CIFRAS RENFE Flashcards
Los costes de penalizaciones por viajar SIN titulo de transporte válido , ¿tienen algún descuento?
EL 50% si se abona en un plazo inferior a 30 días naturales
% de descuento del billete de ida y vuelta el cuál se solicita únicamente en la web de Renfe
20%
% del coste para cambiar un titulo de transporte en AV-LD,LD y AV-MD
10%
¿En que fecha entró en vigor la nueva actualización de las Condiciones generales de transporte?
12-12-2023
Bultos, peso y dimensiones máximas permitidas para el equipaje de mano
Máximo 3 bultos
Máximo 25kg
Máximo 85 x 55 x 35 = 290 mm
Peso máximo del animal y dimensiones máximas del transportín o jaula en AV-LD,LD,AV-MD y MD
10kg
Jaula o trasportin = 60x35x35
Ley de protección de datos personales y derechos digitales
Ley Orgánica 3/2018 del 5 de Diciembre de protección de datos personales y garantía de derechos digitales
Tiempo (minutos) de garantía de enlace si el cambio de tren se realiza en la misma estación
60 minutos
Tiempo (minutos) de garantía de enlace si el cambio se realiza en 2 estaciones del mismo municipio
90 minutos
Indemnización de Renfe al viajero por RETRASO o INTERRUPCIÓN igual o superior a 60 minutos
50%
Indemnización de Renfe al viajero por RETRASO o Interrupción superior a 90 minutos
100%
La anulación del billete , salvo que se indique lo contrario, puede conllevar un gasto del (%) ….
15%
Precio de llevar mascota en Avant y MDC (Ibérica)
25%
Tiempo máximo para la custodia de objetos perdidos ,olvidados o abandonados
2 meses
¿Qué descuento se aplica sobre el precio dinámico para el viaje de menores SIN acompañante?
30%
¿En cuántos títulos se estructuran las Condiciones Generales de Transporte?
11 titulos
¿Cuántos minutos antes de la salida del tren deben presentarse el menor y el adulto acompañante en el CHECK-IN para el servicio de viaje de menores SIN acompañante?
15 minutos
¿Cuál es el periodo de validez del servicio de menores sin acompañante? (Horario de llegada del tren)
Trenes con llegada hasta las 22:00h
¿Cuál es el importe de la fianza para adquirir el ABONO RECURRENTE según Renfe Informa 102/23 ?
10 euros
¿Qué condiciones deben cumplir los menores para poder utilizar el servicio de viaje sin acompañante? (edad)
Tener entre 6 y 13 años ambos inclusive
¿En que fecha se inició el servicio AVLO en la línea Madrid-Cuenca-Valencia?
21-2-2022
21 febrero de 2022
¿Cuál es el precio del complemento de cambio y anulación del billete en AVLO?
8 euroa
¿Cuál es el coste del complemento de selección de asiento en AVLO por trayecto y viajero?
8 euros
¿Cuántas plazas con silla de ruedas propia hay en los trenes AVLO?
2 (11h y 12h)
¿Qué descuento se aplica a los titulares de la Tarjeta Más Renfe Joven sobre el precio dinámico de la OPCIÓN ELEGIDA?
30% AVE , Alvia, Euromed e Intercity
¿Qué descuento se aplica en la Tarjeta Más Renfe Joven sobre la tarifa GENERAL O DE BASE?
25% de descuento en Cercanías/Rodalies, MDC (ibérico) y Avant
¿Cuántos viajes como mínimo hay que realizar durante el periodo de validez del Abono Recurrente para tener derecho al reintegro de la fianza? O viajes en un cuatrimestre?
16 viajes
Precio anual de la Tarjeta Más Renfe Joven
50 euros
Según Renfe Informa 104/23 ¿ qué % de bonificación se aplica temporalmente a los títulos Multiviaje de Avant
50%
¿A partir de que consumo anual en viajes bonificables se obtiene la Tarjeta Más Renfe Plata?
más de 1000 euros en 12 meses consecutivos
¿A partir de qué consumo anual en viajes bonificables se obtiene la Tarjeta Más Renfe Oro?
más de 3000 euros en 12 meses consecutivos
¿Hasta que edad se considera que un menor puede solicitar la Tarjeta Más Renfe Joven?
26 años
Según Renfe Informa 104/23 ¿ qué ocurre si un usuario de abono AVANT bonificado no cancela su plaza al menos 3 veces con 60 minutos de antelación?
No podrá adquirir nuevos abonos con descuentos durante 90 días
¿Qué ocurre si un viajero no utiliza su plaza reservada con un Abono Recurrente de Media Distancia al menos 3 veces según el Renfe Informa 103/23?
Renfe incauta la fianza de 20€ y anula el abono
¿Cuánto tiempo antes de la salida del tren se permite el acceso a las Salas Club según la Tarifa Especial nº1 14.3?
2 horas
¿Cuántos días como máximo antes de la salida del tren se puede solicitar el servicio de viaje de menores sin acompañante?
2 días o 48h
¿Qué descuento se aplica a la tarifa básica de AVLO para menores de 14 años?
5 euros
Según el Renfe Informa 103/23, ¿ cuántos viajes diarios permite el Abono Recurrente en Media Distancia?
4 viajes diarios
¿Cuántos puntos se obtienen por euro de consumo en viajes Avant con la Tarjeta Más Renfe?
3 puntos por cada euro
¿Cuál es el periodo de VENTA ANTICIPADA de la tarifa básica del servicio AVLO?
12 meses / 1 año
¿Hasta qué fecha se aplica la bonificación en los abonos Avant según el Renfe Informa 104/23?
31 diciembre 2024
¿Qué % de asientos están orientados en sentido contrario a la marcha en RENFE AVLO?
50%
Equipaje de mano GRATUITO y dimensiones máximas en RENFE AVLO
Bolso, maletín, mochila // máximo 36x27x25cm
Maleta de cabina o patinete plegado en su funda // Máximo 55x35x25cm
Equipaje especial y dimensiones máximas en RENFE AVLO
Maletas…patinetes eléctricos y bicicletas urbanas plegables dentro de su funda // máximo: 85x60x35 o 180cm
Horario control de acceso de RENFE AVLO
Desde 30 antes del horario de salida del tren hasta 2
antes del horario de salida del tren
Tiempo para la reserva y emisión obligatoria de billetes en RENFE AVLO
(cómo muy tarde)
30 minutos antes desde la hora de salida del tren
Los abonos para el primer cuatrimestre pueden ser adquiridos desde: (fecha)
30 de diciembre 2023 a 30 abril de 2024
En Renfe Avlo todos los menores de —– años deben adquirir un billete y ocupar un asiento durante el viaje
14 años
¿Dónde están ubicadas las plazas (H) en Renfe Avlo?
Coche 7 , plazas 11h y 12h
¿Cuál es el código de la tarifa AVLO: Básica Organismo?
LC 177
¿Qué % de indemnización obtiene el cliente si en caso de cancelación o interrupción del viaje en AVLO se decanta por seguir el viaje por carretera?
15%
Indemnización en AVLO por falta de todos los aseos durante el viaje
100%
Indemnización en AVLO por fallos de climatización intermitentes o reparados durante el viaje
50%
Indemnización en AVLO por fallos de climatización sin reparar durante el viaje
100%
¿De cuánto tiempo disponen los clientes de AVLO para cobrar las indemnizaciones?
3 meses desde la fecha del viaje
¿Con qué edad se puede solicitar la tarjeta más renfe?
Más de 14 años // En caso de menores mediante autorización expresa del titular legal
¿Qué cantidad de dinero tiene que consumir el titular de la Tarjeta Más Renfe Plata para mantenerse con ella?
Entre 1000 y 3000 euros en 12 meses consecutivos
¿Qué cantidad de dinero tiene que gastar el titular para conservar la Tarjeta Más Renfe Oro?
Entre 3000 y 10.000 euros en 12 meses consecutivos
¿Cómo consigue el titular de la Tarjeta Más Renfe Oro la Tarjeta Más Renfe Platino?
Gastando más de 10.000 euros en 12 meses consecutivos
¿Qué tiempo tiene que estar el cliente con la tarjeta más Renfe?
1 año
¿Qué tiempo (minutos) tiene el titular para solicitar la anulación de un billete con cargo a puntos si la tarifa lo permite?
Hasta 15 minutos antes de la salida del tren
¿Tiempo máximo de validez de los puntos de las Tarjetas Más Renfe?
3 años , EXCEPTO RENFE PLATINO
Si el titular permanece en Renfe Platino NO le caducarán los puntos
Horario para acceder a las Salas Club
2h antes de la salida del tren
Edades para el servicio de menores SIN acompañante
6 a 13 años ambos inclusive
En el servicio de menores SIN acompañante No se admitirán MÁS de —- plazas por tren
4
Plazo de tiempo para adquirir un billete para el servicio de viaje de menores SIN acompañante
48H /2 días antes de la salida del tren
Código del billete Elige Confort
N3211