Examen intra (séance 3 et 4)

Question 1

Qu’est-ce que la concurrence?

Answer 1

La concurrence est l’ensemble des entreprises dont les produits sont directement ou indirectement substituables à ceux de l’entreprise étudiée.

Question 2

Qu’est-ce que l’offre de marché concurrentielle?

Answer 2

Il y a beaucoup de concurrents.

Question 3

Comment appelle-t-on une offre de marché avec peu de concurrents?

Answer 3

Une offre oligopolistique

Question 4

Comment appelle-t-on une offre de marché avec un concurrent?

Answer 4

Une offre monopolistique

Question 5

Quels sont les trois types de concurrence à surveiller?

Answer 5

• Directe
• Indirecte
• Potentielle

Question 6

Qu’est-ce que la concurrence directe?

Answer 6

Liée à la concurrence inter-produits (offre de produits similaires)
Exemple: Coca cola et Pepsi.

Question 7

Qu’est-ce que la concurrence indirecte?

Answer 7

Renvoie aux produits de substitution (offrent des produits différents qui satisfont le même besoin d’un segment donné).

Exemples: Coca et Oasis (inter-segment) ; pour la St-Valentin, le fleuriste et le chocolatier (générique)

Question 8

Qu’est-ce que la concurrence potentielle?

Answer 8

Entreprises qui évoluent sur le même marché et qui à tout moment peuvent proposer un produit concurrent.

Question 9

Quelle est la définition des tendances?

Answer 9

Une analyse des tendances du marché consiste à examiner les données passées et actuelles du marché et à mettre en évidence les modèles dominants du marché et des consommateurs.

Question 10

Que signifie l’acronyme PESTEL

Answer 10

Politique
Économique
Sociaux-culturel
Environnementaux
Législatif

Question 11

À quoi sert l’analyse PESTEL?

Answer 11

Identifier six catégorie de facteurs macro-environnementaux qui peuvent impacter l’activité de l’entreprise

Question 12

Qu’est-ce que le P dans PESTEL

Answer 12

L’influence des politiques gouvernementales, de la stabilité politique des décisions politiques et commerciales sur l’entreprise

Question 13

Qu’est-ce que le É dans PESTEL

Answer 13

Inclut les éléments économiques tels que la croissance économique, es taux d’intérêts, les taux de changes, l’inflation et le pouvoir d’achat des consommateurs

Question 14

Qu’est-ce que le S dans PESTEL

Answer 14

Ce facteur analyse les aspects sociaux-culturels, y compris les valeurs, les attitudes des consommateurs, les démographies, les modes de vie, et les tendances sociales

Question 15

Qu’est-ce que le T dans PESTEL

Answer 15

Ce facteur porte sur les innovations technologiques, la recherche et le développement, l’automatisation, et la technologie disponible qui peut affecter l’efficacité de l’entreprise

Question 16

Qu’est-ce que le E dans PESTEL

Answer 16

Ce facteur examine les aspects écologiques et environnementaux, comme les réglementations sur l’envirronement, le changement climatique, et les initiatives vertes

Question 17

Qu’est-ce que le L dans PESTEL

Answer 17

Ce facteur englobe les lois et les réglementation spécifiques, telles que les lois sur le travail, les normes de sécurité, les lois sur la protection des consommateurs, et les exigences de conformité

Question 18

Qu’est-ce que la carte de positionnement?

Answer 18

Une carte de positionnement est une représentation graphique qui illustre le positionnement d’un produit ou d’une marque dans une industrie ou un secteur d’activité

Question 19

À quoi sert l’approche centrée usagers

Answer 19

Permet de réduire les itérations dans le processus de conception d’une nouvelle offre pour identifier au plus tôt les conditions de réussite du futur produit

Question 20

Qu’est-ce que permet l’empathie de faire?

Answer 20

• Découvrir les émotions qui guident les comportements
• Découvrir les besoins dont les personnes n’ont pas toujours conscience
• Identifier les bons utilisateurs à cibler
• Guider les efforts

Question 21

Quel est l’objectif de l’empathie cognitive?

Answer 21

Comprendre comment les objets à créer seront utilisés dans son quotidien

Question 22

Qu’est-ce que l’empathie cognitive?

Answer 22

• Adopter le point de vue d’une autre personne
• S’imaginer dans la peau d’une autre personne
• Explorer les sentiments de quelqu’un

Question 23

Quel est l’objectif de l’empathie émotionnelle?

Answer 23

Compréhension des sentiments de l’autre en se mettant à sa place

Question 24

Qu’est-ce que l’empathie émotionnelle?

Answer 24

• Partager une expérience émotionnelle
• Ressentir de la détresse en réponse à la douleur de quelqu’un
• Expérimenter une volonté d’aider quelqu’un

Question 25

Quelles sont les 4 étapes de l’empathie?

Answer 25

1. Observation
2. Engagement / connexion
3. Immersion
4. Détachement

Question 26

Explique l’étape d’observation en empathie.

Answer 26

Observer de l’extérieur la sphère de l’usager
Observez les utilisateurs
et leur comportement
dans leur contexte de vie

Question 27

Explique l’étape la connexion en empathie.

Answer 27

Interagissez avec les utilisateurs
et interrogez-les
dans de courtes rencontres,
programmées ou inopinées (interactions)

Question 28

Explique l’étape l’immersion en empathie.

Answer 28

Entrer dans la sphère de l’usager pour comprendre son point de vue
Expérimentez ce que vos
utilisateurs expérimentent (vivre la même expérience – se mettre à la place des autres)

Question 29

Explique l’étape du détachement en empathie.

Answer 29

Quitter la sphère de l’usager et produire de la connaissance
- Prise de recul par rapport à l’immersion terrain
- Réduire la subjectivité dans l’analyse
- Mise en lumière des principaux besoins

Question 30

Nomme un avantage de l’immersion.

Answer 30

Identifier des besoins non-exprimés clairement par les usagers

Question 31

Pourquoi est-ce qu’on privilégie les entrevues?

Answer 31

Car elles permettent de poser des questions ouvertes

Question 32

Quel type de personne peut-on interroger durant les entrevues?

Answer 32

• Utilisateurs
• Experts
• Partenaires