo código en la tarjeta y en el programa de fidelización?

A

Sí

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57
Q

¿Cómo se llama actualmente la antigua Tarjeta más Renfe Platino?

A

Tarjeta Premium

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58
Q

¿Cuándo se inauguró la 1ª línea de AVLO y de que punto a que punto va?

A

23-6-2021

23 junio 2021

Madrid a Barcelona

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59
Q

¿Cuándo se inauguró la 2ª línea de AVLO y de que punto a que punto va?

A

21-2-2022

21 Febrero de 2022

Madrid a Valencia Joaquín Sorolla

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60
Q

¿Qué líneas presenta AVLO en este último año?

A

Alicante a Gijón
Alicante A Coruña y Vigo

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61
Q

¿Cuándo se puede adquirir el complemento o servicio adicional de “ anulación/cambio “ en Renfe avlo?

A

Sólo en el momento de la compra del billete

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62
Q

¿Qué coste tiene el complemento de anulación o cambio para un menor de 14 años en Renfe Avlo?

A

Es gratuito

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63
Q

Precio del complemento de anulación o cambio de billete en Renfe Avlo

A

8 euros

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64
Q

¿Qué elementos podrás llevar en Renfe AVLO con un billete de niños?

A

Una silla o coche de bebé plegado por cada billete de niño

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65
Q

¿Al adquirir un complemento de equipaje adicional en AVLO se considera equipaje facturado?

A

No

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66
Q

¿Cómo son todos los billetes de Renfe Avlo?

A

Nominativos (los datos se introducen en el momento de la compra)

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67
Q

¿Se aplican gastos de gestión sobre los complementos en renfe Avlo?

68
Q

¿Qué código de descuento se puede utilizar como forma de pago en Renfe AVLO?

A

Código de descuento de mejora del compromiso voluntario de puntualidad

69
Q

En Renfe Avlo todos los menores de …. años deben adquirir un billete y viajan en su asiento

70
Q

¿Qué tipo de deficiencias a bordo son indemnizables en Renfe AVLO?

A

Climatización, aseos y complemento

71
Q

Solución integral para viajes de largo recorrido (T.E.)

A

Combinado Cercanías

72
Q

¿Qué tipo de billetes van asociados al Combinado Cercanías?

A

Ave, Alvia, Euromed e Intercity

73
Q

¿En que puntos se puede utilizar el Combinado Cercanías?

A

Tanto en origen como en destino

74
Q

Máximo de horas para utilizar el billete Combinado Cercanías

A

4h siguientes a la hora de la llegada al destino de AVE, Alvia, Euromed e Intercity

75
Q

¿Cómo se llama la tarifa para Cambiar el billete en Combinado Cercanías?

A

Tarifa especial nº1: Cambios y anulaciones , Apartado B Cambios

76
Q

¿Cómo se llama la tarifa para Anular el billete en Combinado Cercanías?

A

Tarifa especial nº1: Cambios y anulaciones, Apartado A Anulaciones

77
Q

Tiene el objetivo de ofrecer sistemas de recompensa que permiten una retribución individualizada de cada cliente teniendo en cuenta sus expectativas, necesidades…. (t.e)

A

TE 1 2.4 Programa de fidelización Más Renfe

78
Q

¿De quién es propiedad la Tarjeta Más Renfe?

79
Q

¿En que formatos o por donde podrá recibir el cliente la tarjeta más Renfe?

A

Físico y por correo electrónico en PDF o Passbock

80
Q

” Formato principal “ en el que recibirá el cliente la Tarjeta Más Plata

A

Formato físico en el domicilio

81
Q

¿Cómo recibe el titular la Tarjeta Más Renfe Platino?

A

Automáticamente en su domicilio en formato físico (plástico) y disponible en formato PDF/PassBook en la página web www.renfe.com,

82
Q

¿Puede acumular puntos un cliente de la tarjeta más renfe por viajes de otros?

A

No, está prohibido

83
Q

¿Qué nos debe facilitar el cliente de la tarjeta Más Renfe para la acumulación de puntos?

A

La tarjeta o el número de la tarjeta

84
Q

¿Qué billetes dan derecho a puntos en la tarjeta más Renfe?

A

AVE, Alvia, Euromed, Intercity , AVLO y Multiviaje ( MDC y Cercanías/Rodalies)

85
Q

¿En cuánto tiempo dispondrá de los puntos en su tarjeta más Renfe de TODO TIPO DE BILLETE?

A

48 Horas / 2 días

86
Q

VF En los puntos de la tarjeta más renfe, siempre se consumirán primero los puntos obtenidos con anterioridad

87
Q

¿Qué necesita una tercera persona (autorizada por el titular de la tarjeta más renfe) para la compra de un billete con puntos para el titular? (3)

A

La tarjeta del titular, el DNI y la autorización del titular

88
Q

¿Qué tipos de bonos de AVE y larga distancia generan puntos en el programa de fidelización?

A

Bono AVE y Bono AVE Flexible

89
Q

¿Por donde se regirá el acceso a las salas club para clientes con billetes de trenes internacionales?

A

Por la normativa internacional de viajeros especifica

90
Q

¿De que áreas disponen las Salas Club? (6)

A
  • Área de descanso y lectura
  • Área de ocio
  • Área de trabajo
  • Área de reuniones
  • Área de aseos
  • Área de autoservicio de carretera
91
Q

¿Qué coste tienen los productos de las Salas Club?

A

Son gratuitos

92
Q

¿Qué prestaciones puede ofrecer las salas club? (7)

A
  • TV
  • Música ambiental
  • Recepción y atención personalizada
  • Información de horarios de trenes
  • Folletos informativos turísticos y de renfe
  • Servicio bufe de cafetería
  • Centro de servicios al cliente
93
Q

¿Se admite el cambio de titularidad en servicio de viaje de menores sin acompañante?

A

Si, salvo si lleva asociado el descuento de familia numerosa

94
Q

¿De qué se compone el ancho métrico?

A

De MDC y Cercanías

95
Q

¿Cuál es la Tarifa especial nº6?

A

Estudiantes. Titulos Multiviaje

96
Q

¿Qué abonos comprende la T.E nº6 Estudiantes?

A
  • Abono mensual estudiante regional
  • Abono mensual estudiante express
  • Abono mensual estudiante total
  • Abono mensual 40 sencilla
  • Tarjeta mensual libre 40
97
Q

¿Para que días son válidos los abonos y tarjeta de estudiantes?

A

Todos los días del mes

98
Q

Los viajes ilimitados para los abonos y tarjeta mensual son….

A

Temporales

99
Q

¿Dónde se formalizan los abonos de estudiantes?

A

Taquillas, máquinas de auto venta, máquinas formalizadoras o en ruta cuando no haya personal en las estaciones

100
Q

Los títulos multiviaje y los abonos tarjetas de estudiantes serán emitidos después de verificar…..

A
  • El carnet de estudiante del año académico actual
  • Documentación actualizada que acredite como profesor o empleado de la universidad
101
Q

¿Qué transbordos se permiten para los abonos de estudiantes?

A

En las estaciones del recorrido en los trayectos para acceder a la universidad

102
Q

¿En caso de interrupción de la línea, cómo se compensará a los estudiantes con abono estudiante?

A

La estación en la que ocurra la interrupción habilitará el titulo por un periodo igual a la interrupción, SIN QUE EL VIAJERO TENGA DERECHO A REINTEGRO DE DINERO

103
Q

¿En caso de interrupción de la línea para los estudiantes con abono estudiante, tienen opción de algún reintegro de dinero?

104
Q

¿Se pueden anular los títulos multiviaje de estudiantes durante el periodo activo del titulo?

105
Q

¿Cuándo se pueden anular los título multiviaje de estudiantes?

A

Antes del inicio de la validez del titulo

106
Q

¿En que periodos se dividen los abonos multiviaje de estudiantes?

A

Quincenales, mensuales y semestrales

107
Q

Indemnización para títulos multiviaje de estudiante con abonos QUINCENALES

A

1/20 o el 5% del importe de adquisición del bono

108
Q

Indemnización para títulos multiviaje de estudiante con abonos MENSUALES

A

1/40 o el 2,5% del importe de adquisición del bono

109
Q

Indemnización para títulos multiviaje de estudiante con abonos SEMESTRALES

A

1/60 o el 0,625% del importe de adquisición del bono

110
Q

¿Qué abono incluye Renfe Informa 102/23?

A

Abono gratuito recurrente para cercanías

111
Q

Ámbito de aplicación del Abono gratuito de cercanías

A

Todos los núcleos de cercanías

112
Q

Este abono está diseñado para permitir viajes ilimitados entre cualquier origen y destino dentro del núcleo (de cercanías) para el cuál ha sido emitido el abono y en los trenes autorizados para este servicio

A

Abono gratuito de cercanías

113
Q

¿Cómo es el periodo de validez del abono gratuito de Cercanías , media distancia y servicios regionales de Cataluña? (trimestral, cuatrimestral..)

A

Cuatrimestral

114
Q

¿En que fechas se puede ADQUIRIR el abono gratuito de cercanías y abono recurrente gratuito de media distancia y servicios regionales de Cataluña para el primer cuatrimestre?

A

30 diciembre 2023 hasta 30 Abril 2024

115
Q

Fechas de utilización del abono recurrente gratuito de cercanías y abono recurrente gratuito de media distancia y servicios regionales de Cataluña en el 1º cuatrimestre

A

1 de enero 2024 hasta 30 de abril 2024

116
Q

Fechas de utilización del abono gratuito de cercanías y el abono recurrente gratuito de media distancia y servicios regionales de Cataluña en el 2º cuatrimestre

A

1 Mayo hasta 31 de agosto 2024

117
Q

Fechas de utilización del abono gratuito de cercanías y el abono recurrente gratuito de media distancia y servicios regionales de Cataluña en el 3º cuatrimestre

A

1 Septiembre hasta 31 diciembre 2024

118
Q

¿Dónde se adquiere el abono gratuito de cercanías?

A

En una terminal móvil con código QR
En una tarjeta sin contacto + Renfe&tú

119
Q

¿Pueden solaparse 2 abonos gratuitos de cercanías para cuatrimestres distintos?

120
Q

¿Con que antelación puede adquirirse el abono gratuito de cercanías y abono recurrente gratuito de media distancia y servicios regionales de Cataluña para el 2º y 3º cuatrimestre?

A

Con un mes de antelación

121
Q

Completa: Para los abonos gratuitos recurrentes de cercanías emitidos con billetes ——– o ——– se emitirá un —— para cada cuatrimestre del año

A
  • ISO con banda magnética
  • ISO con código QR
  • Abono diferente
122
Q

¿De cuánto es la fianza del abono recurrente gratuito de cercanías?

123
Q

¿Se puede aplicar descuento sobre la fianza de 10 euros del abono gratuito de cercanías?

A

Sólo el de familia numerosa que sería un descuento de 2 euros

124
Q

¿En qué canales de venta se puede emitir el abono gratuito de cercanías?

A

APP Renfe Cercanías y canales habituales

125
Q

¿En qué núcleos NO se puede emitir los abono recurrentes gratuitos de cercanías de Renfe con la APP de Cercanías?

A

Núcleos de ancho métrico de Galicia, León y Cartagena

126
Q

¿Cuándo ( y con que requisito) se realiza el reintegro de la fianza de 10 euros del abono gratuito recurrente de cercanías y abono recurrente de media distancia y regionales de Cataluña?

A

Cuando haya finalizado el periodo de validez y siempre que se hayan realizado al menos 16 viajes

127
Q

¿Cómo se puede solicitar la anulación del abono recurrente gratuito de cercanías y que sea sin coste?

A

Si se solicita antes del inicio del periodo de validez o si una vez iniciado dicho periodo, no se ha realizado ninguna operación o viaje con él

128
Q

¿Cuándo se valida el viaje del abono recurrente gratuito de cercanías?

A

Tanto al inicio como al final del viaje en los dispositivos de las estaciones

129
Q

¿Se puede prolongar el viaje con el abono recurrente gratuito de cercanías?

130
Q

¿Cómo se le retira el abono a un cliente que lo usa de forma fraudulenta y lo tiene en un dispositivo móvil?

A

Se tomará nota del numero de localizador y se entregará a las autoridades competentes

131
Q

Durante el periodo de comercialización de los nuevos abonos recurrentes gratuitos de cercanías se suspenderán temporalmente….

A

La venta de títulos Multiviaje para los servicios de Cercanías

132
Q

¿Qué sucede si nuestra Tarjeta Sin contacto +Renfe&Tú presenta un mal funcionamiento?

A

Nos la sustituyen por otra gratuitamente

133
Q

¿Dónde se suspende temporalmente el compromiso voluntario de puntualidad? (tanto en abono recurrente gratuito de cercanías como el abono recurrente gratuito de media distancia y regionales de Cataluña)

A
  • Cercanías de Rodalies de Cataluña (Devolució Xpress)
  • Cercanías de valencia (Devolución Xpress) excepto para los billetes de ida o ida y regreso
134
Q

¿A partir de que fecha quedan sin efecto Renfe Informa 125/22 y Renfe informa 46/23?

A

1-1-2024
1 enero de 2024

135
Q

¿Cómo son los abonos recurrente gratuitos de media distancia y servicios regionales de Cataluña?

A

Unipersonales, personalizados e intransferibles

136
Q

¿Cuántos viajes al día como máximo se pueden realizar con los abonos recurrentes gratuitos de media distancia y servicios regionales de Cataluña?

137
Q

¿Qué clase de billetes hay en los abonos recurrentes gratuitos de media distancia y servicios regionales de Cataluña?

A

Abono recurrente adulto y abono recurrente niño

138
Q

¿Para qué servicios es válido el abono recurrente adulto?

A
  • Todos los servicios de MD (tanto métrico como ibérico) y regionales de Cataluña declarados como SSOSP
139
Q

¿Para qué servicios es válido el abono recurrente niño?

A
  • Únicamente en los servicios de MDC (Ibérico) declarados como SSOSP , EXCEPTO , MDC (Metrico) y servicios regionales de Cataluña
140
Q

¿En que servicios específicos se puede utilizar el abono recurrente niño y abono recurrente adulto?

A
  • AVANT entre Coruña y Orense
  • AVANT entre Madrid y Salamanca (origen - destino)
  • Murcia y Alicante (en todos sus orígenes y destinos intermedios)
141
Q

¿Pueden utilizarse los abonos recurrentes adulto y niño para viajar entre estaciones intermedias dentro del recorrido adquirido?

(Es decir si el billete es orense coruña, coger el tren para Coruña en Santiago?

142
Q

¿Con que edad se puede adquirir el abono recurrente niño?

A

Exclusivamente para menores de 14 años sin DNI

143
Q

Máximo de adquisición de abonos recurrentes adulto

A

1 abono por persona

144
Q

Máximo de adquisición de abono recurrente niño

A

Hasta 4 abonos

145
Q

VF En la pagina web de Renfe NOOOOO podemos adquirir un abono recurrente de media distancia para los servicios regionales de Cataluña y md (métrico) ?

146
Q

Fianza del pasajero para tener el abono recurrente de media distancia

A

20 euros
EXCEPTO si el origen y destino del abono se encuentran con servicios de proximidad que son 10 euros
EXCEPTO cercanías Cataluña (Lleida, Tarragona o Girona) que son 10 euros

147
Q

Fianza del pasajero para tener el abono de cercanías de cataluña

148
Q

Fianza del pasajero para tener el abono si el origen y destino se encuentran con servicios de PROXIMIDAD

149
Q

¿En que servicios con abono recurrente abonaremos 10 euros de fianza?

A

Servicios con origen y destino del abono con servicios de proximidad y Cercanías Cataluña

150
Q

¿Se puede abonar la fianza del abono recurrente gratuito de cercanías y el abono gratuito de media distancia y servicios regionales de Cataluña con puntos de Renfe?

151
Q

¿En que casos se aplican descuentos a la fianza del abono recurrente media distancia y regionales de Cataluña?

A

Familia numerosa
Familia monoparental en Cataluña

152
Q

¿Se puede prolongar el recorrido en el abono recurrente gratuito de media distancia y regionales de Cataluña?

A

Sí, comunicandolo previamente al personal encargado de la supervisión o intervención en ruta

153
Q

¿Se admite cambio en abono recurrente gratuito de media distancia y regionales de cataluña?

154
Q

Play Renfe se presta en Renfe AVLO?

155
Q

¿Qué trata el Anexo 1 de las salas club?

A

Documentos que permiten el acceso a las salas club

156
Q

¿ Qué trata el anexo 2 de las salas club?

A

Las estaciones que tienen salas club

157
Q

¿Qué abonos incluye Renfe Informa 104/23?

A
  • Abono Tarjeta Plus (30-50 viajes)
  • Tarjeta Plus 10 normal o estudiante
  • Tarjeta Plus 10-45
158
Q

¿Qué bonificación se les aplica temporalmente a los títulos multiviaje AVANT según Renfe informa 104/23?

A

50% si lo compras entre el 1 de enero y 31 de diciembre de 2024

159
Q

Ámbito de aplicación de renfe informa 104/23

A

AV-MD incluyendo AVANT
Se excluyen:

  • AVANT Coruña . Ourense
  • AVANT Madrid- Salamanca
  • Murcia - Alicante
160
Q

Completa: El ámbito de aplicación de renfe informa 104/23 es AV-MD incluyendo AVANT siempre que el origen y destino tengan al menos……

A

1 servicio directo

161
Q

¿Qué servicios se excluyen del ámbito de aplicación de Renfe Informa 104/23?

A
  • AVANT Coruña - Ourense
  • AVANT Madrid- Salamanca
  • Murcia - Alicante
162
Q

Periodo de validez Abono Tarjeta Plus de 30 a 50 viajes

A

90 días desde la fecha de compra y los viajes deben consumirse dentro de los 60 días posteriores a la 1ª formalización

163
Q

Periodo de validez Tarjeta Plus 10 Normal o Estudiante

A

30 días a partir de la fecha de compra y los viajes deben consumirse dentro de los 20 días posteriores a la 1ª formalización

164
Q

Periodo de validez Tarjeta Plus 10-45

165
Q

A partir de que fecha NO podrán utilizarse los billetes asociados a las Tarjetas de Renfe Informa 104/23? ( Tarjeta Plus de 30 a 50 viajes, Tarjeta Plus 10 normal o estudiante y Tarjeta Plus 10-45)

A

31-1- 2025

31 enero de 2025

166
Q

¿Cuántas formalizaciones por día pueden hacerse en las tarjetas de Renfe Informa 104/23?

A

4 formalizaciones por día

167
Q

Todos los Renfe Informa diferentes a 102/23 , 103/23 y 104/23 quedan SIN EFECTO a partir de la fecha :

A

1-1-2024

1 enero de 2024

Renfe (8 decks)

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