Seance 1 Flashcards
La definition du Markenting
Créer et gérer des besoins pour satisfaire
Aujourd’hui le marketing est:
Le moteur de l’économie et un outil essentiel de gestion du succès d’une entreprise
Definition du Marketing?
Créer et gérer des échanges pour satisfaire.
Le role du marketing ? Que peut-on faire en marketing ?
Etudier le comportement des consommateurs
Effectuer des sondages et des entrevues par telephone ou bien sur internet
Qu’est ce que le marketing ?
Une fonction de l’entreprise
Une démarche(gestion)
Quest qu’un produit ?
Tout ce qui peut être offert pour satisfaire un besoin ou un désir
Quelles sont les 4 distinction d’un service ?
- Intangibilité
- Perissabilité
- Variabilité
- Simultanéité
Qu’est que c’est l’intangibilité?
Pas de possession (aucun de nos sens)
Quest ce qu’est la simultanéité?
Prodution en mm temps que consommation
Prod->vente->consommation
Vente->production+consommation
Quest que c’est la variabilité ?
Difference de prestation selon la personne
Le moment de la journée.
Quest ce que la périssabilité ?
Qqch qui est non-stockage ou non-durable
Ex: chambre d’hotel, siège d’avions
Les 5 categories d’offre?
- Bien matériel ( sel,savon)
- Bien accompagné d’un service(cuisinière accompagner d’une garantie)
- Service hybride(resto)
- service principale assortie de bien/service secondaire (transport aérien)
- Service pur( diagnostic medical)
Les 4 elements du marché organisationnelle ? (Quizz)
B2B
Marché des entreprise manufacturière et de service
Marché institutionel, organisation, OSBL: uqam, croix rouge, festival de jazz
Marché gouvernemental: fed, provincial, municipal (saaq)
Qu’est que c’est le dynamisme de MKG?
MKG Traditionnel: focalise sur l’offre et les transactions
MKG relationnel: focalise sur les relations avec les clients
MKG experiential: les gens doivent passer un bon moment.
Quest ce que c’est l’optique produit?
On veut toujours le meilleur produit, la meilleur qualité, le plus performant au meilleur prix.
