TEMA 1 Flashcards
Tema 1 : Condiciones generales de transporte.
¿Cuándo debe el cliente VERIFICAR que los datos del título de transporte son correctos?
Al obtener el título de transporte
¿Qué servicio especializado está disponible para ayudar a las personas con DISCAPACIDAD o MOVILIDAD REDUCIDA durante su viaje en ferrocarril?
Servicio de Asistencia (ACERCA)
Define CANCELACIÓN DEL VIAJE
Imposibilidad de llevar a cabo el viaje en las condiciones previstas en el titulo de transporte
¿Qué requisitos debe cumplir el equipaje para ser considerado ADMISIBLE en los trenes de Renfe Viajeros?
No debe representar un peligro para la seguridad del tren ni causar molestias a los pasajeros
¿Qué factores determinan principalmente los gastos de gestión en la venta de títulos de transporte?
El canal de venta utilizado
¿En que casos tienen derecho los viajeros a ser compensados?
Cuando sufran daños debido al incumplimiento de Renfe Viajeros
¿Dónde pueden obtener información los viajeros sobre las PÓLIZAS DE SEGURO DE RENFE?
Web de Renfe, canales de venta autorizados y dependencias de atención al cliente
Siglas CGCT O CGT
Condiciones Generales de los Contratos de Transporte o Condiciones Generales de Transporte
Significado completo de Renfe Viajeros
Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal S.A.
Tipo de servicio: La administración competente ostenta la potestad tarifaria y pueden tener condiciones de utilización aprobadas por esta
SSOSP
Siglas SSCC
Servicios Comerciales
Siglas SSOSP
Servicios Sujetos a Obligaciones del Servicio Público
Completa: Para los ——– se tendrán en cuenta las particularidades comerciales aplicables a estos, las cuales se encuentran disponibles en la web de Renfe, canales de venta y dependencias de atención al cliente
Viajes internacionales
Completa: Los —- de Renfe Viajeros tienen sus propias condiciones generales de contratación, y para las no previstas en las mismas, las presentes condiciones generales
Trenes turísticos
¿Dónde se pueden consultar las particularidades comerciales?
En la web de Renfe, canales de venta y dependencias de atención al cliente
Siglas RENFE
Red nacional de ferrocarriles españoles
Siglas CIV
Contrato de transporte Internacional de viajeros por ferrocarril
Establecen las normas generales que rigen las relaciones contractuales entre el viajero y Renfe viajeros
Condiciones Generales de Transporte
Las —- junto con las —- forman parte del contrato de transporte
Particularidades comerciales
Condiciones generales de transporte
En cuánto a seguridad, ¿ qué posee Renfe?
Un certificado de seguridad como empresa ferroviaria
Un sistema de gestión de la seguridad en la circulación
Un plan de asistencia en caso de accidente ferroviario
Tipos de servicios comerciales
Alta velocidad - Larga Distancia (AVE, Alvia)
Larga distancia
Trenes turísticos
Tipos de SSOSP
Alta velocidad - Media distancia (AVANT)
Media distancia (Vías de ancho métrico o ibérico / Red de ancho convencional)
Cercanías (Vías de ancho métrico o ibérico / Red de ancho convencional)
¿Por qué red circulan los SSOSP?
Red Ferroviaria de Interés General (RFIG)
Documento que formaliza el contrato de transporte entre Renfe Viajeros y el pasajero
Titulo de transporte
¿Qué requisitos deben cumplir los menores de edad para viajar en los servicios de AV-LD, LD, y AV-MD?
Deben tener al menos 14 años e ir acompañados de un titulo de transporte válido.
Los menores de 14 años deben viajar acompañados de un adulto
¿Cómo organiza Renfe viajeros sus servicios de transporte de pasajeros?
En productos, según atributos y características comerciales
¿Qué sucede si un cliente en los servicios de cercanías NO comunica y paga la tarifa correspondiente para prolongar su viaje?
Se considerará que el viajero NO posee un título de transporte válido para la extensión del recorrido
Titulo de transporte intransferible y contienen los datos necesarios para identificar al pasajero
Nominativo
Desde el punto de vista tarifario, Renfe Viajeros organiza 2 tipos de servicios, ¿ cuáles son?
SSCC y SSOSP
En este tipo de billetes , se solicitan datos personales adicionales que no están impresos en el billete con el fin de buscar una comunicación con el cliente
Título de transporte personalizado
¿En qué servicios los descuentos por familia numerosa se aplican únicamente a los precios y contraprestaciones relacionados específicamente con los servicios de transporte?
Servicios comerciales
¿En qué servicios los descuentos por familia numerosa pueden acumularse con otros descuentos, excepto en casos específicos?
SSOSP
¿En qué servicios los descuentos NO son acumulables con otras ofertas comerciales, a menos que se especifique expresamente?
SSOSP
¿A través de donde vende Renfe Viajeros sus productos?
Canales de venta autorizados
¿Cuándo debemos abonar el precio del billete?
Siempre en el momento de la compra
Este titulo de transporte permite realizar distintos viajes (limitados e ilimitados) durante su periodo de validez
Multiviaje
Este titulo de transporte permite viajar a una sola persona en un único trayecto, fecha y tren. Si son nominativos, serán personales e intransferibles
Sencillo
Este titulo de transporte permite viajar a varias personas juntas en un mismo trayecto y fecha utilizando un único titulo de transporte. Son pluripersonales
Colectivo
Este titulo de transporte formaliza distintos títulos de transporte y permite viajar en diferentes modos de transporte con un único titulo. Si son nominativos, serán personales e intransferibles
Combinado
¿Cuándo mostrarán los títulos de transporte el desglose del IVA?
Cuando sea necesario
Cuándo se obtiene billetes a través de intermediarios autorizados por Renfe Viajeros, ¿estos pueden establecer y cobrar sus propias comisiones o gastos de gestión?
Sí
Billete válido para una persona y el precio llega CON REDUCCIÓN sobre el precio de 2 billetes sencillos. Solo se puede conseguir en la web y tiene 20% de descuento.
Billete de ida y vuelta
Billete válido para una persona y el precio EQUIVALE al de 2 billetes sencillos
Billete de ida y regreso
Descuento del billete de ida y vuelta
20% (solo en web)
Los billetes —- sólo son válidos para el titular
Nominativos
Estos títulos de transporte deben formalizarse o validarse en las máquinas validadoras
Multiviaje
¿En qué servicio los títulos deben validarse antes y después del viaje?
Cercanías
¿En qué servicios NO se permitirá obtener más de un titulo de transporte para realizar el mismo viaje a un precio reducido?
SSOSP
¿Dónde estarán disponibles los plazos para los cambios de títulos de transporte?
Web de Renfe, canales de venta y dependencias de atención al cliente
¿Qué títulos de transporte no admiten cambios? (4)
Cercanías
Rodalies
Media Distancia
Multiviaje
¿En que formato se realiza el reintegro o abono del titulo de transporte?
En el mismo método de pago utilizado para la compra inicial del billete
¿En qué tipo de servicio SÓLO SE PUEDE ANULAR EL BILLETE EN EL MOMENTO DE LA COMPRA y siempre que no se haya validado en los equipos destinados para ello?
Cercanías
¿En qué servicios pueden anularse los billetes dentro de su periodo de validez, a menos que se especifique lo contrario?
AV-LD , LD, AV-MD y MD
¿Qué billetes pueden anularse según el RÉGIMEN COMERCIAL ESPECÍFICO de cada título?
Mulltiviajes (de AV-LD, LD, AV-MD y MD)
¿Se pueden establecer requisitos para que una persona pueda adquirir y ocupar 2 plazas contiguas?
Sí
¿Quién tiene la facultad de cambiar cualquier billete cuando exista una causa justificada?
El personal encargado de la supervisión o intervención en ruta
Estos billetes NO permiten prolongar el recorrido FUERA del núcleo
Titulos Multiviaje y los emitidos por consorcios de transporte y similares
¿De quién es responsabilidad en trenes con plazas asignadas la gestión de plazas libres?
Del personal de a bordo
¿Cuántas personas como máximo pueden ocupar una plaza o cama?
2 = ( un adulto y un menor de 4 años) o ( 2 niños menores de 4 años)
¿Dónde se pueden ver las condiciones para que los menores de edad puedan viajar solos, bajo la supervisión del personal de a bordo?
Web de Renfe, canales de venta y dependencias de atención al cliente
¿Dónde se puede obtener información sobre el servicio de asistencia para personas con discapacidad o movilidad reducida?
Web de Renfe, canales de venta y dependencias de atención al cliente
¿Cómo responderá Renfe viajeros por las pérdidas, deterioro o daños a los equipajes?
Según lo lo establecido en las condiciones generales “Responsabilidad de Renfe viajeros”
El equipaje que por sus dimensiones o características NO cumplen con los requisitos para ser considerado equipaje de mano, se clasificará como….
Equipaje especial
Bultos, peso y dimensiones máximas permitidas para el equipaje de mano
Máximo 3 bultos
Máximo 25kg
Máximo 85 x 55 x 35 = 290 mm
Requisitos para los viajeros que porten armas
- Las armas deben ser deportivas o reglamentarias
- Deben ir desmontadas en la funda o caja
- Deben ir acompañadas por las guías, licencias y documentación exigida legalmente
Precio de la penalización en Cercanías por no tener titulo de transporte válido
100 euros
Precio de la penalización en AV-MD y MDC por no tener titulo de transporte válido
200 euros
Precio de la penalización en AV-LD y LD por no tener titulo de transporte válido
300 euros
Los costes de penalizaciones por viajar SIN titulo de transporte válido , ¿tienen algún descuento?
EL 50% si se abona en un plazo inferior a 30 días naturales
¿Los viajeros pueden manipular los mecanismos de apertura de las puertas de los trenes?
No
¿Es un DERECHO del viajero recibir el servicio contratado en condiciones adecuadas de calidad y seguridad?
Sí
¿Qué deben evitar los viajeros al acceder y abandonar el tren?
Evitar entrar en las cabinas de conducción u otros espacios reservados
¿Pueden las personas con discapacidad o movilidad reducida hacer reservas o adquirir títulos de transporte sin necesidad de acompañamiento?
Sí, excepto que sea estrictamente necesario para garantizar la seguridad del viaje
¿En qué condiciones pueden los menores de edad viajar solos sin la compañía de un adulto en algunos trenes de Renfe?
Bajo la supervisión del personal de a bordo y cumpliendo ciertas condiciones establecidas por Renfe
¿Qué tipo de documento formaliza el contrato de transporte entre Renfe Viajeros y el pasajero?
Título de transporte
¿Dónde se puede consultar la información sobre las ofertas comerciales que proporciona Renfe?
Web de Renfe, canales de venta y dependencias de atención al cliente
¿Qué ofrece Renfe Viajeros para el viaje de menores en términos de descuentos y beneficios comerciales?
Ofrece descuentos y beneficios comerciales considerando la edad del menor y el servicio utilizado
En caso de que los viajeros quieran realizar reclamaciones, ¿ qué les ofrece Renfe para ello?
- Libro de reclamaciones
- Teléfono gratuito para realizar las reclamaciones
- Buzón de at. al cliente en su Web
¿Se pueden poner reclamaciones en cualquier momento o hay un plazo determinado?
Hay un plazo determinado
Para todos los servicios , los menores de —- que viajan sin su madre/padre o tutor legal , lo harán siempre bajo la responsabilidad de estos
Menores de 18 años
En los servicios de —– TODOS LOS MENORES independientemente de la edad, deben tener un titulo de transporte válido (ya sea el de ellos o el de sus padres)
AV-LD,LD y AV-MD
Los menores de —- años NO tienen billete propio
Menores de 4 años
En los servicios de —- los precios son únicos y se aplican a cada oferta
Media distancia
¿Genera algún coste anular un billete en Cercanías?
No
En los servicios de —– si un pasajero desea prolongar el viaje deberá comunicarlo previamente al encargado de supervisión o intervención en ruta
AV-LD, LD, AV MD y MD
RENFE AVLO
(Todos en general)
¿Cómo puedo prolongar el viaje en un servicio de Cercanías?
Tengo que comunicarlo y regularizarlo en la estación de origen , y si la estación no dispone de ese servicio, se realizará el pago en ruta
VF En Cercanías se puede extender el viaje dentro y fuera del núcleo
Verdadero
% de descuento del billete de ida y vuelta el cuál se solicita únicamente en la web de Renfe
20% de descuento
Los títulos —— indicarán su PERIODO DE VALIDEZ y NO se iniciará ese mismo periodo hasta la primera formalización
Multiviaje
¿En qué servicio se validan los títulos de transporte ANTES y DESPUÉS del viaje?
Cercanías
Los billetes emitidos por un sistema de venta NO CENTRALIZADO en los servicios de —- NO ADMITEN CAMBIOS
Cercanías
Rodalies
MD Convencional
% del coste para cambiar un titulo de transporte en AV-LD,LD y AV-MD
10%
¿Cuántos menores como máximo puede tener un adulto a su cargo? (cuántos menores y de que edad)
2 menores de 14 años
¿Renfe AVLO presta servicio de viaje de menores sin acompañante?
No
¿Cuál es el tratamiento para el equipaje que NO cumple los requisitos para ser considerado equipaje de mano?
Se clasificará como equipaje especial y se permitirá si cumple la normativa
¿Qué consecuencias puede tener el incumplimiento de las obligaciones por parte del viajero?
Posibilidad de exigir indemnización por daños y perjuicios
¿Qué medidas de seguridad llevan incorporadas los títulos de transporte de Renfe?
No se especifica
¿Qué derecho otorga el título de transporte?
Utilizar el servicio contratado
¿Cuándo se podrán realizar CAMBIOS de titulo de transporte en los servicios de AV-LD,LD,AV-MD y MD convencional?
Desde la adquisición del titulo de transporte hasta un momento determinado según el canal de venta
¿Qué puede implicar un Cambio del titulo de transporte en AV-LD,LD-AV-MD y MD Convencional?
Un suplemento
¿Qué opciones tiene el viajero si la CANCELACIÓN DEL VIAJE se produce DENTRO de las 48h previas al horario de salida indicado en el billete?
- Reembolso del precio del titulo de transporte
- Recibir otro tren o medio de transporte proporcionado por Renfe
¿Dónde se reflejan las comisiones cobradas por los intermediarios autorizados por Renfe?
En la factura emitida por el distribuidor
¿Bajo que circunstancia el viajero afectado por la CANCELACIÓN, INTERRUPCIÓN o RETRASO del viaje podría tener derecho a recibir una indemnización?
Cuando en la salida o llegada es superior a 60 minutos
¿Qué condición debe cumplir el usuario para acceder a los productos comerciales dirigidos a un grupo específico?
Pertenecer a familia numerosa
VF Un derecho del viajero es ser informado de las resoluciones de disputas relacionadas con el transporte ferroviario
Verdadero
¿Qué debe hacer un pasajero si desea prolongar su viaje en servicios de AV-LD,LD,AV-MD Y MD Convencional?
Comunicarlo previamente al encargado de supervisión o intervención en ruta
¿Qué dato NO es obligatorio en los títulos de transporte CON ASIGNACIÓN DE PLAZA?
El número de DNI
¿Qué debe hacer el cliente si al obtener el titulo de transporte los datos no coinciden con su solicitud?
Decidir en ese momento si desea proceder con la contratación
¿Qué deben hacer los clientes con títulos cargados en la TARJETA SIN CONTACTO de Renfe Viajeros si desea extender su viaje DENTRO DEL NÚCLEO DE CERCANÍAS?
Abonar un titulo de transporte complementario y conservar los 2 títulos hasta finalizar los 2 recorridos
¿Qué deben hacer los viajeros de CERCANÍAS si desean prolongar su viaje FUERA DEL NÚCLEO DE POBLACIÓN?
Abonar un titulo de transporte de Media distancia convencional desde la estación de destino hasta su nuevo destino
¿En que servicios se pueden ANULAR los títulos de transporte SÓLO EN EL MOMENTO DE LA COMPRA y sin coste adicional alguno?
Cercanías
¿Cuál es la consecuencia si Renfe Viajeros comunica el retraso ANTES de la compra del titulo de transporte o si la duración del retraso es MENOR a 60 minutos?
El viajero no tiene derecho a indemnización
¿Cuándo debe abonarse el precio del billete?
Siempre en el momento de la compra
¿Cómo se calculan los gastos de gestión en la venta de títulos de transporte para los servicios comerciales?
Como un % del precio o un importe fijo
Procedimiento para prolongar un viaje DENTRO DEL NÚCLEO DE CERCANÍAS cuando la estación de origen NO tenga servicio de venta asistida
Abonar el titulo de transporte complementario en el tren
¿Qué información aparece desglosada en los títulos de transporte cuando sea necesario?
IVA
¿De que depende el contenido del titulo de transporte?
De si existe o no asignación de plaza
¿En qué condiciones pueden los menores de edad viajar solos sin la compañía de un adulto en algunos trenes de Renfe?
Bajo la supervisión del personal de a bordo y cumpliendo con las condiciones establecidas por Renfe
¿Cuándo y donde solicitan la ayuda los viajeros con plaza con silla de ruedas propia (H)?
En el momento de la compra del titulo de transporte o 30 minutos antes en los centros de asistencia de las estaciones (Servicio Acerca)
Los viajeros con discapacidad igual o mayor al —— pueden adquirir la Tarjeta dorada con un —-% de descuento sobre la tarifa general
33%
40%
Los viajeros con discapacidad igual o mayor al —— tienen derecho a un acompañante con el —- de descuento
65%
( 40% )o 65%
Peso máximo del animal y dimensiones máximas del transportín o jaula en AV-LD,LD,AV-MD y MD
- 10kg
- Jaula o transportín de 60x35x35
¿Existe límite de peso de animales en el servicio de Cercanías?
No
¿Cuántos animales se admiten por viajero?
1
¿De qué tipo es el billete para animales?
Sin ocupación de plaza
Imposibilidad de llevar a cabo el viaje en las condiciones previstas en el titulo de transporte
Cancelación
Si en los servicios de AV-LD,LD y AV-MD la CANCELACIÓN se produce ANTES de las 48 previas a la salida ¿a que tienen derecho el viajero?
- Reembolso o reintegro del precio del titulo de transporte
- Cambiar el titulo de transporte para otro tren o fecha
Si en los servicios de AV-LD,LD, y AV-MD la CANCELACIÓN se produce DENTRO de las 48 previas a la salida, ¿a que tiene derecho el viajero?
- Reembolso o reintegro del precio del titulo de transporte
- Recibir otro tren o medio de transporte proporcionado por Renfe
Si en los servicios de AV-LD,LD y AV-MD la CANCELACIÓN se produce 4h PREVIAS al horario de salida , ¿a que tiene derecho el viajero?
- Reembolso o reintegro de precio del titulo de transporte
- Recibir otro tren o medio de transporte proporcionado por Renfe
(Si el viajero rechaza el transporte, tiene una indemnización del doble del importe del titulo de transporte)
¿Qué se le ofrece al viajero cuando se produzca una CANCELACIÓN en Cercanías y MD Convencional cuando la supresión o paralización dure al menos 1h?
- Reembolso del precio de titulo de trasporte
- Habilitar el titulo de transporte para uso futuro
- Realizar el viaje por otros medios de transporte proporcionados por Renfe
¿Qué títulos NO tienen indemnización por cancelación del viaje en Cercanías y MDC cuando la supresión o paralización dure al menos 1h?
Los títulos de transporte consorciados
¿En que fecha entró en vigor la nueva actualización de las Condiciones generales de transporte?
12-12-2023
Los—– en los cuales la Administración competente ostenta la potestad tarifaria, pueden tener—– aprobadas por esta.
En consecuencia las presentes condiciones—- sobre las aprobadas por la Administración, las cuales serán aplicables a dichos servicios
- SSOSP
- Condiciones específicas de utilización
- No pueden tener efecto derogatorio
Ley de protección de datos personales y derechos digitales
Ley Orgánica 3/2018 del 5 de Diciembre de protección de datos personales y garantía de derechos digitales
Paralización del viaje una vez iniciado
Interrupción
Tiempo (minutos) de garantía de enlace si el cambio de tren se realiza en la misma estación
60 minutos
Tiempo (minutos) de garantía de enlace si el cambio se realiza en 2 estaciones del mismo municipio
90 minutos
Indemnización de Renfe al viajero por RETRASO o INTERRUPCIÓN igual o superior a 60 minutos
50% del precio del titulo de transporte
Indemnización de Renfe al viajero por RETRASO o Interrupción superior a 90 minutos
100% del precio del titulo del billete
Mínimo de tiempo para que un viajero sea indemnizado por Renfe debido a una interrupción o retraso
Igual o superior a 60 minutos
Coste (%) por CAMBIO de titulo de transporte en AV,LD y MD (Si se cumplen las condiciones)
10%
¿Qué 2 tipos de familia numerosa existen? Explícalas
- General: 5 miembros o más (descuento del 20%)
- Especial: 5 miembros o más , con uno de ellos con discapacidad (descuento del 50%)
Renfe se rige bajo un único —- con criterios de ——-
Principio de seguridad
Calidad, rentabilidad, eficiencia e innovación
La anulación del billete , salvo que se indique lo contrario, puede conllevar un gasto del (%) ….
15%
¿Qué 2 tipos de viajeros con discapacidad hay?
- Plaza con silla de ruedas propia (H) : viajan el los espacios de tren para anclar la silla al asiento. Solicitan la ayuda al comprar el titulo o hasta 30 minutos antes en los servicios de asistencia de las estaciones (servicio Acerca).
- Viajeros con asistencia : viajan en plaza regular (sordos, embarazadas, movilidad reducida….)
¿Quién autoriza el precio de los títulos de transporte en Cercanías?
El Núcleo de Cercanías
Representa el área geográfica donde operan los trenes de cercanías así como las zonas recorridas
Núcleo de cercanías
¿En que servicios los precios autorizados por la Administración son los únicos valores base para calcular precios promocionales o con descuento?
SSOSP
Los títulos de transporte —— y los —— no permiten la prolongación del viaje FUERA DEL NÚCLEO
Títulos Multiviaje y los emitidos por Consorcios de transporte y similares
Precio de llevar mascota en AVE, Alvia, Euromeded o Intercity
Hay que seleccionar el complemento mascota y el precio será el correspondiente a la opción del billete elegido
Precio de llevar mascota en Avant y MDC (Ibérica)
+25%
Precio de llevar mascota en Cercanías y MDC (Métrico)
Gratis
Tiempo máximo para la custodia de objetos perdidos ,olvidados o abandonados
2 meses
¿Qué ocurre si se detecta que un titulo de transporte está siendo utilizado de manera fraudulenta durante un control en ruta?
Se retira el titulo de transporte y se remite a las autoridades
¿Qué descuento se aplica sobre el precio dinámico para el viaje de menores SIN acompañante?
30% de descuento
¿Qué descuentos se aplican en la tarifa básica de AVLO para familias numerosas de categoría especial?
50% de descuento
¿En cuántos títulos se estrcuturan las Condiciones Generales de Transporte?
11 títulos
(Tipo de título de transporte) Estos títulos NO son válidos por sí mismos para poder viajar hasta que se formalicen o validen en las máquinas validadoras dispuestas en las estaciones o abordo de los trenes.
Titulo Multiviaje
En este tipo de servicios los descuentos por familia numerosa se aplican únicamente a los precios y contraprestaciones relacionados específicamente con los servicios de transporte
Servicios comerciales
¿Cómo se denominan a los precios establecidos por la Administración en los SSOSP? (Tipos de tarifas)
Tarifa Base o Tarifa General
Gastos de gestión en estaciones (taquillas)
5,5%
Gastos de gestión en venta telefónica y máquinas de autoventa
3,5%
¿En que canales de venta los gastos de gestión son del 0%?
www.renfe.com
APP Renfe
¿En qué servicios cuesta un +25% llevar mascota?
AVANT Y Media distancia convencional (IBÉRICO)
¿En qué servicios es gratis llevar mascota?
Cercanías y MDC (Métrico)
¿En qué servicios NO es obligatorio llevar las bicicletas en fundas?
Cercanías y MDC (Métrico)
Servicios adicionales de los trenes de Renfe (4)
- Animales de compañía
- Equipaje
- Elementos de movilidad individual
- Objetos que el viajero pueda llevar consigo
¿Con qué elementos está prohibido acceder a los trenes?
Patinetes, monociclos y dispositivos de movilidad personal eléctricos o dotados con baterías
¿Qué opciones tiene el cliente si el tren sale con retraso de la estación? (“60 minutos o más”??)
- Reembolso del precio del titulo de transporte
- Cambiar el titulo de transporte para otro tren o fecha
- Continuar el viaje en el mismo tren
Contenido mínimo que tienen que tener los títulos de transporte (7)
- Origen - Destino
- Horario de llegada y salida
- Nº de tren/coche/plaza
- IVA (Cuando sea preceptivo)
- Si hay transbordos o no
- Volumen del equipaje (si hay)
- CIV
Tipos de Renfe Informa
Renfe Informa 102/23 = Cercanías
Renfe informa 103/23 = MD y servicios regionales de Cataluña
Renfe informa 104/23 = prorroga ajuste tarifario avant 2024
Tarifas especiales existentes (8)
- T.E Nº1 1.1 , 1.2 y 1.3 : Sistemas y canales de venta
- TE 124 Programa Fidelización Más Renfe (nº1 2.4)
- T.E 143 Salas Club (nº1 4.3)
- TE Nº217 Tarjeta Más Renfe Joven (nº2 1.7)
- TE Nº218 Combinado cercanías (nº2 1.8)
- TE Nº315 Servicio de viaje de menores sin acompañante (nº3 1.5)
- TE 6 Estudiantes. Títulos Multiviaje
- TE 711 Renfe AVLO (Nº7 1.1)
¿Qué aplicación se utiliza para la venta EN RUTA según la Tarifa Especial 1 I.1, I.2 y I.3?
VST
