Séptimos temas Flashcards
La investigación de mercados
Consiste en la obtención y análisis de la información que la empresa necesita para tomar sus decisiones de marketing.
Tipos de estudios de mercado
Estudios cualitativos: actitudes, creencias y valores ( comportamiento humano )
Estudios cuantitativos: dónde, cuándo y cómo
Estudios mixtos: cuantitativo y cualitativo
Métodos de investigación primaria
Entrevistas
Encuestas
Grupos de discusión
Observación
Técnicas de investigación secundaria
Análisis de mercado
Publicaciones académicas
Publicaciones gubernamentales
Artículos periodísticos
Contenido en línea
Tipos de muestreo
Muestreo por cuotas –> se seleccionan a un grupo representativo de una población
Muestreo aleatorio –>
Muestreo por conveniencia –> De acuerdo con la facilidad de acceso, disponibilidad, tiempo…
Marketing Pan - Global
Comercializar un único producto en todos los países, como si se tratara de un único mercado
Global localisation
Pensar global, actuar local
Factores que influyen en la gestión eficaz de una crisis
Transparencia
Comunicación
Velocidad
Control
Pasos clave en la planificación de contingencias
Identificar potenciales desastres
Evaluar la probabilidad
Minimizar el impacto potencial
Planificar la continuidad de las operaciones
I+D+I
Investigación, Desarrollo, Innovación
Defina I+D+I
Trabajos creativos que se emprenden de un modo sistemático en las empresas, las universidades y los centros de investigación públicos para aumentar el conocimiento humano y utilizarlo en nuevas aplicaciones de carácter productivo.
Investigación básica
Conocimiento científico o no orientado, a una práctica en concreto
Investigación aplicada
Descubrir usos prácticos de los hallazgos de la investigación básica
Desarrollo tecnológico
Aplicación a la actividad productiva y comercial de la empresa de las ideas surgidas en la investigación
Innovación
Proceso que consiste en plasmar una nueva idea o invención en un servicio o producto que crea valor. Puede lograrse mejorando los bienes, procesos o servicios existentes.
Ventajas para las empresas que invierten en I+D
Derechos de propiedad intelectual
Fidelización del cliente
Posibilidad de fijar precios más elevados
Publicidad gratuita
Derechos de propiedad intelectual vs industrial
Intelectual: Protege derechos de la mente humana
Industrial: Protege derechos de invenciones, marcas …
Defina derechos de propiedad intelectual
Derechos de propiedad legal sobre la posesión y uso de propiedad intelectual
Tipos de innovación
innovación de productos
innovación de procesos
innovación de posicionamiento
innovación paradigma ( innovar en el negocio en si)
Innovación incremental
Nuevas formas de mejorar/ o hacer mejoras en los productos existentes
Innovación disruptiva o radical
Cambio puede llevar a nuevos productos o incluso cambiar la industria
Creatividad innovadora
generar ideas originales o únicas
Creatividad adaptativa
generar soluciones nuevas o efectivas para adaptar a los cambios
La cadena de suministros
Hace referencia a un sistema de organización, personas, actividades, información y recursos que participan en el proceso de hacer llegar un producto o servicio del proveedor al cliente. Por tanto, incluye todos los pasos que toma la empresa, desde la comprar de materia prima hasta la entrega final del producto al cliente.
Tipos de inventario
De materias almacenadas
De productos en curso de fabricación
De productos terminados
Funciones del almacen
Recibir materias y registrarlas
Organizar el almacen
Conservar los artículos
Llevar un registro de las existencias
La gestión del almacén debe dar respuesta a las siguientes cuestiones:
¿Qué cantidad de existencias hay que mantener?
¿Cuándo hacer el pedido?
¿Cuánta cantidad necesaria de aprovisionar?
Costes de almacenamiento
Alquiler
mantenimiento
equipos
seguros
riesgo de obsoliencia
coste de ruptura de stock
JIC
Just In Case
Un sistema de gestión de stock que implica mantener un elevado nivel de existencias ( stock de seguridad ) para evitar ruptura de stock
