Stress, épuisement et souffrance s au travail

Question 1

Comprendre que la souffrance au travail peut revêtir des formes multiples (dont le stress au travail, l’épuisement professionnel, le harcèlement psychologique et sexuel).

Comprendre que la souffrance au travail constitue un enjeu pour les travailleurs mais aussi pour les organisations et la société.

Answer 1

La souffrance vécue au travail prend plusieurs formes:

• Stress
• Épuisement
• Harcèlement
• Perte de sens du travail
• Conflit éthique

Question 2

Connaître les éléments qui composent la définition de la santé selon l’OMS.

Answer 2

Selon l’organisation mondiale de la santé OMS:

• La santé comporte 3 dimensions: la santé est un état de complet bien être:
• physique
• mental
• social

Question 3

Savoir que selon le Mouvement Santé Mentale Québec, la santé mentale est un équilibre dynamique entre les différentes sphères de vie et qui résulte d’interactions entre trois piliers: biologique, psychologique et social.

Answer 3

C’est un équilibre dynamique entre les différentes sphères de vie: social, physique, spirituel, économique et mental.

Elle nous permet d’agir, de réaliser notre potentiel, de faire face aux difficultés normales de la vie et apporter une contribution à la communauté.

Question 4

Connaître et savoir brièvement expliquer 3 facteurs de risques organisationnels qui peuvent favoriser le stress au travail.

Answer 4

1. Les demandes relatives aux tâches et aux rôles
   - Surcharge de travail (quantitatif et qualitatif): effort mental
   - Sous-charge de travail: emploi répétitif et monotone: peu qualifié
   - Cadence de travail
   - Conflit de rôle (attentes incompatibles ou contradictoires, ressources inadéquates) et ambiguïté des rôles (ex: manque d’informations sur les objectifs, les moyens de les atteindre, etc.)
2. Le manque de participation aux décisions (facteur parmi les plus importants) de l’organisation et la structure de l’organisation (pouvoir centralisé ou non).
3. L’environnement physique de travail, ex: bruit, lumière, pollution

Question 5

Savoir expliquer dans ses mots en quoi consiste l’épuisement professionnel en le distinguant du stress.

Answer 5

L’épuisement professionnel se distingue du stress au travail par la notion de temps.

Il est considéré comme découlant d’un stress prolongé au travail: processus latent d’érosion psychologique reliée à une exposition prolongée au stress.

Il fait référence à une rupture d’adaptation à laquelle vient se greffer un dysfonctionnement chronique.

Alors que le stress au travail renvoi à un processus d’adaptation temporaire à des situations stressantes du travail.

Question 6

Connaître les 4 critères de la définition du harcèlement psychologique et sexuel au Québec; savoir reconnaître une situation de harcèlement psychologique et sexuel selon ces critères.

Answer 6

C’est une conduite vexatoire qui se manifeste par des comportements, des paroles, des actes ou des gestes qui réunissent ces 4 critères:

• Ils sont répétés
• Ils sont hostiles ou non désirés
• Ils portent atteinte à la dignité ou à l’intégrité psychologique ou physique
• Il entraîne un milieu de travail néfaste

Question 7

Savoir expliquer brièvement 1 facteur organisationnel et 1 facteur culturel propice au harcèlement psychologique.

Answer 7

Organisationnel:

• L’insatisfaction du travail
• La faiblesse de l’autorité hiérarchique
• La précarisation du lien d’emploi

Culturel:

• La banalisation du harcèlement psychologique
• La tolérance aux inactivités
• L’iniquité ou l’injustice

Question 8

Comprendre qu’il y a un lien entre la souffrance au travail et la perte de sens du travail.

Answer 8

La souffrance au travail: un enjeu social majeur qui implique une approche globale et multidimensionnelle

Donner un sens au travail pour promouvoir la santé mentale au travail.