skript 3 Flashcards
Abgrenzung extensiver, limitierter und impulsbasierter Kaufentscheidungen
extensiv:
- je höherwertiger ein Gut und je länger dieses Gut in Gebrauch sein wird, desto extensiver wird die Kaufentscheidung ausfallen
limitiert:
- dem Käufer sind nur wenige Produkte oder Marken in dieser Produktkategorie bekannt, somit greift dieser aus früheren Käufen innerhalb der gleichen Produktgruppe zurück (auf eigene Erfahrung)
impulsiv:
- spontane Käufe
Habitualisiert:
-Gewohnheitskäufe
Einstellung - Begriff + Beispiel
ist eine erlernte, relativ dauerhafte Neigung eines Individuums gegenüber etwas positiv oder negativ zu reagieren
- Kognitive Komponente (welche Erfahrungen habe ich mit diesem Produkt gemacht)
- Affektiv
- Konativ
Was sind soziodemografische Faktoren
anhand der soziodemographischen Faktoren kann man die Bevölkerung in beliebige Gruppen und Untergruppen unterteilen
- Alter, Beruf, Einkommen
Welche externen Entscheidungsfaktoren im Konsumverhalten gibt es + Beispiel
Ökonomische Einflussfaktoren
- Werbung
soziale Einflussfaktoren
- Familie
situative Einflussfaktoren
- physische Umgebung (Geräusche, Ich Klima)
Was unterscheidet B2B Kaufentscheidungsprozess von einem B2C oder C2C Kauf
- B2B: bezeichnet den Geschäftsverkehr eines Unternehmens mit anderen Unternehmen.
- B2C: bezeichnet das klassische Geschäft zwischen Unternehmen und Konsumenten, d. h. den Verkauf von Waren oder Dienstleistungen an Privatkunden
- C2C: bezeichnet den Geschäftsverkehr zwischen zwei Konsumenten
8 Phasen des industriellen Beschaffungsprozesses von Robinson/Faris/Wind
- Antizipation oder Wahrnehmung eines Problems und einer Lösungsmöglichkeit
- Bestimmung von Eigenschaften und Menge der benötigten Güter
- Beschreibung von Eigenschaften und Menge der zu beschaffenden Produkte
- Suche und Einschätzung von potenziellen Lieferanten
- Einholen und Analyse von Angeboten
- Bewertung der Angebote und Lieferantenauswahl
- Auswahl eines Bestellverfahrens
- Prüfung und Bewertung der Eignung des beschafften Produkts
Buying Center
- Unter einem Buying Center versteht man die verantwortlichen Personen in einem Unternehmen, die am gesamten Kaufentscheidungsprozess innerhalb einer Organisation teilhaben.
- In den meisten großen und mittelständischen Unternehmen ist nicht nur eine Person für die Einkaufsentscheidung zuständig, sondern es handelt sich meistens um eine Entscheidung mehrer Personen.
Ziel von Marketing
alle Aktivitäten und Angebote von Unternehmen auf die Kunden bzw. ihre Wünsche ausrichten
