SDD21 Flashcards
Savoir Dire ou Demander
Améliorer son bien-être par une action concrète.
Comment utiliser
OSBDD
Etapes
- Observation : les faits ? Exposez.
- Objectif. Pas de dramatisation, pas de généralisation, une chose à la fois.
- Sentiment : Ressenti face à situation 1
- Besoin : Exposez besoin - ce qui conviendrait le mieux.
- Demande : claire et concise / dites ce que vous attendez - précisément ! C’est action concrète souhaitée identifiée comme susceptible de vous faire aller lieux rapidement et sui répond au besoin identifié en 3
- Demandez interlocuteur ok 👍? Serais tu ok pour qu’on en parle ?
Savoir Dire ou Demander.
Améliorer son bien-être par une action concrète.
Méthodologie et conseil
Q-I-M
- Question ? : Prêt à recevoir moi-même de quelqu’un d’autre le demande que je formule ?
- Imagine demande formulée exactement comme cela ? Comment je réagis ?
- Quelles modifications peuvent y être apportées pour qu’elle soit totalement intègres et pacifiques ?
Savoir Dire ou Demander
Améliorer son bien-être par une action concrète
Avantage
C-nonC-C
Possibilité pour notre interlocuteur de comprendre nos attentes, libre à lui d’y répondre.
Parler en premier lieu de manière factuelle, et ensuite en exprimant ses ressentis, ne donne pas place à la contestation, puisque les faits sont d’une part concret et que personne ne peut dire à ma place ce que je ressens.
Les bénéfices de cette approche permettent de clarifier la relation à soi-même et d’augmenter la compréhension mutuelle afin d’améliorer la qualité de la relation.
Savoir Dire ou Demander
Améliorer son bien-être par une action concrète
Précautions à prendre
O-AFE-P
La manière de formuler sa demande nécessite de suivre dans l’ordre les étapes précises afin qu’elle soit recevable non contestable par notre interlocuteur.
Formuler les demandes «au fil de l’eau» pour ne pas entasser les frustrations et avoir recours à l’agressivité, à la manipulation, à la justification excessive.
Commencer par vous entraîner avec des demandes simple, peu chargées émotionnellement. Vous pourrez ainsi développer suffisamment de confiance pour passer à des demandes a priori plus délicates.
