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Question 1

Pouvoir

Answer 1

Capacité d’amener autrui à faire ce qu’on lui demande ou capacité d’influer sur le cours des événements.
(ou cpt des autres)

Question 2

Pouvoir social

Answer 2

Capacité d’influencer autrui dans le cadre d’une relation sociale.

Question 3

Force

Answer 3

Pouvoir opérationnel qui s’exerce contre la volonté de l’autre.

Question 4

Dépendance

Answer 4

Situation dans laquelle se trouve une personne ou un groupe qui compte sur une autre personne ou sur un autre groupe pour obtenir ce qu’elle ou ce qu’il veut.

Question 5

Contrôle

Answer 5

Autorité ou capacité d’exercer une influence contraignante ou dominatrice sur quelqu’un ou quelque chose.

Question 6

Impuissance

Answer 6

Manque d’autonomie ou de contrôle par rapport à soi-même ou à son milieu.

Ses effets néfastes : détresse, aliénation, absentéisme, retard, travail bâcle, comportements improductifs, etc.

Question 7

Le pouvoir en tant que ressource expansible

Habilitation

Answer 7

Processus par lequel le gestionnaire accorde un pouvoir décisionnel accru aux membres de son personnel, leur permettant ainsi de prendre les décisions qui les concernent directement et qui ont des répercussions sur leur travail.

Question 8

Le pouvoir en tant que ressource expansible

Jeu à somme nulle (ou situation gagnant-perdant)

Answer 8

Situation selon laquelle le gain de pouvoir d’une personne équivaut à la perte de pouvoir d’une autre personne.

Question 9

Le pouvoir en tant que ressource expansible

Loi d’airain de la responsabilité

Answer 9

Principe selon lequel un déséquilibre important du pouvoir déclenche des forces qui font en sorte de rétablir l’équilibre.

Question 10

Le pouvoir en tant que ressource expansible

Théorie de la réactance psychologique

Answer 10

Théorie selon laquelle les personnes se rebellent contre les contraintes et les efforts visant à contrôler leur comportement.

Question 11

Les sources de pouvoir et d’influence au sein d’une organisation

Answer 11

Pouvoir lié au poste
- Pouvoir qui découle de la hiérarchie officielle ou de l’autorité conférée à une personne en raison du poste qu’elle occupe ou du rôle qu’elle assume.

Pouvoir personnel
- Pouvoir propre à la personne et généré par sa relation avec les autres.

Question 12

Le pouvoir lié au poste

Answer 12

Trois principales formes de pouvoir lié au poste
- Pouvoir légitime:
-> Capacité qu’a un gestionnaire d’influer sur le comportement de ses subordonnés en s’appuyant sur l’autorité hiérarchique qu’il détient.
-> Zone d’indifférence: Éventail des demandes de ses supérieurs auxquelles un subordonné accepte de se conformer sans jugement ni critiques.
—–> à l’exterieur de la zone doit donner récompnse pour convaincre
—–> contrat psychologique
-> Pensée hiérarchique: Mentalité émanant d’un système hiérarchique qui crée une situation de supériorité chez les gestionnaires (c’est-à-dire « les supérieurs ») et d’infériorité chez les employés (c’est-à-dire « les subordonnés »).
- Pouvoir de récompense:
-> Capacité qu’a un individu d’influer sur le comportement d’autrui en lui offrant des récompenses ou en mettant fin à une situation désagréable.
- Pouvoir de coercition:
-> Capacité qu’a un individu d’influer sur le comportement d’autrui en lui refusant les récompenses qu’il convoite ou en le punissant.

Question 13

Le pouvoir personnel

Answer 13

Deux principales formes de pouvoir personnel
- Pouvoir d’expertise:
-> Capacité qu’a un individu d’influer sur le comportement d’autrui grâce aux connaissances, à l’expérience ou au jugement qui lui sont propres et dont d’autres, qui ne les possèdent pas, ont besoin.
- Pouvoir de référence:
-> Capacité qu’a un individu d’influer sur le comportement d’autrui parce que celui-ci veut s’identifier à lui, comme source de pouvoir.

Question 14

Pouvoir de l’information

Answer 14

Forme de pouvoir qui résulte de l’accès à l’information et de la mainmise qu’on a sur elle.

Question 15

Le pouvoir des relations

Answer 15

• Capacité d’être à même de compter sur ses liens et ses réseaux, à l’intérieur comme à l’extérieur de l’organisation, pour accomplir ses tâches et atteindre ses objectifs.
• Les deux formes que peut prendre le pouvoir des relations sont le pouvoir d’associationet les alliances réciproques.

Pouvoir d’association
* Forme de pouvoir provenant de la relation établie avec une personne puissante dont les autres dépendent.

Alliances réciproques
*Forme de pouvoir provenant de relations avec les autres établies grâce à la réciprocité (soit un échange de pouvoir ou de faveurs favorisant les gains mutuels lors d’opérations organisationnelles).

Question 16

Les réactions à l’exercice du pouvoir

Answer 16

conformité: soumission et adhésion

résistance: constructive et dysfonctionnelle

Question 17

La conformité
La soumission

Answer 17

Se conformer à la volonté d’autrui, non pas par conviction, mais plutôt en raison des récompenses qui s’ensuivront ou des punitions qui seront évitées.

Question 18

La conformité
L’adhésion

Answer 18

Se conformer à la volonté d’autrui non pas par devoir ou par obligation, mais par conviction.

Deux formes d’adhésion
- L’identification: Se conformer à la volonté d’une autre personne par volonté de maintenir une relation positive avec elle.
- L’intériorisation: Se conformer à la volonté d’une autre personne parce que la demande est en accord avec son propre système de valeurs, avec ses convictions.

Question 19

La résistance

Answer 19

La résistance constructive
- Dissidence réfléchie visant à défier de manière constructive l’agent d’influence afin que ce dernier revoie sa position.

La résistance dysfonctionnelle
- Forme de non-conformité plutôt passive dans laquelle les personnes font fi de la demande de l’agent d’influence ou la rejettent.

Question 20

Le pouvoir et la corruption

Answer 20

Syndrome de Bethsabée
- Syndrome incarné par des hommes ou des femmes intelligents et intègres qui, au sommet du pouvoir, adoptent un comportement immoral et égoïste parce qu’ils se croient, à tort, au-dessus des lois.

Question 21

Le jeu politique en milieu organisationnel : deux perspectives

Answer 21

Selon la première perspective (qui s’appuie sur la philosophie de Machiavel) :
- Exercice du pouvoir pour parvenir à des fins que l’organisation désapprouve ou pour obtenir des résultats qu’elle approuve, mais par des moyens qu’elle réprouve.

Selon la deuxième perspective :
- Art d’élaborer des compromis originaux pour concilier des intérêts rivaux.
- Dans cette optique, l’entreprise n’est plus seulement le lieu où on accomplit une tâche ou qui rassemble des personnes ayant un but commun; c’est un milieu où on doit tenir compte des intérêts de ces personnes, des intervenants et de la société, intérêts qui ne concordent pas forcément.

Question 22

Pourquoi le jeu politique en milieu organisationnel?

Answer 22

Système formel: Système organisationnel qui détermine ce qui doit être fait et comment les processus de travail doivent être coordonnés et structurés.

Système informel: Modèle d’activité et de relations qui émerge au gré des activités quotidiennes alors que des personnes et des groupes travaillent pour atteindre des objectifs.

La présence de systèmes et de structures informels rend le jeu politique inévitable.
- Le jeu politique en milieu organisationnel réfère aux efforts déployés par les membres de l’organisation pour obtenir des ressources et atteindre leurs objectifs par l’entremise de systèmes et de structures informels.
- Le jeu politique en milieu organisationnel correspond à l’adoption, par les membres de l’organisation, de comportements autres que ceux qui leur sont prescrits pour atteindre leurs objectifs.

Question 23

Jeu politique intéressé

Answer 23

Jeu politique qui se manifeste lorsque des personnes travaillent de façon à s’approprier, pour leur propre avantage, des résultats qui, autrement, seraient ambigus, sans se préoccuper des collègues ou de l’organisation.

Question 24

Le jeu politique et l’éthique
Un comportement est conforme à l’éthique s’il répond aux critères suivants :

Answer 24

Point de vue utilitariste: Il engendre « le plus grand bien pour le plus grand nombre »; autrement dit, il optimise la satisfaction des personnes tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de l’organisation.

Point de vue moraliste: Il respecte les droits de toutes les parties, notamment les droits de la personne suivants : droit à la liberté de consentement, de parole et de conscience; droit au respect de la vie privée et à un procès équitable.

Point de vue de la justice sociale: Il respecte les règles et les procédures organisationnelles, donc la justice procédurale, dans tous les cas où elles s’appliquent et garantit à toutes les personnes un traitement juste et équitable, donc la justice distributive.

Un comportement qui ne respecte pas tous ces critères n’est pas nécessairement contraire à l’éthique. Il peut se justifier d’un point de vue éthique s’il y a des facteurs transcendants.
- Il y a conflit entre les divers critères.
- Il y a conflit au sein d’un même critère.
- L’incapacité d’adhérer à un de ces critères.

Question 25

Le jeu politique et l’éthique
Un modèle intégré d’analyse du comportement politique au sein des organisations

Answer 25

• collecte fait
• acceptable selon critère? oui conforme non effet secondaire? entrave?
  -> oui conforme non contraire a l’éthique

Question 26

Climat politique

Answer 26

Perception qu’ont les membres d’une organisation du jeu politique qui s’y déroule.

Question 27

Contournement

Answer 27

Situation où les personnes enfreignent les règles dans le but d’accomplir une tâche ou d’atteindre un objectif parce que la méthode ou le processus conventionnel ne produit pas le résultat escompté.

Question 28

Relations et perceptions

Answer 28

Deux personnes appartenant à un même groupe de travail peuvent percevoir le climat politique de façon très différente. La différence de perception s’explique par le statut et le pouvoir de chacune dans le système politique.

Question 29

Assises du pouvoir

Answer 29

Sources du pouvoir que les personnes acquièrent et utilisent au sein des organisations.

Question 30

Deux principales façons de renforcer les assises de son pouvoir

Answer 30

1. Améliorer ses compétences et devenir une plus-value pour l’organisation. (La personne se rend ainsi indispensable et devient difficilement remplaçable →non-substituabilité accrue.)
   -> pouvoir lié au poste
   -> pouvoir personnel
2. Développer des liens et des réseaux solides.
   -> pouvoir de l’information
   -> pouvoir des relations

Question 31

Sens politique

Answer 31

Aptitude à interpréter les milieux politiques et à y exercer une influence efficace.

Question 32

Compétence politique

Answer 32

Capacité d’utiliser la connaissance des autres pour les influencer et les faire agir d’une façon donnée.

Question 33

Principales façons d’améliorer ses compétences politiques

Answer 33

• Apprendre à interpréter l’environnement politique.
• Accroître sa conscience de soi et des autres.
• Négocier avec les autres plutôt que de les remettre en question
• Formuler les messages de façon à ce que les autres écoutent (par exemple en mettant l’accent sur les intérêts de l’organisation plutôt que sur ses propres intérêts).
• Observer ceux qui possèdent d’excellentes compétences politiques et d’apprendre d’eux.
• Trouver un mentor ou un parrain qui peut vous offrir une rétroaction constructive et vous aider à interpréter l’environnement politique et à y réagir de adéquatement.

Question 34

Capital social

Answer 34

Ensemble des relations et des réseaux sur lesquels une personne peut s’appuyer pour mener à bien ses tâches.

Question 35

Bâtir un réseau de relations

Answer 35

Agir comme agent de liaison, c’est-à-dire établir des liens entre les vides structurels d’un réseau, offrant ainsi un accès plus vaste aux ressources, à l’information et aux possibilités.