Série 3 Flashcards

1
Q

Quelles sont les deux méthodes d’ordonnancement ?

A

les deux méthodes d’ordonnancement =

  • la méthode PERT (Program Evaluation and Review Technique), développée aux USA dans les années 1950 pour la gestion du projet Polaris.
  • la méthode MPM (Méthode des potentiels Metra) développée pour l’implantation des centrales nucléaires.
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Dans la MPM, qu’est ce que le chemin critique, la marge totale et la marge libre ?

A

Dans la MPM, qu’est ce que

le chemin critique = est le chemin le plus long entre le déut et la fin du projet. Il est constitué par l’ensemble des tâches critiques, c’est-à-dire dont la réalisation ne souffre aucun retard. Une tâche est critique quand sa date de début au plus tôt est égale à sa date de début au plus tard.

la marge totale = est le retard maximum que peut prendre la réalisation d’une tâche sans retarder la durée totale du projet (ie : date au plus tard d’une tâche - date au plus tôt d’une tâche).

la marge libre = est le retard maximum que peut prendre la réalisation d’une tâche sans remettre en cause les dates au plus tôt des tâches suivantes, et donc sans retarder la durée totale du projet (ie : date au plus tôt de la tâche n°2 - durée de la tâche n°1 - date au plus tôt de la tâche n°1).

Remarque :

  • les marges d’une tâche critique sont nulles.
  • la marge libre d’une tâche est toujours inférieure ou égale à sa marge totale.
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Qu’est ce qu’un projet ? Qu’est ce qu’un projet SI ?

A

projet = “processus unique, qui consiste en un ensemble d’activités coordonnées et maîtrisées comportant des dates de début et de fin, entrepris dans le but d’atteindre un objectif conforme à des exigences spécifiques telles que les contraintes de délais, de coût et de ressources.” (ISO, Internation Organization for Standardization, déf° reprise en 2002 par l’Afnor).

projet SI = est un projet touchant la structure et le fonctionnement du SI de l’org°.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

Que signifient les sigles suivants : WBS ; OBS ; LSA ; PAQ ?

A

WBS = Work Break-down Structure (Organigramme des tâches)

OBS = Organisation Breakdown Structure (Organisation du projet)

LSA = Logistical Support Analysis (Définition du Soutien Logistique)

PAQ = Plan d’Assurance Qualité

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

La conduite d’un projet implique un certain nombre d’acteurs. Qui sont-ils et que font-ils (quatre ou cinq acteurs) ?

A

La conduite d’un projet implique un certain nombre d’acteurs. Qui sont-ils et que font-ils (quatre ou cinq acteurs) :

1- MOA = Maître d’Ouvrage (propriétaire de l’ouvrage = c’est le maître du projet, il anime l’équipe).

2- AMOA = Assistance à maîtrise d’ouvrage, le MOA délègue au AMOA

3- MOE = le maître d’oeuvre, le MOE est une PP ou PM qui reçoit mission du MOA pour assurer la conception et la réalisation d’un ouvrage conformément au programme défini (objectifs, coûts, délais).

4- le comité de pilotage = éclaire le chef de projet sur l’impact des décisions associées au projet dans les services de l’org°.

5- l’équipe de réalisation et de déploiement = regroupe les informaticiens (au cours des années 1960-70 et des années 1990) :

  • les analystes (=formalisation du besoin de l’utilisateur)
  • les programmeurs (=écriture du code des logiciels supportant l’automatisation des processus).
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

Quels sont les deux types d’utilisateurs ?

A

les deux types d’utilisateurs :

  • les utilisateurs finaux = utilisent les outils livrés par les informaticiens
  • les utilisateurs référents (“key users”) = déterminent les nouveaux processus.
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Quels sont les trois éléments clefs du pilotage d’un projet ?

A

les trois éléments clefs du pilotage d’un projet =

ce sont :

1- l’organigramme technique du projet (OTP ou WBS)

2- le planning

3- le budget

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

Que veut dire « piloter » un système (par exemple un avion) ?

A

« piloter » un système (par exemple un avion) = piloter, c’est mener un système (avion) à bon port, en respectant des contraintes de temps (horaire) et de ressources (carburant), dans un environnement donné (météo, trafic aérien). Le pilotage d’un projet se caractérise lui aussi par la prise en compte simultannée de 3 catégories d’objectifs:

1- réaliser un ensemble de spécifications techniques

2- avec un ensemble limité de ressources

3- dans un temps imparti restreint.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Quelles sont les trois catégories d’objectifs prises en compte simultanément pour caractériser le pilotage d’un projet ?

A

Le pilotage d’un projet se caractérise lui aussi par la prise en compte simultannée de 3 catégories d’objectifs:

1- réaliser un ensemble de spécifications techniques

2- avec un ensemble limité de ressources

3- dans un temps imparti restreint.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Qu’est-ce que le BAC?

A

BAC (Budget At Completion) = le tableau de bord d’un projet repose essentiellement sur le “ Budget du projet”, entendu ici comme l’ensemble des coûts planifiés pour l’exécution complète des activités du projet.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Quels sont les trois indicateurs (coûts) mis en évidence dans un tableau de bord d’un projet et donnez en une définition pour chacun des trois ?

A

les trois indicateurs (coûts) mis en évidence dans un tableau de bord d’un projet :

1- CBTP = Coût Budgété du Travail Prévu (ou encore VP = Valeur Planifiée)

2- CBTE = Coût Budgété du Travail Effectif

=> Ecart de planning : CBTE - CBTP = VS (Value Schedule) ; (ie : TE - TP, car le CB ne change pas)

3- CRTE = Coût Réel du Travail Effectif

=> Ecart de coût, de performance : CBTE - CRTE = VC (Value Cost) ; (ie: TP - TE, car le CB ne change pas).

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

Quels sont les trois écarts à calculer ?

A

les trois écarts = les trois indicateurs (coûts) mis en évidence dans un tableau de bord d’un projet :

1- Ecart de planning : CBTE - CBTP = VS (Value Schedule) ; (ie : TE - TP, car le CB ne change pas)

2- Ecart de coût, de performance : CBTE - CRTE = VC (Value Cost) ; (ie: TP - TE, car le CB ne change pas)

3- Ecart sur Budget (VAC = Variance At Completion) = l’écart entre le budget (coût planifié) et l’estimation à lachèvement (établie à la date d’état).
VAC = BAC - FAC

Remarque : FAC = travaux restant à effectuer ; BAC = tous les coûts prévus.

Si VAC < 0, alors le projet court un risque de dépassement du budget

Si VAC > 0, alors les dépenses engagées à la date d’état sont dans les limites des prévisions, il est encore possible de respecter les prévisions budgétaires.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

Qu’est ce que la gestion des risques ?

A

Le risque = est la possibilité qu’un projet ne s’exécute pas conformément aux prévisions de date d’achèvement, de coût et de spécifications, ces écarts par rapport aux prévisions étant considérés comme difficilement acceptables voire inacceptables.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

Pour réussir un changement, il faut agir conjointement sur deux niveaux. Lesquels ?

A

Pour réussir un changement, il faut agir conjointement sur deux niveaux :

  • les hommes (information, motivation,formation, animation, suivi)
  • les structures (org°, procédures, documents, données, méthodes).
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

Qu’est ce que la communication ? Quels sont les quatre éléments pour mettre en jeu une communication ?

A

la communication + les quatre éléments pour mettre en jeu une communication =

La communication est le moyen d’action du management de projet sur les réalisateurs, sur les utilisateurs et sur l’ensemble de l’org°.

Elle met en jeu 4 éléments:

1- l’émetteur (=connaissance du sujet, de l’importance et de l’urgence du message qu’il veut délivrer)

2- les destinataires, qui donneront au message son poids réel en fonction de leur interprétation et de l’usage qu’ils feront

3- le message lui-même, qui peut comporter une part de sens codé ou de non-dit, reflétant la connaissance que l’émetteur a des destinataires

4- le médium, dont le choix n’est pas neutre (écrit, oral, portée).

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

Quels sont les huit critères d’une bonne communication ?

A

les huit critères d’une bonne communication = afin de bien communiquer, le respect de certains critères est indispensable pour tout manager qui veut rester ouvert sur son environnement. Ils sont au nombre de 8 :

  • Clair = pour une compréhension immédiate, et sans ambiguité.
  • Réaliste = ie : justifié et s’appuyant sur des règles tangibles
  • Différencié = ie : capable de s’extraire de son environnement médiatique
  • Mémorisable = des phrases courtes, un vocabulaire concret, une présentation aérée.
  • Mobilisateur = pour concerner et impliquer les différents publics
  • Déclinable = sur des espaces de communication, un journal, un affichage public
  • Durable = permettant de s’y retourner d’une intervention à l’autre
  • Fédérateur = en rappelant l’ensemble des actions du contexte étudié.
17
Q

En quoi consiste le management de la DSI (en termes de performance) ?

A

le management de la DSI (en termes de performance) = est un processus permanent par lequel ses responsables s’assurent que les moyens et les ressources qui leur sont confiés sont effectivement et efficacement utilisés pour atteindre les objectifs fixés.

18
Q

Qu’est ce que la gouvernance d’entreprise et l’alignement stratégique ?

A

la gouvernance d’entreprise = le concept de gouvernance peut s’appliquer chaque fois qu’il est possible d’identifier un système et que se pose une interrogation sur la meilleure manière de piloter ce système.

l’alignement stratégique = est une démarche visant à faire coïncider la stratégie système d’information (SI) sur la ou les stratégies métiers de l’entreprise.

19
Q

Qu’est ce que le TCO et les coûts cachés ?

A

TCO = (Total Cost Ownership) est une mesure d’approche des coûts informatiques introduites par le Gartner Group en 1986. L’idée est la recherche d’un coût réel de l’investissement qui va au-delà du simple coût d’achat pour déterminer un coût de possession. Dès lors, il faut :

  • valoriser les coûts indirects,
  • avoir une réflexion autour du cycle de vie du produit, et
  • estimer les coûts cachés.
  • *Les coûts cachés** = un coût caché est un coût qui n’est pas visible car il n’a pas été calculé :
  • soit car la comptabilité financière ne l’a pas saisie (coûts d’opportunité ou manque à gagner)
  • soit car la comptabilité de gestion n’a pas procédé aux évaluations nécessaires, en raison, souvent, de la grande dilution de ces charges dans le réseau comptable.

[[[Les cinq causes de dysfonctionnements :
- absentéisme
- accident du travail
- rotation du personnel
- non-qualité des produits
- écart de productivité directe (=surcroît de temps de travail correspondant aux tâches de contrôle)
les cinq effets de dysfonctionnements (coûts générés par ces dysfonctionnements) :
1- les sursalaires = il s’agit des salaires versés à la personne absente ou des majorations de salaire versées au remplaçant. => les sursalaires sont évalués en fonction de la différence entre les taux catégoriels respectifs (charges sociales comprises) de la personne remplaçante et de la personne remplacée.
2- les surconsommations de biens et services = les surconsommations de biens et services internes et externes utilisés lors de la régulation de l’absence (télécommunications, embauche d’un intérimaire) => les surconsommations sont des consommations de biens et services évaluées au prix hors taxes payé par l’entreprise.
3- les surtemps = temps passés à mettre en place une solution de remplacement. => le surtemps est évalué à un taux moyen horaire dénommé contribution horaire à la marge sur coût variable (CHMCV).
CHMCV = Marge sur coût variable de l’année / Nombre d’heures d’activité de l’année
4- les non-productions = ce sont les productions perdues du fait de l’arrêt de la production ou de la sous-activité du remplaçant moins expérimenté. => la contribution est aussi évaluée à la contribution horaire à la marge sur coût variable.
5- la non-création de potentiel stratégique : les cadres mobilisés pour la réduction des dysfonctionnements ne peuvent pas, en même temps, se consacrer à leur activité normal porteuse de valeur ajoutée.
Les coûts 1 à 3 (les sur-qqc) sont dilués dans le réseau comptable. Les coûts 4 et 5 génèrent des coûts d’opportunités non saisis dans la comptabilité traditionnelle.]]]

20
Q

Comment mesure-t-on la rentabilité d’un projet ?

A

Mesure de la rentabilité d’un projet = mesurer la rentabilité d’un projet implique de rapprocher les gains et les coûts, autrement dit d’évaluer les flux de trésorerie (en entrée et en sortie) pendant le cycle de vie du projet.

Remarque : il faut tenir compte de l’actualisation.

21
Q

Qu’est ce que la VAN, le TIR, le « Pay Back », la notion « actualiser », et la notion « capitaliser » ?

A

VAN = somme des flux nets actualisés, diminuée du montant de l’investissement initial.

TIR = taux d’actualisation pour laquelle la VAN est nulle.

Pay-back = est l’instant où, dans le tableau des flux actualisé, le cumul des flux passe par 0 (l’année 0 du projet est par nature déficitaire [investissements] et il faut quelque temps pour que ce montant, auquel viennent s’ajouter les dépenses périodiques, soit compensé par les gains).

actualiser = calculer la valeur actuelle au temps présent (le temps “0”) de rentrée ou de sortie future (le temps “n”) à un taux d’intérêt “i” donné.

Capitaliser = calculer la valeur acquise au temps N d’une somme déposée au temps “0” et rémunérée à un taux d’intérêt “i” donné.

22
Q

Quelle est la méthode qui est basée sur la « création de valeur » ?

A

la méthode qui est basée sur la « création de valeur » = EVA = Economic Value Added.