Examen intra (séance 3 et 4) Flashcards
Qu’est-ce que la concurrence?
La concurrence est l’ensemble des entreprises dont les produits sont directement ou indirectement substituables à ceux de l’entreprise étudiée.
Qu’est-ce que l’offre de marché concurrentielle?
Il y a beaucoup de concurrents.
Comment appelle-t-on une offre de marché avec peu de concurrents?
Une offre oligopolistique
Comment appelle-t-on une offre de marché avec un concurrent?
Une offre monopolistique
Quels sont les trois types de concurrence à surveiller?
- Directe
- Indirecte
- Potentielle
Qu’est-ce que la concurrence directe?
Liée à la concurrence inter-produits (offre de produits similaires)
Exemple: Coca cola et Pepsi.
Qu’est-ce que la concurrence indirecte?
Renvoie aux produits de substitution (offrent des produits différents qui satisfont le même besoin d’un segment donné).
Exemples: Coca et Oasis (inter-segment) ; pour la St-Valentin, le fleuriste et le chocolatier (générique)
Qu’est-ce que la concurrence potentielle?
Entreprises qui évoluent sur le même marché et qui à tout moment peuvent proposer un produit concurrent.
Quelle est la définition des tendances?
Une analyse des tendances du marché consiste à examiner les données passées et actuelles du marché et à mettre en évidence les modèles dominants du marché et des consommateurs.
Que signifie l’acronyme PESTEL
Politique
Économique
Sociaux-culturel
Environnementaux
Législatif
À quoi sert l’analyse PESTEL?
Identifier six catégorie de facteurs macro-environnementaux qui peuvent impacter l’activité de l’entreprise
Qu’est-ce que le P dans PESTEL
L’influence des politiques gouvernementales, de la stabilité politique des décisions politiques et commerciales sur l’entreprise
Qu’est-ce que le É dans PESTEL
Inclut les éléments économiques tels que la croissance économique, es taux d’intérêts, les taux de changes, l’inflation et le pouvoir d’achat des consommateurs
Qu’est-ce que le S dans PESTEL
Ce facteur analyse les aspects sociaux-culturels, y compris les valeurs, les attitudes des consommateurs, les démographies, les modes de vie, et les tendances sociales
Qu’est-ce que le T dans PESTEL
Ce facteur porte sur les innovations technologiques, la recherche et le développement, l’automatisation, et la technologie disponible qui peut affecter l’efficacité de l’entreprise
Qu’est-ce que le E dans PESTEL
Ce facteur examine les aspects écologiques et environnementaux, comme les réglementations sur l’envirronement, le changement climatique, et les initiatives vertes
Qu’est-ce que le L dans PESTEL
Ce facteur englobe les lois et les réglementation spécifiques, telles que les lois sur le travail, les normes de sécurité, les lois sur la protection des consommateurs, et les exigences de conformité
Qu’est-ce que la carte de positionnement?
Une carte de positionnement est une représentation graphique qui illustre le positionnement d’un produit ou d’une marque dans une industrie ou un secteur d’activité
À quoi sert l’approche centrée usagers
Permet de réduire les itérations dans le processus de conception d’une nouvelle offre pour identifier au plus tôt les conditions de réussite du futur produit
Qu’est-ce que permet l’empathie de faire?
- Découvrir les émotions qui guident les comportements
- Découvrir les besoins dont les personnes n’ont pas toujours conscience
- Identifier les bons utilisateurs à cibler
- Guider les efforts
Quel est l’objectif de l’empathie cognitive?
Comprendre comment les objets à créer seront utilisés dans son quotidien
Qu’est-ce que l’empathie cognitive?
- Adopter le point de vue d’une autre personne
- S’imaginer dans la peau d’une autre personne
- Explorer les sentiments de quelqu’un
Quel est l’objectif de l’empathie émotionnelle?
Compréhension des sentiments de l’autre en se mettant à sa place
Qu’est-ce que l’empathie émotionnelle?
- Partager une expérience émotionnelle
- Ressentir de la détresse en réponse à la douleur de quelqu’un
- Expérimenter une volonté d’aider quelqu’un
Quelles sont les 4 étapes de l’empathie?
- Observation
- Engagement / connexion
- Immersion
- Détachement
Explique l’étape d’observation en empathie.
Observer de l’extérieur la sphère de l’usager
Observez les utilisateurs
et leur comportement
dans leur contexte de vie
Explique l’étape la connexion en empathie.
Interagissez avec les utilisateurs
et interrogez-les
dans de courtes rencontres,
programmées ou inopinées (interactions)
Explique l’étape l’immersion en empathie.
Entrer dans la sphère de l’usager pour comprendre son point de vue
Expérimentez ce que vos
utilisateurs expérimentent (vivre la même expérience – se mettre à la place des autres)
Explique l’étape du détachement en empathie.
Quitter la sphère de l’usager et produire de la connaissance
- Prise de recul par rapport à l’immersion terrain
- Réduire la subjectivité dans l’analyse
- Mise en lumière des principaux besoins
Nomme un avantage de l’immersion.
Identifier des besoins non-exprimés clairement par les usagers
Pourquoi est-ce qu’on privilégie les entrevues?
Car elles permettent de poser des questions ouvertes
Quel type de personne peut-on interroger durant les entrevues?
- Utilisateurs
- Experts
- Partenaires
