Séance 12 : Reconnaissance Individuelle

Question 1

3 principaux facteurs de performance individuelle

Answer 1

1. Aptitude des individus
2. Présence d’un environnement favorable
3. Intérêt des personnes à offrir un bon rendement

Question 2

3 aspect de la motivation

Answer 2

1. Direction: Choix drs actions
2. Intensité: Quantité d’efforts déployé
3. Persistance : Durée des efforts

Question 3

Motivation extrinsèque

Answer 3

Faire une action + adopter un comportement = obtenir une récompense

Question 4

Théorie de hiérarchie des besoins de Maslow

Answer 4

Besoin de réalisation de soi, estime de soi et appartenance — + impact de rémunération variable
Besoin de sécurité et psychologique—— - impact de la rémunération variable.

Question 5

Théorie des deux facteurs de Herzberg

Answer 5

Facteurs internes - Favorise la satisfaction professionnelle
Facteurs d’hygiène - Pas une source de motivation

Question 6

Théorie des attentes de Vroom (3 axes)

Answer 6

1. Attentes : Perception du lien entre les efforts et le rendement qui en résultera
2. Instrumentalité : Perception du lien entre le rendement et avantages à en retirer.
   Valence : Valeur accordée par la personne à la récompense (ou punition)

Question 7

Calcul des attentes de Vroom

Answer 7

Motivation = Attentes x Instrumentalité x Valence

Question 8

Quand utilisé rémunération variable monétaire basé sur performance

Answer 8

1. Importance du rendement pour cet emploi
2. Possibilité d’améliorer le rendement des employés à travers la motivation
3. Le rendement individuel est identifiable et mesurable (SMART)

Question 9

Avantages rémunération variable pour employés

Answer 9

1. Possibilité d’accroître sa rémunération et d’améliorer son niveau de vie
2. Les meilleurs employés sentent que l’organisation leur reconnaît à leur juste valeur

Question 10

Avantages rémunération variable pour employeur

Answer 10

1. Favorise l’attraction et rétention des meilleurs employés
2. Augmente la productivité
3. Favorise un meilleur contrôle des coûts
4. Plus grande flexibilité financière

Question 11

Limites rémunération variable

Answer 11

Les régimes individuels motivent trop

Question 12

D’où l’importance de :

Answer 12

• Récompenser les bonnes choses
• Adopter des mécanismes de contrôle pour éliminer les mauvais comportements

Question 13

Qu’est-ce qu’augmentation de salaire au mérite

Answer 13

Mode de rémunération:
1. Par lequel la progression du salaire des employés dans leur échelle salariale se fait à intervalles régulières
2. Qui dépend, du moins en partie, du niveau de performance des employés.

Question 14

Différentes méthodes pour déterminer augmentation de salaire au mérite

Answer 14

• Rendement individuel seulement
• Rendement individuel et positionnement dans l’échelle salariale

Question 15

Avantages d’augmentation de salaire au mérite

Answer 15

• Permet d’améliorer le niveau de vie des employés performants de façon permanente
• Formes de reconnaissance tangible
• Employés performants avantagés en termes de rémunération grâce à augmentation au mérite * Augmentation plus élevée * Salaire impact promotion

Question 16

Inconvénient d’augmentation de salaire au mérite

Answer 16

• Caractère permanent des augmentations
• Budget d’augmentation serré
• Gestion plus couteuse et exigeante

Question 17

Primes de rendement individuel

Answer 17

• Montant forfaitaire versé en sus du salaire

Question 18

Rémunération à base de commissions

Answer 18

• Paiement d’un montant en fonction des ventes réalisés

Question 19

Caractéristiques du personnel de la vente

Answer 19

• contact direct avec les clients
• Rôles de persuasion avec clients

Question 20

Objectif de commissions

Answer 20

Inciter le personnel de vente à déployer leurs efforts de persuasion afin de réaliser volume vente élevé

Question 21

Pour quel emploi de représentant de vente

Answer 21

• Personnel de vente qui exerce influence significative sur décision d’achat des clients
• Emplois de vente comportant peu de tâches non reliées à la vente
• Emplois de vente dont le processus de vente ne demande pas ou ou peu de collaboration étroite avec d’autres personnes

Question 22

Quel % commissions offrir

Answer 22

• plus ventes dépendent des efforts de persuasions + taux de commissions doit être élevé pour encourager personnel à fournir un max d’efforts

Question 23

Rémunération à la pièce

Answer 23

• mode de rémunération qui paie employés selon nbre unité produits

Question 24

Objectif rémunération à la pièce

Answer 24

Réduire coût de MO par unité produite en incitant employés à accroître rythme de travail