Séance 9 - Promotion et communication marketing intégrée Flashcards
Nommez quatre moyens que l’organisation peut utiliser pour communiquer avec ses différents marchés.
La publicité (communication de masse)
La vente personnalisée
La promotion des ventes
Les relations publiques
Les messages imprimés, les emballages, les envois postaux, les catalogues, les affiches, les panneaux sont tous des exemples d’outils de quel type de communication ?
La publicité
Nommez des exemples d’outils utilisés dans le cadre de promotions des ventes.
Jeux et concours, loterie, Échantillons, rabais, démonstrations, foires et salons, primes et cadeaux
Nommez des exemples d’outils utilisés dans le cadre des relations publiques.
Dossiers de presse, discours, rapports annuels, parrainage, publication, lobby, relations communautaires.
Des démonstrations, des réunions de ventes, des programmes de stimulation et des foires sont tous des exemples d’outils de quel type de communication ?
Les ventes personnalisées
Quel est l’objectif d’une stratégie PULL en marketing ?
Que les consommateurs recherchent activement votre marque pour vos produits ou vos services.
Ques consommateurs demandent le produit ou la marque en raison de la force de la stratégie de mix-communication.
Quand est-ce utile d’utiliser une stratégie PUSH de mix-communication ?
Lorsque les consommateurs ne recherchent pas activement votre produit ou votre service.
Quel est l’objectif d’une stratégie PUSH de mix-communication?
De pousser un produit par des intermédiaires aux consommateurs, puisque ceux-ci ne recherchent pas activement le produit. Ils en sont initiés par une promotion.
Quels sont les résultats escomptés d’une stratégie mixte (push and pull) de mix-communication?
Créer une pression par les intermédiaires + aspiration des consommateurs.
Qu’est-ce que la lame de fond technologique
Tendance sociale où les gens utilisent la technologie pour obtenir des autres ce dont ils ont besoin plutôt que des institutions traditionnelles comme les entreprises.
Qu’est-ce que le Bouche-à-oreille électronique (ou marketing viral)
Activités de marketing qui visent à accroître la notoriété ou les ventes d’une marque à l’aide de consommateurs qui transmettent un message à d’autres consommateurs.
Que sont les rumeurs ?
Communication de bouche-à-oreille que les clients considèrent comme authentique.
Plus de poids qu’aux commentaires positifs…
Qu’est-ce qu’un ambassadeur de marque?
- Personne influente
- Amoureuse de la marque
- Personne non rémunérée, crédible et impartiale
- Il dialogue avec la marque
- Il utilise les produits et services de la marque
- Il en fait la promotion
Nommez les 4 modèles de communication de plusieurs à plusieurs
- Lame de fond technologique
- Bouche-à-oreille électronique
- Rumeurs
- Ambassadeur de marque
À quels objectifs répond la mix communication pour une entreprise? (les effets publicitaires)
- Objectifs cognitifs
- Objectifs affectifs
- Objectifs conatifs
Définissez les objectifs cognitifs de la mix-communication ?
Faire connaître votre entreprise, ses produits, ses services.
(pensées, informations, faits)
Définissez les les objectifs affectifs de la mix-communication ?
Faire aimer votre entreprise, ses produits, ses services et leur conférer une image positive et attractive.
(émotions, attitudes, sentiments)
Définissez les les objectifs conatifs de la mix-communication ?
Faire agir le consommateur (acheter, essayer, s’informer…).
Ex : bon de réduction, échantillon, coupon réponse à renvoyer, numéro vert à appeler…
En quoi consiste une stratégie PULL en mix-communication ?
La stratégie PULL consiste à développer chez le consommateur une préférence pour la marque, la publicité est utilisée en priorité.
Quelles sont les 6 étapes de l’élaboration d’une campagne publicitaire ?
- Comprendre le public cible
- Définir les objectifs du message et les objectifs budgétaires
- Concevoir les publicités
- Prétester les messages des publicités
- Choisir le ou les médias et établir un calendrier de campagne
- Évaluer les publicités
Que fait-on dans l’étape 1 (Comprendre le public cible) de l’élaboration d’une campagne publicitaire ?
Des recherches de synthèses (sources internes et externes) et des recherches originales (exploratoire, descriptive, causale).
La meilleure façon de s’adresser à un public est d’en connaître le plus à son sujet et de savoir ce qui lui plaît et ce qui lui déplaît.
Que fait-on dans l’étape 2 (Définir les objectifs du message et les objectifs budgétaires) de l’élaboration d’une campagne publicitaire ?
On définit des objectifs du message (rappeler des attributs du produit, annoncer un produit, changer les attitudes envers la marque, augmenter le taux d’utilisation)
On définit des objectifs budgétaires :
- Mécanique (% de ventes réalisée, prévues… / $ par unité vendue… / $ disponible…)
- Selon la concurrence
- Selon les objectifs stratégiques
Lors de la définition des objectifs du message d’une publicité (étape 2), sur quels niveaux les objectifs peuvent-ils jouer ?
- Niveau cognitif
- Augmenter la notoriété de la marque…
- Augmenter la connaissance des attributs de la marque… - Niveau affectif
- Changer les attitudes envers la marque…
- Augmenter les préférences pour la marque… - Niveau comportemental
- Augmenter le taux d’utilisation…
- Faire adopter de nouvelles utilisations…
- Créer de nouvelles occasions d’achat…
Que fait-on dans l’étape 3 (concevoir les publicités) de l’élaboration d’une campagne publicitaire ?
On crée des messages publicitaires qui viennent appuyer les objectifs de communication
Que fait-on dans l’étape 4 (Prétester les messages des publicités) de l’élaboration d’une campagne publicitaire ?
Processus de recherche visant à réduire le risque d’erreur en obtenant l’avis de consommateurs sur des publicités avant qu’elles soient diffusées dans les médias.
Que fait-on dans l’étape 5 (Choisir le ou les médias et établir un calendrier de campagne) de l’élaboration d’une campagne publicitaire ?
On sélectionne les médias et les supports qui seront utilisés pour la campagne.
On défini le calendrier de promotion, le nombre d’exposition voulu et la durée.
Que fait-on dans l’étape 6 (évaluer l’impact) de l’élaboration d’une campagne publicitaire ?
Post test - Recherche effectuée sur les réactions des consommateurs à des messages publicitaires qu’ils ont vus ou entendus. -
Rappel spontané
Rappel assisté
Mesures d’attitudes
