Sesión 2.1 - Principios y fundamentos de la calidad

Question 1

Conjunto de propiedades que permiten juzgar el valor de algo (ejem: la satisfacción del cliente)

Answer 1

Calidad

Question 2

Definición de calidad según …
La totalidad de los aspectos y características de un producto o servicio en cuanto a su capacidad para satisfacer una necesidad dada

Answer 2

Fundación Europea para la gestión de la calidad (EFOM)

Question 3

Definición de calidad según …
Cuando el servicio es libre de deficiencias y satisface las necesidades implícitas o específicas

Answer 3

Sociedad americana para la calidad (ASQ)

Question 4

Definición de calidad según …
El grado en el cual un conjunto de características inherentes de un objeto cumple con los requisitos

Answer 4

ISO 9000 (2015)

Question 5

Principios de la gestión de la calidad según ISO 9001 (7)

Answer 5

Enfoque al cliente
Liderazgo
Participación del personal
Enfoque basado en procesos
Mejora
Decisiones basadas en evidencia
Gestión de las relaciones

Question 6

A que se refiere la seguridad del paciente?

Answer 6

Se refiere a la reducción del riesgo del daño

Question 7

Fundador del estudio de la calidad de la atención a la salud?

Answer 7

Avis Donabedian

Question 8

Que estableció Avis Donabedian como calidad asistencial?

Answer 8

La obtención del mayor beneficio para el paciente, al menor costo y con el menor riesgo posible

Question 9

Con que dos postulados de la ética cumple la definición de la calidad asistencial de Avis Donabedian?

Answer 9

Beneficiencia
No maleficiencia

Question 10

Definición según la Agency for Healthcare Quality and Research: Conjunto de estructuras o procesos que reducen la posibilidad de los eventos adversos

Answer 10

Seguridad del paciente

Question 11

Dimensiones de la calidad en salud según IOM (6)

Answer 11

Efectividad
Eficiencia
Oportunidad de atención
Equidad
Atención centrada en el paciente
Seguridad

Question 12

Dimensión de la calidad en salud: capacidad del servicio para mejorar el estado de salud

Answer 12

Efectividad

Question 13

Dimensión de la calidad en salud: evitar el desperdicio de recursos

Answer 13

Eficiencia

Question 14

Dimensión de la calidad en salud: todos los pacientes tengan acceso a la atención sanitaria

Answer 14

Oportunidad de atención

Question 15

Dimensión de la calidad en salud: misma atención y mismos cuidados para todos independientemente del provedor

Answer 15

Equidad

Question 16

Dimensiones de calidad en salud: atención personalizada con transparencia y respeto (tomando en cuenta sus creencias y decisiones)

Answer 16

Atención centrada en el paciente

Question 17

Dimensión de calidad: evitar el riesgo de daño innecesario

Answer 17

Seguridad

Question 18

Publicación que hizo evidente la seguridad del paciente a nivel internacional entre los profesionales de la salud

Answer 18

Errar es humano: Construyendo un Sistema de Salud Seguro 1999 IOM (institute of medicine)

Question 19

Personaje que puso énfasis sobre la determinación de los líderes en la calidad

Answer 19

Avis Donabedian

Question 20

Personaje que desarrolló el enfoque de evaluación de estructura proceso y resultado?

Answer 20

Avis Donabedian

Question 21

Personaje que definió los aspectos de la calidad en los sistemas de salud y modelos usados?

Answer 21

Avis Donabedian

Question 22

Evolución de la calidad y seguridad del paciente en MX. Etapa inicial?

Answer 22

Auditorías médicas en el IMSS (1950 a 1960)
Círculos de calidad

Question 23

Evolución de la calidad y seguridad del paciente en MX. Etapa institucional?

Answer 23

Se implementa un programa integrado de calidad en el IMSS (1997)

Question 24

Evolución de la calidad y seguridad del paciente en MX. Etapa sectorial?

Answer 24

Se establece el SICALIDAD (Sistema Integral de Calidad en Salud)