résolution de problèmes

Question 1

un problème ou un défi

Answer 1

on peut le voir comme les deux

Question 2

est-ce que les problèmes entrainent des conflits

Answer 2

on peut mettre les conflits dans la case problème (mêmes étapes de résolution) mais un problème est plus large qu’un conflit

Question 3

à quoi peuvent être lié des problèmes (3)

Answer 3

1. à la prise de décision
2. au but commun ( conflit des buts individuels)
3. à une tâche

Question 4

qu’est-ce que l’étape 1 de la résolution d’un problème

Answer 4

identifier le problème à résoudre

Question 5

en quoi consiste identifier le problème à résoudre

Answer 5

le problème = objectif. important de savoir où les gens se situent (si le même but)
important de préciser le but commun (détermine le fonctionnement de l’équipe)

Question 6

quand est-il nécéssaire de morceler le problème

Answer 6

quand le but est trop gros, pour le rendre accessible

Question 7

quelle est l’étape 2 de la résolution d’un problème

Answer 7

faire le tour du problème/ la prise des informations

Question 8

en quoi consiste faire le tour du problème et la prise des informations

Answer 8

savoir quelle information on a de besoin et quels outils on utilise (faire un nettoyage)
- quelles sont les infos à trouver
- quelles sont les connaissances
-info essentielle vs info utile

Question 9

quelle est l’étape 3 de la résolution d’un problème

Answer 9

remue méninge des solutions

Question 10

en quoi consiste le remue méninge des solutions

Answer 10

• avoir un esprit d’ouverture: ne pas juger pour ne pas bloquer des options
• pas d’évaluation formelle
• générer pleins de possibilité: donner des idées à d’autre personnes

Question 11

quelle est l’étape 4 de la résolution de problèmes

Answer 11

évaluer les solutions

Question 12

en quoi consiste évaluer les solutions

Answer 12

• pour et contres avec un regard objectif sur le problème
• avantages et inconvénients
• il y a une différence entre se donner du temps et procrastiner
• nombreux axes d’évaluation
• applicabilité

Question 13

qu’est-ce qu’un axe d’évaluation

Answer 13

quel est le plus important lors de la prise de décision
ex: financier, allergies, manger santé, vitesse,

Question 14

quelle est l’étape 5 de la résolution d’un problème

Answer 14

choisir et appliquer

Question 15

en quoi consiste choisir et appliquer

Answer 15

il n’y a pas d’idéal : problème pour les perfectionniste: on doit faire des compromis
application: essayer la solution pour savoir si c’était la bonne

Question 16

quelle est l’étape 6 de la résolution de problèmes

Answer 16

réévaluer

Question 17

en quoi consiste réévaluer

Answer 17

revenir sur la solution
- savoir si se serait différent si on avait à recommencer.
- permet d’avoir des rétroactions et de prendre des meilleures décisions pour la prochaine fois
- payant pour s’améliorer et faire mieux

Question 18

qu’est-ce que la prise de décision du groupe

Answer 18

elle est inévitable à un moment ou à un autre. donc, implique une façon de prendre une décision (norme procédurale)

Question 19

combien y a t-il de façon de prendre une décision pour un groupe

Answer 19

4

Question 20

qu’est-ce qu’une décision imposée pas l’autorité ou un leader

Answer 20

avec ou sans consultation (important de faire la différence si consulte ou pas, car joue sur l’engagement du monde)

Question 21

pourquoi une décision imposée par un leader fonctionne ou ne fonctionne pas

Answer 21

si le but est atteint, ça fonctionne. ou si non, il y a une rébellion, une remise en question

Question 22

quel apport a la consultation dans la décision imposée par l’autorité

Answer 22

• la consultation augmente l’engagement
• la fausse consultation augmente le désengagement, car c’est frustrant

Question 22

quels sont les avantages d’une décision imposées par l’autorité

Answer 22

modèle rapide (quand une situation a besoin de vitesse)

Question 22

quels sont les désavantages d’une décision imposée par l’autorité

Answer 22

• engagement car on agit par automatisme et par peut
• on ne porte pas la charge sur nos épaules, donc désengagement.

Question 22

q’est-ce que la pensé unique

Answer 22

ne pas remettre la parole du leader en question, ne pas avoir de rôle à jouer

Question 23

qu’est-ce que la décision imposée par une minorité

Answer 23

quelques personnes (ex: parents, famille, gouvernement)
- avec ou sans consultation
- la consultation augmente l’engagement

Question 24

quel est l’avantage d’une décision imposée par une minorité

Answer 24

• sécurisant de savoir que quelqu’un va prendre une décision

Question 25

qu’est-ce qu’une décision adopté par démocratie

Answer 25

le nombre l’emporte
fonctionne bien si les gens sont conciliants
fonctionne bien quand l’adoption est courte. si écart trop petit, polarisation.

Question 26

quel est l’avantage d’une décision adoptée par démocratie

Answer 26

voter

Question 27

quels sont les désavantages d’une décision adoptée par démocratie

Answer 27

• prend du temps
• donne du pouvoir à des minorités quand elles deviennent assez grosses.

Question 28

qu’est-ce qu’une décision adopté par consensus

Answer 28

avec consultation
ne pas confondre avec l’unanimité
- essayer d’adhérer à chacun, accommoder, chercher des points communs, faire des compromis
- long à faire mais tout le monde s’implique

Question 29

qu’est-ce que le réseau de communication et de décision

Answer 29

comment la prise de décision est faite, comment l’info circule dans le groupe
“organigramme”
plus le réseau est clair, plus il est facile d’agir
structure du groupe

Question 30

que faut-il faire avec une tâche plus compliquée

Answer 30

plus une tâche demande de réfléchir, plus il faut la décentraliser

Question 31

que faut-il faire quand les tâches sont routinières

Answer 31

centraliser

Question 32

dans une situation d’urgence majeur, que faut-il faire

Answer 32

centraliser, pour pouvoir s’organiser plus rapidement