Relations professionnelles dans la santé

Question 1

l’écoute

Answer 1

processus par lequel un auditeur reçoit, comprend, mémorise et interprète un message pour ensuite y réagir

écoute passive et active

Question 2

les 4 R de l’écoute active

Answer 2

• Reformulation:
• Résumé:
• Renforcement:
• Recontextualisation:

Question 3

reflet des émotions

Answer 3

communiquer à notre interlocuteur l’émotion que nous percevons dans ses propos

Question 4

reflet simple:

Answer 4

reprendre mot à mot ce que l’interlocuteur exprime

Question 5

l’empathie

Answer 5

processus par lequel une personne est capable de se placer dans le rôle et la situation d’une autre personne afin de saisir les sentiments, les points de vues propres à l’autre dans une situation donnée.

Surtout intellectuel, elle n’implique pas que our participions aux sentiments de l’autre

Question 6

différence entre empathie et compassion:

Answer 6

dans la compassion il y a les sentiments

Question 7

l’authenticité et la congruence

Answer 7

authenticité: communiquer de manière claire vrai et sans ambiguïté. Attention, ça ne veut pas dire qu’il faut tout dire

congruence: état d’accord interne avec ce que l’on désir communiquer

Question 8

distance relationnelle

Answer 8

délimiter son territoire que nous mettons entre nous et les autres afin de leur communiquer notre niveau d’engagement