Séance 6 - facteurs individuels de protection : la gestion de ses émotions et de ses réactions Flashcards
Qu’est-ce que l’expertise en conflits?
La capacité à développer et à utiliser des savoir-faire cognitifs, émotionnels et comportementaux pour augmenter les résultats productifs du conflit tout en réduisant la probabilité d’escalade ou de dommage.
Quels sont les déclencheurs ou points de réactivité immédiate en expertise de conflits??
Non fiable
Perfectionniste
Insensible
Solitaire
Micro-manager
Égocentrique
Cassante
Indigne de confiance
Violente
Qu’est-ce qu’un émotion??
Comment se manifeste-t-elle?
Une expérience psychophysiologique complexe de l’état d’esprit d’un individu lorsqu’il réagit aux influences biochimiques (interne) et environnementales (externe).
Une émotion se manifeste d’au moins trois façons différentes:
1.Une réaction physiologique (p.ex. joie = sourire)
2.Une manifestation comportementale (p.ex. peur = fuite)
3.Une manifestation subjective (p.ex. je n’aime pas ça…)
Quelles sont les émotions de bases?
- Joie: plaisir, bonheur
- Surprise: choc, stupéfaction
- Peur: appréhension, nervosité
- Colère: fureur, indignation
- Tristesse: chagrin, mélancolie
- Dégoût: dédain, répulsion
Qu’est-ce qu’un sentiment?
la composante de l’émotion qui implique les fonctions cognitives de l’organisme. P.ex. Amour, Amitié, haine, angoisse.
Durée plus longue que l’émotion
Intensité plus basse
Sensation VS Humeur
Sensation: conséquence physique en lien avec la perception sensorielle (p.ex. froid, doux).
Humeur: état d’âme, disposition qui imprègne et oriente positivement ou négativement le déroulement de la journée.
À quoi servent les émotions?
Source d’information
Facilitateur de l’action
Soutien à la décision
Outil indispensable à l’adaptation
Il existe des différences importantes entre les individus quant à la vitesse, à l’intensité et à l’extériorisation des émotions.
Chacun possède donc son profil émotionnel.
Chez la même personne, l’intensité des émotions positives et négatives serait similaire.
Quels sont nos deux esprits??
- L’esprit rationnel: logique, réfléchi, pondéré
- L’esprit émotionnel: impulsif, puissant, parfois illogique
Radar qui nous avertit du danger (caractère adaptatif)
Qu’est-ce que l’intelligence émotionnelle?
L’intelligence émotionnelle désigne notre capacité à reconnaître nos propres sentiments et ceux des autres et à bien gérer nos émotions en nous-même et dans nos relations avec autrui
Qu’est-ce que la conscience de soi?
Conscience de ses émotions
Juste image de soi
Confiance en soi
(Soi-Présence)
Qu’est-ce que la conscience des autres?
Empathie
Conscience des besoins des autres
(Esprit de service)
Conscience des enjeux, sens politique
(Les autres-Présence)
Qu’est-ce que la gestion de soi?
Maîtrise de soi
Transparence
Adaptabilité
Réalisation de soi
Initiative et optimisme
(Soi-Action)
Qu’est-ce que la gestion des relations?
Leadership inspirant et influent
Développer les autres
Catalyser le changement
Gérer les conflits
Collaboration et travail d’équipe
(Les autres-Action)
Quelles sont les quatre étapes de la maîtrise de soi?
Nommer
Accueillir
Mettre du sens
Agir
Shoot des facts sur la maîtrise de soi : colère.
La colère est la plus séduisante des émotions négatives.
Plus nous ruminons la cause de notre colère, plus nous risquons de nous inventer de «bonnes raisons».
Reconsidérer la situation sous un angle plus positif constitue l’un des moyens les plus sûrs pour calmer sa colère.
Quelles sont les deux façons d’apaiser sa colère?
- Désamorcer: contester les pensées qui déclenchent sa montée en puissance.
- Se calmer: se calmer physiologiquement en laissant passer la poussée d’adrénaline dans un cadre propice.
Laisser éclater sa colère serait l’un des pires moyens pour se calmer.
n’essayez pas de l’éliminer, mais ne la laissez pas gouverner votre action.
Maîtrise de soi : l’anxiété - Stresseurs vs Stress vs Détresse vs Eustress?
Stresseurs:
Événements objectifs qui surviennent dans votre environnement (situation)
Stress:
Expérience subjective des événements. C’est une transaction entre l’individu et l’environnement. (situation-réponse)
Détresse:
Les pressions exercées par l’environnement sont plus grandes que les ressources personnelles et menacent le bien-être
Eustress:
L’individu perçoit qu’il possède les ressources nécessaires afin de faire face aux stresseurs (stress positif et sain)
Shoot des facts sur la maîtrise de soi : anxiété.
Les esprits inquiets s’enferment dans un cercle vicieux, chaque souci renvoyant à un autre.
S’inquiéter, c’est effectuer une répétition, se représenter ce qui risque d’arriver et la manière d’y remédier.
2 types d’anxiété:
cognitive: les pensées porteuses d’inquiétude
somatique: symptômes physiologiques
Quelles est la loi de Yerkes et Dodson sur le stress??
- Zone de sous-stimulation : on doit augmenter le stress (Ennui, fatigue, frustration, insatisfaction)
- Zone optimale (Créativité, progrès, changement, satisfaction)
- Zone de surstimulation : on doit diminuer le stress (Épuisement, maladie, perte d’estime de soi)
Quelles sont les trois phases du seuil de résistance au stress?
Phase d’alarme : exposition aux stresseurs, mise en alerte de l’organisme.
Phase de résistance : réaction de combat, dépense/récupération des réserves d’énergie.
Phase d’épuisement : surexposition au stress, incapacité de récupérer et de s’adapter, effondrement de l’organisme.
Le stress c’est du CINÉ :
C : Contrôle
I : Imprévisibilité
N : Nouveauté
É : Égo menacé
Quels sont les sentiments de maîtrise?
Maîtriser : sentiment de maîtrise et d’efficacité personnelle. (action-peut influencer)
Renoncer : culpabilité, dépression, désespoir, impuissance. (inaction-peut influencer)
S’acharner : contrariété, anxiété, colère, agressivité ou panique. (action-peut pas influencer)
Lâcher prise : détente, sentiment d’acceptation et de soulagement. (inaction-peut pas influencer)
Comment prévenir l’anxiété??
La conscience de soi: surveiller les signes d’anxiété, identifier les situations qui les provoquent.
Relaxation: amortit les signaux générateurs d’inquiétude que le cerveau transmet.
Gestion des pensées anxiogènes: attitude critique vis-à-vis de lui-même.
