Sm- seance 4 Flashcards
Analyse interne
- mission actuelle
- dirigeants
- ressources financières, humaines, technologique
- forces et faiblesses du marketing actuel
- compétences et problème stratégique
- résultats : indicateurs financiers et non financiers
- forces et faiblesses de l’entreprise
Compétences stratégiques
D’élément d’actif, de processus, de savoir-faire ou de connaissances qui appartiennent en propre à l’organisation, qui sont inimitables ou très difficiles à imiter, qui sont supérieurs à ce que possède ou fait la concurrence, et qui conviennent à différentes situations compétitives
Problèmes stratégiques
Une situation à l’intérieur de l’organisation, situation que l’on découvrira grâce à l’analyse interne, ou une situation qui résulte d’un événement fortuit, interne ou externe, qui aura un effet négatif sur l’entreprise
Indicateur financiers
Ventes & les parts de marché
Indicateurs de rentabilité et de profitabilité les plus utilisés, il y’a
Marge brute
Marge bénéficiaire nette
Retour net sur l’équité
Indicateurs non financiers
Satisfaction des consommateurs Loyauté à la marque Image de la marque ou de l'entreprise Activités liées à l'introduction de nouveaux produits Qualité du produit ou du service
Analyse externe
Environnement marketing
Discerner les changements survenant dans l’environnement de l’entreprise, à reconnaître les nouveaux besoins qui apparaissent dans le marché
Évolue constamment et engendre sans cesse de nouvelles occasions d’affaires mais aussi de nouvelles menaces
Tendances et megatendances
Représentent les grands courants de sensibilité qui traversent la société
Ce sont les valeurs sur les lesquelles repose le vécu collectif
Megatendances
Leadership des femmes sur le marché du travail
Extrémismes religieux
Hypersexualisation des jeunes
Analyse externe
Macroenvironnement de l’entreprise
Démographie
Économie
Socioculturel
Technologie
Environnent démographique
- structure selon l’âge
- changements au niveau de la famille
- mobilité géographique de la population
- population plus éduquée
- diversité accrue
Structure selon l’âge
Baby boomers 1946 à 1964
Génération x 1965 à 1976
Génération y 1977 à 2000
Changements au niveau de la famille
Couple maries avec enfants
Couple maries sans enfants
Familles monoparentales
Ménage sans famille
Mobilité géographique de la population
Mouvement migratoire au profit de l’ouest et du sud
Exode des régions rurales au profit des régions urbaines
Déplacement vers les banlieues
Travail à la maison
Population plus éduquée
Plus de professionnels, moins d’ouvriers
Diversité accrue
Immigration accrue
Les groupes marginaux prennent leur place
Environnent économique
Récession
Les dépenses de consommation diminuent
Les ventes et les profits sont à la baisse
Impact se fait sentir sur tous les acteurs de la chaîne
Économie -Inflation
Les prix augmentent
Consommateurs /
Achète avant que ca augmente
Baisser en gamme
Garder l’argent et attendre une récession
Intermédiaires /
Réduire les inventaires au minimum
Obtenir des prix spéciaux des fournisseurs et plus de support promotionnel
Économie
Autres facteurs à surveiller
Déficit et niveau de la dette dès gouvernements
Niveau d’endettement des ménages
Balance commerciale
Taux d’intérêts
Environnent socioculturel
Mondialisation
Mobilité et connectivité des consommateurs
Réseaux sociaux
Mouvement écologique
Mondialisation
Vision consommateurs
Équipes de portables et de téléphones intelligents, les consommateurs peuvent acheter de n’importe où
Vision des entreprises
On peut vendre partout
Mobilité et connectivité
Des consommateurs
Les consommateurs se déplacent de plus en plus loin et ils veulent rester en contact
Environnent technologique
Aspect de l’environnement qui évolue le plus rapidement
Environnement technologique
1- EDI
échange de donnes informatisées
Lien informatisé entre les systèmes d’information des membres d’un circuit
2- lectures optiques
Gestion informatisée des inventaires jumelés aux ordinateurs portables, aux téléphones intelligents et à internet ont créé un nouveau monde
3- IRF
identification par radio fréquence
Étiquette ou puce IRF portée par une personne ou intégrée à un produit qui permet de les identifier et de les localiser en utilisant des ondes radio.
Principales utilisations
Localiser les produits
Gérer la chaine d’approvisionnement
Accroître l’efficacité du processus d’achat dans les magasins
Infonuagique
Basée sur internet permet à de grandes et petites entreprises d’utiliser des applications sophistiquées sans oubliées de posséder l’équipement, l’espace de bureau et le personnel nécessaires.
