Seance 9 Flashcards
Comment la fonction RH soutien l’organisation?
1) ANCRAGE de l’organisaiton dans la vision / mission / valeurs
(Sens et direction pour les cadres et employés)
2) REALISATION du plan stratégique
(croissance / développement / nouveaux produits)
3) DEVELOPPEMENT de la capacité RH
(Leadership, PMO, développement des talents, etc.)
Quelles sont les 4 FACETTES de la fonction RH?
1) La GESTION STRATÉGIQUE des RH:
Strategies de mobilisation
2) La GESTION OPÉRATIONNELLE des personnes:
Mise en place des processus des RH Ex. recrutement, formation, rémunération
3) Le MANAGEMENT HUMAIN:
Soutien le gestionnaire pour la mobilisation, optimiser le climat de travail, bien gérer l’équipe
4) L’ADMINISTRATION DU PERSONNEL:
Les procédures (faire appliquer les lois et reglements au personnel)
Que fait on pour intégrer les nouveaux employés
Préalable: Organisation de l’environnement de travail
4 compétences à dévélopper et pratiques gagnantes:
1) Comprendre l’organisation (ex. historique, structure) - journée d’accueil avec les cadres supérieurs
2) S’intégrer à l’unité (ex. vision, valeurs, modes de fonctionnement) - rencontre structurée avec sup. immédiat)
3) S’intégrer à la fonction (ex. role et responsabilités) - vision inspirante du supérieur, parrain
4) Utiliser efficacement les outils (ex. bureautique, processus) - parrain, collègues
Résultats RH atteints par la pratique«communications»
Une COMPRÉHENSION accrue des ENJEUX d’affaires conduisant à un meilleur alignement stratégique des efforts;
Une plus grande EFFICACITÉ car les employés ont accès à de l’information de qualité pour réaliser leur travail;
Une plus grande CAPACITÉ D’INNOVATION découlant du partage d’idées (communauté apprenante).
Des RELATIONS plus HARMONIEUSES entre les personnes
Notions importantes de la communication
La communication est un PROCESSUS CONTINU, pas seulement un produit.
Pour agir sur la mobilisation, elle doit être TRANSPARENTE et MULTIDIRECTIONNELLE.
Fortement influencée par la CONFIANCE.
Haut vers le bas (stratégies, consignes, feedback)
- Plus c’est riche est complet, plus il y a de l’impact sur la confiance et la justice interpersonnelle
Bas vers le haut (suggestions, feedback clientele, difficultés)
Diagnale (inter-departement, gestion de projets)
Horizontale (avec les gens du même niveau)
Rôles du partage de l’information
Pratique limitée de PARTAGE DU POUVOIR
Perçu comme une marque de CONFIANCE, un effort de TRANSPARENCE, une marque de CONSIDERATION
Moyen essentiel permettant aux employés d’ORIENTER LES EFFORTS (vision, valeurs, objectifs)
Renforce surtout l’ENGAGEMENT AFFECTIF et la confiance lorsqu’elle est:
Honnête
Transparente
Congruente (tenir ses promesses; agir dans le sens de nos paroles)
Comment Information = levier de mobilisation
L’employé prendra à cœur son travail et développera un engagement affectif envers son organisation:
1) s’il comprend bien ce qu’on attend de lui
2) s’il sent que l’organisation et son gestionnaire écoutent ses préoccupations et s’efforcent d’y répondre.
Quelles questions se pose l’employé et comment communiquer les réponses?
1) Quel est mon travail? Rôle, responsabilités,
et objectifs
2) Mon rendement est-il satisfaisant? Évaluation du
rendement
3) Qui se préoccupe de moi? Écoute des besoins
individuels
4) Comment mon unité performe-t-elle? Objectifs / résultats de l’unité / satisfaction des clients
5) Dans quelle direction allons nous? Mission / vision
valeurs
6) Comment puis-je aider? Engagement
Principe clé de communication
Connectez d’abord à l’autre avant d’exprimer quoi que ce soit.
Comment?
Accueil positif et chaleureux
Présence à l’autre
Empathie
Résultats RH visés par la pratique: Recrutement, sélection, intégration
1) Une meilleure ADÉQUATION entre les BESOINS de l’organisation et la DISPONABILITÉ des talents (quantitativement et qualitativement) et donc une meilleure GESTION DES RISQUES;
2) L’embauche et la fidélisation d’employés COMPÉTENT qui partagent les VALEURS de l’organisation
3) L’ACCÉLÉRATION du processus de socialisation et d’intégration à l’organisation, favorisant ainsi la PERFORMANCE
