Seance 8

Question 1

Qu’est-ce que la différenciation?

Answer 1

Différenciation du produit pour s’adapter aux besoins du consommateur.
(Besoins homogènes ou on peut chercher à satisfaire autrement)

Question 2

Quelles sont les 5 types de différenciation?

Answer 2

1- produit : fiabilité, style, durabilité
2- service: délai livraison, installation, conseils
3- personnel: courtoisie, fiabilité, crédibilité
4- point de vente : expertise, performance
5- image : image du client vs identité (positionnement du p/s)

Question 3

Quels sont les élément qui peuvent influencer l’image?

Answer 3

• Marque
• Symbole
• Atmosphère
• Événement
• Medias écrits/audiovisuel

Question 4

Quels sont les critères de choix d’une axe de différenciation ?

Answer 4

• Attentes
• Positionnement concurrents
• Avantages

Question 5

Qu’est-ce que le positionnement et quel est sont but?

Answer 5

C’est l’offre de l’entreprise qui donne une place distinctive et valorisée (compétition/distinction)
But➡️ donner les raisons pour lesquelles ont devrait choisir ce produit

Question 6

Quelles sont les 4 étapes de l’élaboration de la stratégie de positionnement?

Answer 6

1-Définir ➡️ seg.cible, besoins, critères
2-Déterminer➡️ nature/nbr de différences à valoriser
3-Mise en oeuvre➡️ moyen de communication pour promouvoir auprès des clients cibles
4-Caractère distinctif d’un bon positionnement ➡️ Originalité, Pertinence, Crédibilité, Simplicité

Question 7

Quels sont les types de positionnement

Answer 7

• par attribut
• qualité-prix
• usage
• utilisateur
• classe du produit
• concurrence