Retroalimentación de resultados Flashcards
La retroalimentación es:
Es un medio de transmitir información a una persona sobre sus acciones
Objetivo retro
actuar sobre las acciones futuras, ya sea manteniendolas o reforzandolas, o modificandolas o corrigiendolas.
¿Por qué es importante?
- quieren recibir comentarios (principalmente los directivos)
- Aumento la motivación y la productividad
- Reduce la rotación de personal
- Impulsa compromiso de los empleados
Feedback no se da
Sin embargo, cuando el feedback no se da, (o no se da adecuadamente), puede ser perjudicial para el rendimiento y el bienestar de un empleado, para la moral y la dinámica del equipo, y para la satisfacción general del cliente y los resultados de la empres.
¿Cómo hacer una retroalimentación?
- Prepararse
- Basarse en hechos:
- Enfocarse en la acción:
- Elegir el momento adecuado:
- Darla verbalmente y por escrito:
- Compartir cometarios positivos en grupo:
- Proponer soluciones:
Prepararse
Es importante saber que se va a compartir
Basarse en hechos:
Deben considerarse hechos, situaciones o comportamientos concretos.
Enfocarse en la acción:
Es mejor que en la persona
Elegir el momento adecuado:
Si se está molesto, es mejor esperar a que calmen los ánimos
Darla verbalmente y por escrito:
Se recomienda contar con un documento de soporte
Compartir cometarios positivos en grupo:
Es una buena oportunidad las reuniones de equipo, encuentros o actividades fuera de la empresa.
Proponer soluciones:
Se puede ofrecer a los empleados la posibilidad de realizar una lluvia de ideas para encontrar soluciones.
5 mejores recursos para hacer una buena retroalimentación
- Establecer metas y expectativas
- Se específico, da ejemplos
- Lleva un proceso presencial y personal
- Realiza periódicamente la retroalimentación
- Sistematiza la retroalimentación
