Seance 5

Question 1

Quelles sont les 3 phases du processus d’achat individuel ?

Answer 1

1. Phase Cognitive: reconnaissance des besoins et collecte l’info.
2. Phase affective: évaluer les possibilité et prendre une decision
3. Phase conative: achat et reaction postachat

Question 2

Quelles sont les deux types pour le processus décisionnel d’achat ?

Answer 2

1. Reconnaissance d’un problème et le déclenchement du besoin.
2. Recherche d’info

Question 3

Quelles sont les 4 sources d’info de la recherche d’info ?

Answer 3

Source interpersonnelle: proche
Source publique: internet reportage
Source lie au contact produit: essais en magasin
Source commercial: pub web de l’entreprise

Question 4

Quelles sont les 3types de points vue de l’evaluation des possibilité et la decision ?

Answer 4

Attributs: elements a comparaison
Importance relative: avantage qu’on veux
Evaluation: évaluer chacune des marques selon les attributs

Question 5

Différente modele évaluation(2)

Answer 5

Modèles non-compensatoire: évalue les critères indep des autres critères
Modele compensatoire: compensation entre les different critères

Question 6

quelles sont les 3 elements du modele compensatoire ?

Answer 6

Conjonctif (et): facon de choisir le modele la plus satisfaisant

Disjonctif (ou): rencontre un critères désiré

Priorité: éliminer les moins bien noté

Question 7

Quelle est le sous-modèles du modele compensatoire ?

Answer 7

Modele multi-attributs de fishbein

• sa veut pas dire qu’il est pas bien noté que c’est un mauvais produit
• on apprécie la marque, selon l’info qu’on a

Question 8

Dans le processus de l’acte d’achat, qu’est qu’on doit faire pour ne pas perdre une vente ?

Answer 8

Il faut assurer que les prix est comme les concurrents

Le magasin doit être propre, accueillant, bon vendeur

Question 9

Dans la section consommation du produit et la reaction postachat, quelle élément on y retrouve ?

Answer 9

Dissonance cognitive postachat: on a un doute sur le produit pcq on a eu un mauvais commentaire.

Service de garantie et remboursement (entreprise)

Question 10

Quelles sont les 5 types de risques ?

Answer 10

Economie: perte \$\$
Fonctionnel: inutile
Physique: se faire mal, sécuritaire
Perte de temps
Psychosocial: etre mal vu

Question 11

Les 3 types de processus d’achat. Nommez les.

Answer 11

Processus d’achat routinier
Le conso sait deja quoi acheter et il connait deja la marque

Resolution extensive d’un problème
Ne connait pas produit

Resolution courte d’un problème
Il sait quoi acheter, il connait le marcher mais ne pas les marques

Question 12

Quelles sont les facteurs sociodemographique ?

Answer 12

L’age, les etudes fait, professions, revenu ont un impact sur les achats d’un individu

Facteurs psychologique
Achat influencer par perception, besoins, motivation

Question 13

Definition du gestionnaire.

Answer 13

Connait les désirs des gens et essaye de stimuler les désirs

Question 14

Quest qui est composé le facteurs socioculturelle de les influent situationnel

Answer 14

Composé: classe sociale, religion, amis et culture

Question 15

Quel element se retrouve dans le facteurs situationnel

Answer 15

Element qui fait en sorte qu’on n’achete pas

Rupture de stock, abandon d’un produit

Question 16

Les 5 catégorie d’influences situationelle

Answer 16

Motif d’achat: pour moi ou qqn
Cadre social: aller au magasin avec amis parents
Enviro. Physique: odeur, musique, fil
Facteur temps: presser 
Etat esprit: stresser, faim, triste

Question 17

Quelles sont les 3 types de decisions: marché organisationnel

Answer 17

1. Nouvel achat: achete un produit
2. Simple reachat: renouveler stock de marchandise
3. Réachat modifié: produit offert a l’entreprise ont évaluer

Question 18

Quelles sont les éléments dans d’influence en organisation?

Answer 18

Relation acheteur-client

Fidelité & qté acheter