Sesión 2.3 - Sistemas de calidad para las instituciones de salud

Question 1

Forma en que la organización dirige y controla aquellas actividades empresariales que se asocian con la calidad

Answer 1

Sistema de Gestión de la calidad

Question 2

ISO 9000 define la Gestión de calidad como:

Answer 2

Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad

Question 3

Proceso por el cual un establecimiento por el cual la institución se somete de forma voluntaria a una verificación externa. Debe cumplir con criterio y estándares. Se valúa estructura, procesos, resultados

Answer 3

Certificación

Question 4

Enfoque de la evaluación de una certificación que mide: el conjunto de recursos (EJEM: mantenimiento de instalaciones, programas de capacitación, recursos humanos)

Answer 4

Estructura

Question 5

Enfoque de la evaluación de una certificación que mide: el conjunto de actividades que hacen los profesionales al asistir a un px (EJEM: educación del paciente)

Answer 5

Procesos

Question 6

Enfoque de la evaluación de una certificación que mide: los cambios en el estado de salud del paciente y su percepción con respecto a la atención que recibe (EJEM: tasa de infección o de muertes o de satisfacción en un hospital)

Answer 6

Resultados

Question 7

Modelos de gestión específicos del sector salud

Answer 7

Joint Commission International
ISO 7101 2023
Canadian Healthcare Council
Modelo Único de Evaluación de la Calidad MUEC

Question 8

Modelo de gestión que se diseña para ser interpretado dentro de la cultura y marco jurídico del país, es mundial, es indep y tiene estándares centradas en el paciente

Answer 8

Joint Commission International

Question 9

Modelo de gestión que tiene un enfoque trasversal y sistémico, enfocado en personas sin seguridad social, se apega al programa estratégico de salud para el bienestar

Answer 9

Modelo Único de Evaluación de la Calidad MUEC

Question 10

Modelo de gestión que fue la primera norma de consenso internacional para la gestión de la calidad de la atención sanitaria tiene un modelo de Planificar-Hacer-Estudiar-Actuar

Answer 10

ISO 7101 2023

Question 11

Estándares de evaluación MUEC

Answer 11

Metas internacionales de seguridad del paciente (MISP)
Acciones escenciales para la seguridad del paciente (AESP)
Atención Centrada en el paciente

Question 12

Modelo de gestión que tiene el modelo internacional de calidad y seguridad del paciente

Answer 12

Canadian Healthcare Council

Question 13

Parte del modelo PHVA del ISO 7101 que: establece los objetivos de calidad de la atención sanitaria y los procesos necesarios para obtener esos resultados

Answer 13

Planificar

Question 14

Parte del modelo PHVA del ISO 7101 que: implementa los procesos según lo planificado

Answer 14

Hacer

Question 15

Parte del modelo PHVA del ISO 7101 que: monitoreo, mide y evalúa los procesos

Answer 15

Verificar

Question 16

Parte del modelo PHVA del ISO 7101 que: toma acciones para la mejora continua de la calidad

Answer 16

Actuar

Question 17

Requerimientos de la norma ISO 7101: 2023 (7 capitulos)

Answer 17

Contexto - cap 4
Liderazgo - cap 5
Planificación - cap 6
Apoyo - cap 7
Operación - cap 8
Evaluación de resultados - cap 9
Mejora - cap 10

Question 18

Beneficios de implementar la norma ISO 7101 (3)

Answer 18

Mejora la calidad del cuidado del px
Eficiencia operativa
Cumplimiento y seguridad