modèle interactif, verbal et non-verbal

Question 1

quel est le défi du langage

Answer 1

chaque mot représente pleins de choses en même temps

Question 2

quelles sont les caractéristiques du langage (5)

Answer 2

1. arbitraire (choix de mots pour traduire un message)
2. lié au contexte (mots et structure de phrase)
3. personnalisé (adapter le message au public)
4. connotatif vs dénotatif (sous-entendu)
5. réglementé (règles du français)

Question 3

quels sont les principes d’un message verbal clair (5)

Answer 3

1. identifier le but (intention réelle, contexte)
2. structuré
3. adapté (contexte, public, vocabulaire précis)
4. référer à du connu (liens, toucher, figures de style)
5. vérifier la compréhension( pour réadapter)

Question 4

quelles sont les nuisances au message (6)

Answer 4

1. envahissement des émotions
2. l’autre vs le soi (tendance à attaquer au lieu de se centre sur son propre besoin)
3. le mais (gens retiennent négatif)
4. surcharge (savoir se taire et écouter)
5. jugement perception vs fait (les mélanger)
6. généralisation et polarisation (toujours ou jamais, utiliser mots extrêmes mais pas le milieu

Question 5

quoi faire pour transmettre un message clair (4)

Answer 5

1. identifier l’importance du message (le contexte)
2. distinguer les faits des opinions
3. utiliser Je quand on parle de son émotion ou de son expérience (pas de nous )
4. réfléchir avent de parler ou de sauter aux conclusions

Question 6

quelles sont les caractéristiques du non-verbal

Answer 6

on décode tout le temps sans le vouloir
- c’est ambigu, tout dépend de la personne
- dépend du contexte, de la culture et le l’aspect affectif

Question 7

quels sont les canaux du non-verbal (6)

Answer 7

1. le paralangage (ton de voix, intonation, débit, etc)
2. gestes corporels
3. visage et yeux
4. toucher
5. apparence et posture
6. objet et espace

Question 8

que compte-t-on parmi les gestes corporels

Answer 8

4 catégories
1. emblématique (signifie quelque chose) (très culturel ex: middle finger)
2. illustratif (ajout au verbal (pour appuyer l’info )
3. régulateur (indiquer à l’autre qu’on écoute et qu’on comprend)
4. représentatif (éléments émotifs, décoder l’émotion) ex: se gratter la tête:nerveux

Question 9

qu’est-ce que signifie le toucher

Answer 9

significatif sur comment on établit une relation
- dépend des cultures

Question 10

qu’est-ce que signifie le visage et les yeux

Answer 10

illustrent quelque chose
ex: décoder la sincérité avec le muscle zigomatique du visage

Question 11

quels sont les principes d’un bon message verbal et non-verbal (6)

Answer 11

1. cohérence v et nv
2. gestion de l’intensité des émotions
3. capacité d’adaptation au contexte
4. vérification décodage de l’autre pour réajuster
5. utilisation nv pour aspects importants
6. adapter sujet et niveau de langage au public