Seance 1 Flashcards
La definition du Markenting
Créer et gérer des besoins pour satisfaire
Aujourd’hui le marketing est:
Le moteur de l’économie et un outil essentiel de gestion du succès d’une entreprise
Definition du Marketing?
Créer et gérer des échanges pour satisfaire.
Le role du marketing ? Que peut-on faire en marketing ?
Etudier le comportement des consommateurs
Effectuer des sondages et des entrevues par telephone ou bien sur internet
Qu’est ce que le marketing ?
Une fonction de l’entreprise
Une démarche(gestion)
Quest qu’un produit ?
Tout ce qui peut être offert pour satisfaire un besoin ou un désir
Quelles sont les 4 distinction d’un service ?
- Intangibilité
- Perissabilité
- Variabilité
- Simultanéité
Qu’est que c’est l’intangibilité?
Pas de possession (aucun de nos sens)
Quest ce qu’est la simultanéité?
Prodution en mm temps que consommation
Prod->vente->consommation
Vente->production+consommation
Quest que c’est la variabilité ?
Difference de prestation selon la personne
Le moment de la journée.
Quest ce que la périssabilité ?
Qqch qui est non-stockage ou non-durable
Ex: chambre d’hotel, siège d’avions
Les 5 categories d’offre?
- Bien matériel ( sel,savon)
- Bien accompagné d’un service(cuisinière accompagner d’une garantie)
- Service hybride(resto)
- service principale assortie de bien/service secondaire (transport aérien)
- Service pur( diagnostic medical)
Les 4 elements du marché organisationnelle ? (Quizz)
B2B
Marché des entreprise manufacturière et de service
Marché institutionel, organisation, OSBL: uqam, croix rouge, festival de jazz
Marché gouvernemental: fed, provincial, municipal (saaq)
Qu’est que c’est le dynamisme de MKG?
MKG Traditionnel: focalise sur l’offre et les transactions
MKG relationnel: focalise sur les relations avec les clients
MKG experiential: les gens doivent passer un bon moment.
Quest ce que c’est l’optique produit?
On veut toujours le meilleur produit, la meilleur qualité, le plus performant au meilleur prix.
Qu’est que c’est l’optique Vente ?
Un client n’achètera pas un produit si il est laissé a lui-meme.
Qu’est que c’est L’optique MKG?
Tous les départements travail ensemble pour roussir le mm objectifs sois de satisfaire le client
Qu’est que c’est MKG SOCIÉTAL ?
Determiner les besoin des consommateurs et essayer de les répondre de la meilleur des façons mieux que les concurrent
Qu’est que c’est la règle d’or?
Tjrs servir le client de la façon quand on voudrait être servi
Qu’est que c’est le principe utilitaire ?
Servir de la meilleur des façons le plus grand nombre
Qu’est que c’est l’impératifs catégorique de kant ?
Agissement pourrait servir de legislation universelle
Qu’est que c’est éthique professionnel?
Action convenable par des collègues indep.
Qu’est que c’est le test de la télévision?
Etre capable d’expliquer ton action a la television
