Séance 6 - facteurs individuels de protection : la gestion de ses émotions et de ses réactions

Question 1

Qu’est-ce que l’expertise en conflits?

Answer 1

La capacité à développer et à utiliser des savoir-faire cognitifs, émotionnels et comportementaux pour augmenter les résultats productifs du conflit tout en réduisant la probabilité d’escalade ou de dommage.

Question 2

Quels sont les déclencheurs ou points de réactivité immédiate en expertise de conflits??

Answer 2

Non fiable
Perfectionniste
Insensible
Solitaire
Micro-manager
Égocentrique
Cassante
Indigne de confiance
Violente

Question 3

Qu’est-ce qu’un émotion??
Comment se manifeste-t-elle?

Answer 3

Une expérience psychophysiologique complexe de l’état d’esprit d’un individu lorsqu’il réagit aux influences biochimiques (interne) et environnementales (externe).
Une émotion se manifeste d’au moins trois façons différentes:
1.Une réaction physiologique (p.ex. joie = sourire)
2.Une manifestation comportementale (p.ex. peur = fuite)
3.Une manifestation subjective (p.ex. je n’aime pas ça…)

Question 4

Quelles sont les émotions de bases?

Answer 4

1. Joie: plaisir, bonheur
2. Surprise: choc, stupéfaction
3. Peur: appréhension, nervosité
4. Colère: fureur, indignation
5. Tristesse: chagrin, mélancolie
6. Dégoût: dédain, répulsion

Question 5

Qu’est-ce qu’un sentiment?

Answer 5

la composante de l’émotion qui implique les fonctions cognitives de l’organisme. P.ex. Amour, Amitié, haine, angoisse.
Durée plus longue que l’émotion
Intensité plus basse

Question 6

Sensation VS Humeur

Answer 6

Sensation: conséquence physique en lien avec la perception sensorielle (p.ex. froid, doux).
Humeur: état d’âme, disposition qui imprègne et oriente positivement ou négativement le déroulement de la journée.

Question 7

À quoi servent les émotions?

Answer 7

Source d’information
Facilitateur de l’action
Soutien à la décision
Outil indispensable à l’adaptation

Il existe des différences importantes entre les individus quant à la vitesse, à l’intensité et à l’extériorisation des émotions.
Chacun possède donc son profil émotionnel.
Chez la même personne, l’intensité des émotions positives et négatives serait similaire.

Question 8

Quels sont nos deux esprits??

Answer 8

1. L’esprit rationnel: logique, réfléchi, pondéré
2. L’esprit émotionnel: impulsif, puissant, parfois illogique
   Radar qui nous avertit du danger (caractère adaptatif)

Question 9

Qu’est-ce que l’intelligence émotionnelle?

Answer 9

L’intelligence émotionnelle désigne notre capacité à reconnaître nos propres sentiments et ceux des autres et à bien gérer nos émotions en nous-même et dans nos relations avec autrui

Question 10

Qu’est-ce que la conscience de soi?

Answer 10

Conscience de ses émotions
Juste image de soi
Confiance en soi
(Soi-Présence)

Question 11

Qu’est-ce que la conscience des autres?

Answer 11

Empathie
Conscience des besoins des autres
(Esprit de service)
Conscience des enjeux, sens politique
(Les autres-Présence)

Question 12

Qu’est-ce que la gestion de soi?

Answer 12

Maîtrise de soi
Transparence
Adaptabilité
Réalisation de soi
Initiative et optimisme
(Soi-Action)

Question 13

Qu’est-ce que la gestion des relations?

Answer 13

Leadership inspirant et influent
Développer les autres
Catalyser le changement
Gérer les conflits
Collaboration et travail d’équipe
(Les autres-Action)

Question 14

Quelles sont les quatre étapes de la maîtrise de soi?

Answer 14

Nommer
Accueillir
Mettre du sens
Agir

Question 15

Shoot des facts sur la maîtrise de soi : colère.

Answer 15

La colère est la plus séduisante des émotions négatives.
Plus nous ruminons la cause de notre colère, plus nous risquons de nous inventer de «bonnes raisons».
Reconsidérer la situation sous un angle plus positif constitue l’un des moyens les plus sûrs pour calmer sa colère.

Question 16

Quelles sont les deux façons d’apaiser sa colère?

Answer 16

1. Désamorcer: contester les pensées qui déclenchent sa montée en puissance.
2. Se calmer: se calmer physiologiquement en laissant passer la poussée d’adrénaline dans un cadre propice.
   Laisser éclater sa colère serait l’un des pires moyens pour se calmer.
   n’essayez pas de l’éliminer, mais ne la laissez pas gouverner votre action.

Question 17

Maîtrise de soi : l’anxiété - Stresseurs vs Stress vs Détresse vs Eustress?

Answer 17

Stresseurs:
Événements objectifs qui surviennent dans votre environnement (situation)
Stress:
Expérience subjective des événements. C’est une transaction entre l’individu et l’environnement. (situation-réponse)
Détresse:
Les pressions exercées par l’environnement sont plus grandes que les ressources personnelles et menacent le bien-être
Eustress:
L’individu perçoit qu’il possède les ressources nécessaires afin de faire face aux stresseurs (stress positif et sain)

Question 18

Shoot des facts sur la maîtrise de soi : anxiété.

Answer 18

Les esprits inquiets s’enferment dans un cercle vicieux, chaque souci renvoyant à un autre.
S’inquiéter, c’est effectuer une répétition, se représenter ce qui risque d’arriver et la manière d’y remédier.
2 types d’anxiété:
cognitive: les pensées porteuses d’inquiétude
somatique: symptômes physiologiques

Question 19

Quelles est la loi de Yerkes et Dodson sur le stress??

Answer 19

1. Zone de sous-stimulation : on doit augmenter le stress (Ennui, fatigue, frustration, insatisfaction)
2. Zone optimale (Créativité, progrès, changement, satisfaction)
3. Zone de surstimulation : on doit diminuer le stress (Épuisement, maladie, perte d’estime de soi)

Question 20

Quelles sont les trois phases du seuil de résistance au stress?

Answer 20

Phase d’alarme : exposition aux stresseurs, mise en alerte de l’organisme.
Phase de résistance : réaction de combat, dépense/récupération des réserves d’énergie.
Phase d’épuisement : surexposition au stress, incapacité de récupérer et de s’adapter, effondrement de l’organisme.

Question 21

Le stress c’est du CINÉ :

Answer 21

C : Contrôle
I : Imprévisibilité
N : Nouveauté
É : Égo menacé

Question 22

Quels sont les sentiments de maîtrise?

Answer 22

Maîtriser : sentiment de maîtrise et d’efficacité personnelle. (action-peut influencer)
Renoncer : culpabilité, dépression, désespoir, impuissance. (inaction-peut influencer)
S’acharner : contrariété, anxiété, colère, agressivité ou panique. (action-peut pas influencer)
Lâcher prise : détente, sentiment d’acceptation et de soulagement. (inaction-peut pas influencer)

Question 23

Comment prévenir l’anxiété??

Answer 23

La conscience de soi: surveiller les signes d’anxiété, identifier les situations qui les provoquent.
Relaxation: amortit les signaux générateurs d’inquiétude que le cerveau transmet.
Gestion des pensées anxiogènes: attitude critique vis-à-vis de lui-même.