Séance 10 - ch. 12 et 13

Question 1

Quels sont les indices d’une bonne écoute ?

Answer 1

regarder l’autre
ne pas l’interrompre
ne pas penser à ce qu’on va dire pendant que l’autre parle
on pourrait répéter fidèlement ce que l’autre vient de dire
poser des questions si on ne comprend pas vraiment

Question 2

Communication ?

Answer 2

Processus d’émission et de réception de messages porteurs de sens

Question 3

Processus de communication

Answer 3

1. Émetteur (source)
Sens voulu/encodage
2. Canal
Bruits paraistes (barrières relationnelles, sources de distraction, messages contradictoires, absence de rétroaction, effets de la position hiérarchique, différences culturelles) 
3. Récepteur
Décodage/Sens saisi

Question 4

Bruit parasite

Answer 4

Toute perturbation qui interfère dans la transmission du message et gêne le processus de communication

Question 5

Émetteur

Answer 5

individu ou groupe qui tente de communiquer avec quelqu’un d’autre

Question 6

Encodage

Answer 6

Traduction d’une idée ou d’une pensée en un message constitué de symboles verbaux, oraux ou écrits, ou non verbaux, comme les gestes

Question 7

Canal de communication

Answer 7

Voie utilisée pour la transmission d’un message (rencontre, téléphone, lettre….)

Question 8

Récepteur

Answer 8

individu ou groupe à qui s’adresse un message

Question 9

Décodage

Answer 9

Processus par lequel le récepteur attribue un sens au message reçu

Question 10

Rétroaction

Answer 10

Dans le processus de communication, message de retour qu’adresse le récepteur d’un message à son émetteur généralement pour l’informer de sa compréhension ou de son interprétation de ce que ce dernier à dit ou fait

Question 11

Kinésie

Answer 11

étude des gestes et des mouvements du corps

Question 12

Proxémie

Answer 12

Étude de l’utilisation que les êtres humains font de l’espace

Question 13

Écoute active

Answer 13

Façon d’écouter qui aide l’emetteur d’un message à exprimer ce qu’il veut vraiment dire

Question 14

Barrière relationnelle

Answer 14

obstacle à la communication