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Séance 10 (examen final) Flashcards

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1
Q

Quelles sont les trois étapes principales de création d’une entreprise ?

A
  • Adéquation problème-solution
  • Adéquation produit-marché
  • Modèle d’affaires
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Q

Explique l’étape de l’adéquation problème - solution.

A
  1. Trouver un problème qui vaut la peine d’être résolu
  2. Découvrir le vécu des usagers
  3. Proposer et tester une solution
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Q

Quel est l’objectif de l’adéquation produit - marché

A

Être sur un bon marché avec un produit qui peut satisfaire ce marché. Le produit ou le service proposé est créateur de valeur pour le client et a un potentiel de croissance

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4
Q

Explique brièvement l’étape du modèle d’affaires / Business model fit.

A

La proposition de valeur conduit à un modèle d’affaires profitable et en croissance.
Passage de créer de la valeur pour le client à créer de la valeur pour l’entreprise.

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5
Q

Dans la proposition de valeur, qu’est-ce que les fonctionnalités?

A

Les fonctionnalités indiquent à votre segment de clientèle ce que faitle produit (quoi).

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6
Q

Dans la proposition de valeur, qu’est-ce que les bénéfices?

A

Les bénéfices indiquent à vos usagers cequ’ilspeuvent faire avec (pourquoi).

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7
Q

Que retrouve-t-on dans le canevas de proposition de valeur?

A
  • Le segment de marché (profil du client)
  • La proposition de valeur pour ce segment
  • Quand le segment de marché et la proposition de valeur correspondent : il y a fit
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8
Q

Quels sont les objectifs du canevas de proposition de valeur?

A
  • Valider votre ou vos cible(s);
  • Valider les besoins, les problèmes, les espoirs de votre cible;
  • Imaginer comment y répondre en termes de prestations, d’offres, de proposition de valeur.
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9
Q

Quelle est la définition du segment de marché?

A

Le segment de marché (ou le profil du client) renvoie à une description structurée et détaillée d’un segment de clients spécifique dans votre modèle d’affaires.

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10
Q

Quelles sont les 3 parties qui composent le segment de marché dans le canevas de proposition de valeur?

A
  • Les jobs à faire par le client
  • Les pains points associés
  • Les gains associés
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11
Q

Qu’est-ce que les gains (canevas de proposition de valeur; segment de marché)?

A

Les gains décrivent le résultat que les clients veulent atteindre ou les bénéfices concrets qu’ils recherchent. Ils décrivent les bénéfices attendus, désirés par votre client(e) ou les bénéfices qui le/la surprendraient positivement.

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12
Q

Qu’est-ce que les jobs (canevas de proposition de valeur; segment de marché)?

A

Travaux, tâches, missions décrivent ce que les clients essayent de réaliser, selon leurs propres mots. Ils décrivent ce qu’un segment spécifique de clients essaie de faire, ou les problèmes qu’il tente de résoudre, ou encore les besoins auxquels il essaie de répondre.
Il s’agit de de retranscrire ce qu’il cherche à faire

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13
Q

Qu’est-ce que les pains (canevas de proposition de valeur; segment de marché)?

A

Maux décrivent les mauvais résultats et les obstacles issus des travaux. Ils décrivent les effets négatifs ressentis par le client avant, pendant et après avoir fait le travail (ex. des émotions négatives, les coûts, situations indésirables et les risques que vit ou pourrait vivre votre client(e)).

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14
Q

Sur quoi est centrée l’approche customer jobs qui découle du concept job to be done?

A

Elle est centrée sur le client

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15
Q

Quels sont les aspects de job to be done?

A
  • Aspects fonctionnels
  • Aspects émotionnels - personnels
  • Aspects émotionnels - sociaux
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16
Q

Qu’est-ce que l’aspect fonctionnel des job to be done?

A

Correspondent aux tâches essentielles pour atteindre l’objectif, aux consignes qui permettent d’accomplir le travail (ex. manger santé, lire le rapport d’instruction, etc.).

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17
Q

Qu’est-ce que l’aspect émotionnel - personnel des job to be done?

A

Le client recherche un état émotionnel spécifique (ex. sentiment de sécurité, sensation de contentement, etc.)

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18
Q

Qu’est-ce que l’aspect émotionnel - sociaux des job to be done?

A

Désignent la manière dont l’utilisateur veut être perçu par les autres (ex. statut social, pouvoir, reconnaissance sociale, etc.)

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19
Q

Quels sont les trois types de pains?

A
  • Résultats, problèmes et caractéristiques indésirables : ils peuvent être fonctionnels (ex. la solution ne fonctionne pas, ou à des effets négatifs), émotionnels (ex. je me sens mal à chaque fois que je fais cela) ou secondaires (ex. c’est ennuyant de sortir de chez moi pour faire ça). Cela inclue également des caractéristiques que le client n’aime pas (ex. ce produit est laid).
  • Obstacles : empêchent le client de commencer la job ou la ralentir (ex. manque de temps, le manque d’argent, le manque d’espace, etc.)
  • Risques : ce qui pourrait avoir des répercussions négatives (ex. perte de crédibilité, d’efficacité, etc.)
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20
Q

Quels sonts les 4 types de gains : attentes et résultats?

A
  • Gains obligatoires : ce sont les gains minimums attendus (ex. je dois pouvoir appeler quelqu’un quand j’achète un téléphone intelligent)
  • Gains attendus : les gains minimums attendus pour la solution, même si la solution pourrait fonctionner sans eux (ex. quand Apple a lancé l’IPhone les clients voulaient que le téléphone soit bien conçus esthétiquement et ergonomiquement)
  • Gains désirés : ils vont au-delà des attentes pour la solution, mais le client aimerait les avoir s’il le peut. Pour les connaitre, il faut observer et interroger le clients (empathie). (ex. que mon Iphone me permettent d’utiliser mes autres appareils, comme mon imprimante, )
  • Gains inattendus : ce sont des gains qui vont au-delà des attentes, des désirs et même de l’imagination du client. (ex. que mon téléphone peut permettent de renforcer la sécurité de ma boite courriels)
21
Q

Qu’est-ce que les créateurs de gains?

A

Décrivent comment vous entendez produire les bénéfices attendus, désirés ou inattendus de vos clients.

22
Q

Qu’est-ce que les réducteurs de problèmes?

A

Décrivent comment vous entendez éliminer ou réduire les problèmes que rencontrent les clients avant, pendant et après avoir essayé de finaliser une tâche.

23
Q

Qu’est-ce que les produits et service dans le caneva de proposition de valeur?

A

Décrivent ce que vous offrez. Ils aident vos clients à remplir les différents jobs ou satisfaire des besoins de base.
Seuls ils ne créent pas de valeur, ils en créent lorsqu’ils sont mis en relation avec un segment spécifique et leurs jobs, pains et gains.

24
Q

Comment atteindre l’adéquation ou fit?

A

Le client est intéressé par votre proposition de valeur : vous avez répondu à ses jobs les plus importants, réduit les principaux problèmes et créer des gains attrayants pour eux.

25
Q

Qu’est-ce que le business model canvas vou aide à créer?

A

De la valeur pour votre business

26
Q

Qu’est-ce que la value proposition canvas vous aide à créer?

A

De la valeur pour vos clients

27
Q

Quelle est la définition d’un modèle d’affaire?

A

Le modèle d’affaires ou modèle économique de l’entreprise décrit les mécanismes qui permettent à l’organisation de produire, livrer, capturer et retenir la valeur.

28
Q

Qu’est-ce que le business model canvas, bmc (modèle d’affaires)?

A

Un outil pragmatique et visuel pour aider l’entrepreneur ou l’organisation à modéliser, questionner ou innover son modèle d’affaires afin d’identifier des propositions de valeur pour les clients et l’organisation.

29
Q

À quoi sert le canevas de modèle d’affaires?

A

Passage de créer de la valeur pour le client à créer de la valeur pour l’entreprise.

30
Q

Quels sont les 9 blocs du BMC?

A
  • Partenaires clés
  • Activités clés
  • Ressources clés
  • Proposition de valeur
  • Relation client
  • Canaux de distribution
  • Segments clients
  • Structure de coûts
  • Sources de revenus
31
Q

En quoi consiste le segments de clientèle dans le BMC?

A

La segmentation consiste à répartir sa clientèle en catégories distinctes selon des critères précis - tels que l’âge, les besoins ou encore les habitudes d’achat - dans l’objectif de mieuxla connaître et d’être en mesure de lui proposer des produits/services appropriés.
- (ex. segmentation socio-démographique, psychographique, géographique, comportementale)
- Ciblez les early adopters

32
Q

Quels sont les critères qui nous permettent de savoir si un groupe de consommateur représente un segment distinct?

A
  • Leurs besoins nécessitent et justifient une offre distincte
  • Ils sont servis grâce à différents canaux de distribution
  • Ils nécessitent des relations clients spécifiques
  • Ils ont des bénéfices sensiblement différents
  • Ils sont prêts à payer pour différents aspects de l’offre
33
Q

Quelles sont les 5 phases distinctives des canaux de distribution?

A
  1. Communication
  2. Évaluation
  3. Achat
  4. Distribution
  5. Après-vente
34
Q

Que décrivent les canaux?

A

Ils décrivent comment l’entreprise communique et atteint ses segments de clientèle afin de délivrer sa proposition de valeur.

35
Q

Explique la relation avec les clients du BMC.

A

La relation client décrit le type de relation que l’entreprise peut établir avec ses segments de client. Ces relations peuvent varier de personnelle à automatisée. Le types de relations peuvent être motivés par :
- Acquisition de nouveaux clients
- Rétention des clients
- Booster les ventes

36
Q

Quels blocs permet d’identifier la désirabilité?

A
  • Segments de clientèle
  • Proposition de valeur
  • Canaux (distribution, communication et achat)
  • Relations avec les clients
37
Q

Quels blocs permet d’identifier la faisabilité?

A
  • Ressource clé
  • Activités clés
  • Partenaires stratégiques
38
Q

Quels peuvent être les types d’activités?

A
  • Physique (ex. usine, entrepôt, immeubles, voitures, équipements, etc.)
  • Financière (ex. cash, crédit, stock option pool)
  • Intellectuelle (ex. marque, propriété intellectuelle, brevet, copyrights)
  • Humaine (ex. employés qualifiés, réseautage)
39
Q

Qu’est-ce que les ressources clés?

A

Les ressources permettent à une entreprise de créer et d’offrir une proposition de valeur, accéder au marché, maintenir des relations avec les différents segments de clientèle et générer des revenus.

40
Q

Quels sont les 4 types d’activités clés?

A
  • Faire : designer, fabriquer les produits, concevoir / développer les services, délivrer la proposition de valeur
  • Vendre : promouvoir, faire connaitre, former les clients à la valeur du produit / service
  • Résoudre des problèmes : développer de nouvelles solutions pour résoudre les problèmes, pain points, obstacles des clients
  • Soutenir : activités indirectement liées à «faire» et «vendre» comme le recrutement, la comptabilité, les tâches administratives, etc.
41
Q

Quelles sont les 3 principales motivations pour créer des partenariats stratégiques?

A
  • Optimisation et économie d’échelle
  • Réduction de risque
  • Gain en expertise
42
Q

Qu’est-ce que les partenaires stratégiques?

A

Les partenaires stratégiques sont les réseaux de fournisseurs et de partenaires qui permettent au modèle d’affaires de fonctionner.

43
Q

Quels sont les trois types de partenaires?

A
  • Relation acheteur-fournisseur afin d’assurer des approvisionnements stables
  • Alliance stratégique entre entreprises non compétitrices (ex. Adidas et Ivy parks)
  • Coopétition : partenariat stratégique entre concurrents (ex. Pfizer et BioNTech pour le vaccin)
44
Q

Quels blocs permet d’identifier la viabilité?

A
  • Structures des coûts
  • Flux de revenu
45
Q

Qu’est-ce que la structure des coûts?

A

La structure des coûts décrit les principaux coûts engagés afin d’exploiter le modèle d’affaires. Elle regroupe les coûts permettant de créer de la valeur, maintenir les relations clients et générer des revenus.

Les coûts peuvent être calculés facilement après avoir défini les ressources clés, les activités clés et les partenariats stratégiques.

46
Q

Quels sont les 2 principaux modèles de structure de coût?

A
  • Orientation coût : objectif est de minimiser les coûts au maximum (ex. compagnie aérienne low cost)
  • Orientation valeur : se concentrer sur la création de valeur (ex. hôtels de luxe)
47
Q

Quels sont les deux principaux types de revenu du flux de revenus?

A
  • Revenu transactionnel qui résulte du paiement unique d’un consommateur
  • Revenus récurrents résultant du paiement continu pour l’offre de service par le client ou liés au support client après l’achat.
48
Q

Nomme des différents moyens de générer des sources de revenus.

A
  • Vente d’actif (ex. vente de livres)
  • Frais d’utilisation (ex. un hôtel charge pour le nombre de nuits)
  • Frais d’abonnement (ex. le gym vend des souscriptions mensuelles ou annuelles)
  • Prêt / location / leasing (ex. location de voiture)
  • Licensing (ex. les média les téléréalités)
  • Frais de courtage (ex. agents immobiliers)
  • Publicité (ex. Instagram)

ACT 101 (6 decks)

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