Satisfaction et motivation au travail Flashcards
Qui suis-je?
Sentiment positif que le travailleur éprouve, à divers degrés, à l’égard de son emploi et de son milieu de travail
Satisfaction professionnelle
Vrai ou Faux?
Lorsqu’un travailleur éprouve un sentiment négatif à l’égard de son emploi et de son milieu de travail, on parle de satisfaction professionnelle.
Faux, on parle d’insatisfaction professionnelle
De quel manière est-ce que les gestionnaires doivent évaluer la satisfaction professionnelle?(2)
1-Observer et interpréter le déroulement des activités et les commentaires de leurs subordonnés sur leur travail
2-Recourir à des questionnaires et des entrevues structurées ou des nouvelles méthodes comme les groupes de discussion et les sondages informatisés
Quels sont les deux décisions que prennent les gens par rapport à leur travail en lien avec leur niveau de satisfaction professionnelle?
1-Joindre une organisation et y demeurer en tant que membre à part entière
2-Fournir un travail de qualité et un rendement élevé
Vrai ou Faux?
Les travailleurs satisfaits sont plus assidus au travail et restent plus longtemps au service de l’organisation
Vrai
Vrai ou Faux?
Trois points de vue distincts s’opposent quant au lien entre le rendement et la satisfaction professionnelle
Vrai
Si vous voulez augmenter le rendement des travailleurs….
Rendez-les heureux
Vrai ou Faux?
À elle seule, la satisfaction professionnelle n’est pas une variable prédictive juste du rendement
Vrai
La satisfaction amène…
Le rendement
Le rendement entraîne…
La satisfaction
Aidez les travailleurs à atteindre un rendement élevé et…
La satisfaction suivra d’elle même
Vrai ou Faux?
Il n’y a aucun lien entre le rendement fourni par un individu, au cours d’une période donnée, et la satisfaction qu’il éprouve par la suite
Faux, il y a un lien.
Vrai ou Faux?
Les récompenses lient le rendement à une satisfaction future
Vrai
Vrai ou Faux?
Les récompensent améliorent à la fois le rendement et la satisfaction
Vrai
Vrai ou Faux?
Une attribution adéquate des récompenses peut avoir une incidence positive à la fois sur le rendement et sur la satisfaction
Vrai
Vrai ou Faux?
Les travailleurs qui reçoivent d’importantes récompenses ressentent moins de satisfaction et les récompenses liées au rendement ont un effet sur les résultats.
Faux, plus grande satisfaction.
Vrai ou Faux?
L’importance et la valeur des récompenses varieront selon le rendement
Vrai
Qui suis-je?
Augmente la diversité des tâches inhérentes à un pose en combinant des tâches (deux ou plus) auparavant attribuées à des travailleurs différents
Élargissement des tâches
Qui suis-je?
Augmente la diversité des tâches des travailleurs en les affectant périodiquement à des postes différents
Rotation des postes
Vrai ou Faux?
L’élargissement et la rotation sont des approches verticales, elles donnent de l’étendue au poste
Faux, approches horizontales.
Qui suis-je?
Rehausser la nature du travail en y ajoutant des facteurs de motivation comme la responsabilité, le sentiment d’accomplissement, la reconnaissance professionnelle et l’épanouissement personnel
Enrichissement des tâches
Qui suis-je?
Ajoute aux fonctions d’exécution des fonctions de planification, d’organisation et de contrôle
Enrichissement des tâches
Qui suis-je?
Expansion verticale des tâches afin de donner de la profondeur à un poste
Enrichissement des tâches
Quels sont les 5 caractéristiques fondamentales d’un emploi?
-Polyvalence
-Intégralité de la tâche
-Valeur de la tâche
-Autonomie
-Rétroaction
Qui suis-je?
Variété des tâches inhérentes à un poste et diversité des compétences et des talents qu’il requiert
Polyvalence
Qui suis-je?
Possibilité d’exécuter la totalité d’une opération, de la première à la dernière étape, avec un résultat perceptible
Intégralité de la tâche
Qui suis-je?
Importance du poste, sa portée et son incidence sur l’organisation ou sur la société en général
Valeur de la tâche
Qui suis-je?
Indépendance et latitude accordées au titulaire du poste pour ce qui est de l’organisation de son travail et du choix des procédures
Autonomie
Qui suis-je?
Quantité d’information claire et directe que reçoit le titulaire du poste sur la qualité de son travail
Rétroaction
