Relation d'aide

Question 1

Qu’est-ce que l’état de Flow de Csikszentmihalyi (en 2004) ?

Answer 1

Il a a développé le concept d’état de “flow”.

Selon lui, le flow = bonheur, mais les autres en général pense que ça fait partie, mais pas la même chose. Nécéssaire, mais pas suffisant selon Seligman.

• Le flow est vécu dans des moments reconnus comme des expériences optimales qui réfèrent à l’état subjectif de se sentir heureux.
• La personne doit exercer un contrôle sur l’action, être profondément concentrée et engagée dans l’activité de manière à ce que les sources de distractions disparaissent
• Cet état de concentration singulier est caractérisé par une perception du temps altérée et une absence des préoccupations habituelles envers soi.

Question 2

Qu’esr-ce que l’échelle d’orientation vers le bonheur ?

Answer 2

Les psychologues toujours ont essayé de mesurer objectivement le bonheur, afin de prendre des actions pour être encore plus heureux….

• Selon Peterson, Park et Seligman (2005), une vie heureuse implique qu’elle soit source de plaisir, qu’elle ait du sens et que l’individu se sente engagé…
• Donc ils ont développé un questionnaire qui mesure ces trois dimmensions (Orientation to hapiness scale)
• 18 items (6 par dimensions)

Question 3

Que veut dire l’acronyme PERMA (EERSA) ?

Answer 3

L’acronyme PERMA a été popularisé pour résumé le modèle du bonheur, du bien-être.

Seligman a développé le modèle PERMA pour mesurer le bonheur d’une façon objective, scientifique :

• P : Émotions positives (Positive emotion)
• E : Engagement
• R : Relations (positives) et liens sociaux
• M : Sens (Meaning)
• A : Accomplissement -

Question 4

Que veut dire le P de PERMA ?

Answer 4

Émotions positives et plaisir se sentir bien, ressentir plus de plaisir que de douleur par exemple la joie, l’intérêt, la chaleur, le confort. es émotions positives que l’on ressent (joie, gratitude, sérénité, etc….)

Question 5

Que veut dire le E de PERMA ?

Answer 5

Engagement, passer dans un état de flux où vous vous trouver totalement absorbé dans une activité utilisant vos capacités et talents. C’est-à-dire être à fond dans ce qu’on fait, ne penser a
rien d’autre, ne pas voir le temps passer

Question 6

Que veut dire le R de PERMA ?

Answer 6

Relations positives, cultiver les relations positives avec les autres, par exemple se sentir proche, avoir le sentiment que l’on peut compter sur les autres. Les relations positives avec les autres, le fait de partager des moments, des émotions.

Question 7

Que veut dire le M de PERMA ?

Answer 7

Meaningful (un terme anglais qui veut dire donner un sens à sa vie), servir une cause qui nous transcende, être utile à la société ou aux autres.

Appartenir ou servir quelque chose de plus grand que vous, par exemple faire partie d’une équipe de sport, s’occuper d’animaux ou d’autres personnes, adhérer à un groupe tels que ceux de gens apprenant à parler en public ou d’éclaireuses, faire du recyclage, etc.

Question 8

Que veut dire le A de PERMA ?

Answer 8

Accomplissement, la réussite pour elle-même. Le fait de se dépasser. Réaliser des choses qu’on ne pensait pas être capable de faire.

Maîtriser votre environnement et poursuivre l’accomplissement pour l’accomplissement même, par exemple avoir de bonnes notes à l’école, réussir dans son travail, apprendre de nouvelles choses pour le plaisir d’apprendre, etc. -

Question 9

Quels sont les trois niveau de la psychologie positive ?

Answer 9

1. Le niveau subjectif (intra-individuel)
2. Le niveau individuel (Inter-individuel)
3. Le niveau de groupe

Question 10

Quel est le premier niveau de la psychologie positive ?

Answer 10

Le niveau subjectif (intra-individuel) :

• Se concentre principalement sur les expériences positives associées au bien-être, au bonheur, à la satisfaction, à l’optimisme, au flow et au contentement.
• Ce niveau consiste moins à être bon et à penser bien mais plus à se sentir bien.

Question 11

Quel est le deuxième niveau de la psychologie positive ?

Answer 11

Le niveau individuel (Inter-individuel) :

• Se concentre sur les différentes caractéristiques d’un vie heureuse ainsi que sur les qualités nécessaires pour être une bonne personne.
• Ceux-ci sont mieux compris après une étude des forces humaines, des vertus, de la prudence, ainsi que de la grande capacité de persévérance, de pardon, d’originalité, de sagesse, de courage et d’amour -

Question 12

Quel est le troisième niveau de la psychologie positive ?

Answer 12

Le niveau de groupe :

• Considéré comme le plus grand cercle concentrique, l’accent est mis sur la responsabilité sociale, la tolérance, l’éthique du travail, l’altruisme et une attitude nourricière et attentionnée envers les autres.
• Ces études sont essentielles pour établir des communautés et des institutions où le potentiel humain peut être maximisé -

Question 13

Quel est le but de l’intervention en psychologie positive ?

Answer 13

Le but c’est l’épanouissement – la personne mène une vie pleine et agréable

Il s’agit de permettre à la personne…

• De pratiquer délibérément la positivité
• D’identifier les forces et «habiletés» et donner des occasions de les développer
• De faire l’expérience d’affect positifs (émotions positives)
• De se sentir engagé
• De vivre des relations réciproques
• De faire des choses signifiantes et qui sont porteuses de sens
• De réaliser et faire l’expérience du sens de l’accomplissement

Question 14

Quel est la conception “Positive” de Rogers ?

Answer 14

• Sa conception “positive” à propos de la nature humaine se retrouve dans les caractéristiques qu’il suppose présentes chez l’enfant.
• Pour lui, l’individu, dès son enfance et de manière innée, a tendance à actualiser son individualité et à considérer ce qu’il éprouve personnellement comme étant la réalité.

Question 15

Qu’est-ce que la consultation ?

Answer 15

Une consultation peut être définie comme une relation entre un professionnel (ici, un psychologue) et un client, (ou patient) établie pour résoudre une question requérant une compétence spécifique : santé mentale, légale, administrative, médicale, etc. -

Une consultation n’a pas nécessairement de la relation d’aide.

Question 16

Qu’est-ce que la relation d’aide
selon le Larousse ?

Answer 16

Aide: Action d’aider quelqu’un, de lui donner une assistance momentanée; un appui, soutien.

Relation: Caractère, état de deux ou plusieurs choses entre lesquelles existe un rapport. Lien d’interdépendance, d’interaction, d’analogie, etc.

Question 17

Quel est la définition du “Dictionnaire” du counseling (Ivey et Simek-Downing, 1980) de la relation d’aide ?

Answer 17

“La relation d’aide est un terme générique qui désignera le cadre général d’une intervention auprès d’une personne.”

Avant Rogers, on avait pas cette conception.

Les termes counseling et psychothérapie désignent deux modalités d’intervention, deux façons de faire une relation d’aide.

Question 18

Comment est-ce que la relation d’aide est définit comme du support ?

Answer 18

La relation d’aide se définit comme l’aide avec «support» psychologique.

La relation d’aide, c’est surtout s’engager dans l’accompagnement.

La relation d’aide c’est une approche centrée sur la “prise en charge” de la personne, c’est “prendre soin”.

La relation d’aide réfère à la psychologie humaniste.

Peut être dans plein de job, même ceux qui n’en ont pas à la base. Différence est de prendre en charge et de supporter la personne.

Question 19

Qu’est-ce que la Relation d’aide de Carl Rogers (1966) ?

Answer 19

« Situation dans laquelle un individu cherche à favoriser chez un autre une appréciation plus grande de ses ressources latentes internes, ainsi qu’une plus grande possibilité d’expression et un meilleur usage fonctionnel de ces ressources. »

La relation d’aide est
«une relation permissive, structurée de manière précise, qui permet au client d’acquérir une compréhension de lui-même à un degré qui le rend capable de progresser à la lumière de sa nouvelle orientation.»

Question 20

Pourquoi est-ce que Carl Rogers dit que l’entrevue motivationnelle est permissive, structuré et met l’accent sur la compréhension de soi ?

Answer 20

Permissive puisque ça peut aller dans des directions différentes, le client peut plus décider ou ils vont.

La structure est quand même là. On sait ou on veut aller, mais on laisse la liberté au client.

La compréhension de lui-même est importante puisque la personne doit voir son problème pour pouvoir changer.

Question 21

Que dit la Loi 21 sur la psychothérapie ?

Answer 21

La relation d’aide peut être un cadre pour la psychothérapie.

LOI 21 (juin 2012) sur la psychothérapie

• La psychothérapie est “un traitement psychologique pour un trouble mental, pour des perturbations comportementales ou pour tout autre problème entraînant une souffrance ou une détresse psychologique qui a pour but de favoriser chez le client des changements significatifs dans son fonctionnement cognitif, émotionnel ou comportemental, dans son système interpersonnel, dans sa personnalité ou dans son état de santé.”
• “Ce traitement va au-delà d’une aide visant à faire face aux difficultés courantes ou d’un rapport de conseil ou de soutien.

Question 22

Quels sont les trois étapes du développement de la psychologie humaniste de Carl Rogers ?

Answer 22

1. Psychothérapie de la non-directivité
   Pourquoi ? On oriente en fonction de notre point de vue subjectif, ce qui fait que notre direction est biaisé.
2. Psychothérapie centrée sur le client (Client-centered therapy)
3. Approche centrée sur la personne ACP (Person-centered approach)

A remplacé le mot patient par «client» pour souligner son rôle actif.

Question 23

Qui est Carl Rogers ?

Answer 23

Carl Rogers : 1902-1987

Psychologue humaniste américain (50-60)

Psychologie clinique (psychothérapie, relation d’aide, médiation et éducation)

Question 24

Que veut dire la psychothérapie de la non-directivité ?

Answer 24

La non-directivité, c’est laisser à l’autre (le patient, l’interlocuteur, le participant…) la liberté de s’exprimer et la liberté de choisir lui-même le cours de son expression

Le psychothérapeute (l’écoutant ou l’aidant), essai de ne pas contrôler l’entretien par des interventions «directives». Il respecte totalement l’autre et lui laisse donc la liberté de choisir le cours du processus -

Question 25

Quels sont les approches existantes à l’époque ?

Answer 25

FREUD (psychanalyse)

• Interprétation des faits que le patients doit accepter. Ne viens pas du tout du patient et donc très loin de lui.

BEHAVIORISME

• ne prend en compte que les comportements observables et pas du tout l’expérience subjective du patient.

Question 26

Qu’est-ce que l’approche centrée sur la personne (ACP)

Answer 26

Centrée sur la personne et non sur un problème, une maladie ou un symptôme particulier.

Prémisse de base :

• L’humain est vu comme un être fondamentalement bon se dirigeant vers son plein épanouissement (l’actualisation
  selon Maslow)
• Toute personne a en elle le potentiel pour sa croissance, saine et créatrice.

Question 27

Quel est la prémisse de base de l’ACP ?

Answer 27

• L’être humain manifeste une tendance innée à actualiser son potentiel mais ne peut le faire que dans un environnement favorable
• Chaque personne a de grandes capacités de se comprendre, de changer l’idée qu’il a de lui-même, ses attitudes et sa manière de se conduire.

Question 28

Quel est le paradoxe nommé par Carl Rogers ?

Answer 28

Quand je m’accepte tel que je suis, alors je peux changer.

Il se connaître, reconnaître le problème et s’accepter avant de pouvoir changer.

Question 29

Que doit faire le thérapeute pour l’ACP ?

4 éléments

Answer 29

• Créer un climat qui permet de se sentir en sécurité (émotive, cognitive, se sentir en confiance)
• Rendre plus facile l’expression de son “client”
• Lui apprendre à se fier à ce qu’il ressent pour développer son autonomie et améliorer ses relations avec les autres
• L’accompagner dans son travail de changement et d’évolution.

Question 30

Qu’est-ce que le thérapeute ne doit pas faire pour l’ACP ?

Answer 30

• Ne doit pas se mettre à la place du client il n’impose rien, il ne conseille pas, il n’interprète pas.
• Le thérapeute va le faire, mais pas à sa façon. Il faut que le thérapeute aide le client à trouver ses propres solutions.
• On va soumettre des interprétation comme des théories ou hypothèse plutôt que des certitudes.

Question 31

Quels sont les attitudes qui aident au processus de croissance selon Rogers ?

Answer 31

1. La compréhension empathique : La capacité à entrer dans le monde (intérieur) de l’autre comme s’il
   s’agissait du sien pour mieux le comprendre
2. La congruence (l’accord avec lui-même) : La cohérence entre la conscience de soi (besoins, désirs) et ce qui est exprimé. Presque “transparence” ou “authenticité” car le thérapeute ne se présente pas comme un expert mais comme une personne réelle. Être “vrai”.
3. La regard positif inconditionnel (acceptation inconditionnelle) : la capacité de considérer l’autre (le client) de manière positive, c’est-à-dire sans jugement ni évaluation.

Question 32

Quels sont les 6 étapes de la relation d’aide ?

Answer 32

1. Créer un lien de confiance
2. Écouter et observer
3. Démontrer de la compréhension
4. Identifier le besoin d’aide
5. Amener la personne à reconnaitre et à accepter son besoin
6. Soutenir la personne dans l’action

Un certain consensus, mais c’est un peu fluide comme étapes.

Question 33

Comment créer un lien de confiance mutuel pour faire une relation d’aide ?

Answer 33

L’accueil

• Conditions spatiales
• Expliquer le but de l’entretien
• Etc.

Le respect

• Acceptation de l’autre tel qu’il est. Par les attitudes et les gestes (congruence de Rogers).

L’authenticité

• Rester soi-même, suppose confiance en soi développée.

Question 34

Comment écouter et observer “l’expression” pour le domaine affectif pour la relation d’aide ?

Answer 34

Sert à mieux connaître le client. Toujours en recadrant et explorant.

• Bien observer les comportements révélateurs (aspects non-verbaux)
• Les confidences seront surtout mémorisées ( et pas écrites)

Les confidences : Il ne faudrait pas prendre des notes puisque cela peut rendre le client inconfortable, si prend des notes à un moments qu’il considère moins important et aucune à un autre, etc.

Question 35

Comment démontrer de la “compréhension” du domaine cognitif pour la relation d’aide ?

Answer 35

• Grâce a écoute et observation, on obtient la raison de la demande d’aide, le véritable besoin de la personne.
• Montre alors la compréhension du problème (par techniques de communication)
• Ex: La reformulation = dire en d’autres termes, d’une manière plus concise ou plus explicite ce que dit le client, en obtenant l’accord de celui-ci.

Question 36

Comment spécifier le besoin d’aide pour la relation d’aide ?

Answer 36

Pas toujours claire en psychothérapie, demander l’objectif, clarifier.

• Le besoin de la personne = ce que la personne veut faire, le problème qu’elle veut résoudre…. De manière précise (suite à la “compréhension”)
• C’est la demande de d’aide manifesté et précisée.

Question 37

Comment peut-on amener la personne à reconnaître et accepter son besoin pour la relation d’aide et pourquoi cela peut être difficile parfois ?

Answer 37

Ça peut être difficile parce que les gens ont souvent peur de voir le problème en face, de faire face à la réalité (surtout dans le cas de “déficit permanent”).

Il faut alors amener la personne à reconnaître et à accepter sa situation, le problème qu’il vit (ex: par la confrontation).

Question 38

Comment soutenir la personne dans l’action du domaine comportemental pour la relation d’aide ?

Answer 38

Le thérapeute accompagne la personne dans la recherche de solution (dans le comment et la prise de décision)

• Inventorier les solutions et les réponses
• Analyser chacune des solutions / réponses
• Choisir la solution/ réponse la mieux adaptée

La fin de la relation d’aide s’évalue par l’état de mieux-être du patient.

Question 39

Quelles sont les trois conditions essentielles qui doivent être présente “pour que l’on puisse vraiment parler de relation d’aide” ?

Answer 39

1. La personne aidée doit être consciente de son problème.
2. La personne aidée doit consentir à en parler.
3. La personne aidante (thérapeute) doit se centrer sur la personne aidée (Hétu, 2000).

Question 40

Quelle est l’attitude essentielle de base pour établir une bonne relation de confiance entre les individus selon Rogers ?

Answer 40

L’écoute active

Activité qui consiste à écouter et comprendre sans déformer.

Une action qui consiste à adopter certaines attitudes et à utiliser certaines techniques dans un effort pour comprendre la personne dans ce qu’elle vit intérieurement afin de l’amener à prendre conscience par elle-même de ses besoins, de ses attentes et de ses possibilités et, par conséquent, à mieux s’assumer ou se prendre en charge.

Question 41

Comment est ce que l’écoute active permet souvent d’établir un lien de confiance rapidement ?

Answer 41

Elle permet de percevoir — bien au-delà des mots — les craintes, les forces, les doutes, les certitudes, les faiblesses et les éléments d’équilibre de celui qui nous parle.

Par contre, bien que l’écoute active semble évidente à faire, ce n’en pas du tout le cas pratique professionnelle.

Techniques d’entrevues…. Ex: question ouverte.

L’empathie ça s’apprend, on peut le devenir. L’écoute active est aussi quelque chose qui se travaille.

Question 42

Quelles sont les techniques de base de l’écoute active ?

10 éléments

Answer 42

• Avoir conscience de ses propres idées préconçues
• Directivité de l’entretien (Question ouvertes versus fermées). On veut guider, mettre un cadre, mais pas pousser dans une direction.
• Éviter les réponses automatiques nuisibles
• Une attitude physique adéquate / être attentif au non- verbal
• Les reformulations (facilitation, reflet, clarification, résumé)
• Les silences, tolérer les silences
• La confrontation, dans des cas de dissonances par exemple.
• L’interprétation
• L’explication
• Le renforcement positif -

Question 43

Qu’est-ce qu’une position adéquate ?

Answer 43

Les interlocuteurs se trouvent face à face. Elle permet de saisir l’expression du regard, du visage et de tout le corps.

Question 44

Qu’est-ce qu’une position inadéquate ?

Answer 44

• Une position de retrait derrière le client (obligeant celui-ci à des contorsions pour voir le thérapeute)
• Si pas nécessaire de se tenir derrière le client, il est préférable de revenir à la position face à face.