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Marketing part 2 > Séance 6 - Création et gestion du produit > Flashcards

Séance 6 - Création et gestion du produit Flashcards

1
Q

Qu’est-ce qu’un bien matériel ?

A

Produit tangible qu’on peut voir, toucher, sentir, entendre ou goûter.

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Q

Qu’est-ce qu’un bien immatériel ?

A

Produit intangible tels les services, les idées, les personnes ou les lieux.

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3
Q

Qu’est-ce que les attributs ?

A

Caractéristiques, fonctions, avantages et utilisations d’un produit; En mktg, un produit est un ensemble d’attributs comprenant en plus le conditionnement, le nom de la marque, et les avantages et caractéristique qui s’y rattachent.

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4
Q

Quels sont les 3 niveaux de produits ?

A

Produit central
Produit réel
Produit augmenté

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5
Q

Qu’est-ce qu’un produit central ?

A

Bénéfices : Ex. Automobile - Moyen de se déplacer

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6
Q

Qu’est-ce qu’un produit réel ?

A

Caractéristiques, Conditionnement, Marque, Qualité, Apparence : Ex. Automobile - Puissance du moteur, Couleur, Nom du modèle.

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7
Q

Qu’est-ce qu’un produit augmenté ?

A

Garantie, service après-vente, Crédit, Livraison : Ex. Automobile - Garantie 5 ans au 100 000 km

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8
Q

Qu’est-ce qu’un bien durable ?

A

Bien de consommation dont les bénéfices durent longtemps, par exemple : auto, meubles, appareils ménagers…

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9
Q

Qu’est-ce qu’un bien non-durable ?

A

Biens de consommation dont les bénéfices durent peu longtemps parce qu’ils :

  • sont consommés (ex. : aliments)
  • perdent vite leur utilité ( ex. : journal)
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10
Q

Dans un marché de consommation, on retrouve des produits….?

A
  • d’achat courant
  • d’achat réfléchi
  • de spécialité
  • non recherchés
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11
Q

Dans un marché interentreprises on retrouve…?

A
  • Équipement
  • Fournitures d’entretien, de réparation et d’exploitation
  • Matières premières
  • Matières transformées
  • Composantes
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12
Q

Un service satisfait des besoins de…?

A
  • Divertissement
  • D’information
  • De commodité
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13
Q

Quelles sont les 4 caractéristiques se rapportant aux services ?

A
  1. Intangibilité
  2. Périssabilité
  3. Variabilité
  4. Indissociabilité
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14
Q

L’intangibilité est une caractéristique d’un service, qu’est-ce que ça signifie ?

A

Le consommateur ne peut pas voir le service, le toucher ou le sentir.

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15
Q

Périssabilité est une caractéristique d’un service, qu’est-ce que ça signifie ?

A

On ne peut pas entreposer un service pour vente ou consommation ultérieure.

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16
Q

Variabilité est une caractéristique d’un service, qu’est-ce que ça signifie ?

A

Le même service fourni au même consommateur par la même entreprise peut varier.

17
Q

Indissociabilité est une caractéristique d’un service, qu’est-ce que ça signifie ?

A

La production du service est indissociable de sa consommation (prestation de service, simultanéité).

18
Q

Quelles sont les 7 étapes du développement de produits ?

A
  1. La recherche d’idées
  2. Le développement et la sélection d’un concept du produit
  3. L’élaboration d’une stratégie marketing
  4. L’analyse de la valeur et de rentabilité
  5. Le développement technique
  6. L’essai avant commercialisation
  7. La commercialisation
19
Q

Quelles sont les conditions favorables pour l’adoption des nouveaux produits ?

A
  • L’avantage relatif
  • La compatibilité
  • La complexité
  • La facilité d’essai
  • L’observabilité
20
Q

Quels sont les freins dans l’adoption des nouveaux produits ?

A
  • Risque monétaire
  • Risque fonctionnel
  • Risque physique
  • Risque social
  • Risque psychologique
21
Q

Qu’est-ce que la diffusion dans le contexte de nouveaux produits ?

A

Processus au cours duquel l’utilisation d’un nouveau produit se répand dans une population.

22
Q

Qu’est-ce que le point de bascule dans le contexte de nouveaux produits ?

A

Dans le contexte de diffusion d’un produit, moment où les ventes culminent après une lente augmentation ; s’accompagne souvent d’une forte diminution de prix.

23
Q

Quels sont les cycle de vie d’un produit ?

A
  • Phase d’introduction
  • Phase de croissance
  • Phase de maturité
  • Phase de déclin
24
Q

Le cycle de vie du produit diffère d’un pays à l’autre en amplitude et dans le temps. Les courbes sont différentes selon le produit dû à….?

A

Le volume, le pouvoir d’achat (niveau de vie), l’habitude à l’innovation (attitude positive, ouverture) et distribution (disponibilité rapide).

25
Q

Nommer des propriétés intellectuelles.

A
  • Brevets
  • Marques de commerce
  • Droits d’auteurs
  • Dessins industriels
  • Topographies de circuits intégrés
  • Obtentions végétales

Marketing part 2 (6 decks)

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