Relaciones de Intercambio Social

Question 1

Frente a Situaciones de Injusticia: FMRI

Answer 1

• Activación de la ínsula anterior (estados emocionales negativos: ira y disgusto) y corteza cingulada anterior (conflictos cognitivos)

Question 2

Justicia

Answer 2

Perspectiva Legal
Perspectiva Filosófica
Perspectiva Descriptiva (percepciones de las personas) –> JO se centra en la percepción de justicia en el ámbito del trabajo.

Question 3

Importancia de la Justicia para los trabajadores

Answer 3

1. Beneficios a largo plazo
   - Controlar cómo serán tratadas a futuro
2. Consideraciones sociales
   - Indicador del lugar que ocupan en el grupo (si son respetas y apreciadas)
3. Consideraciones éticas
   - Moralmente correcto

Question 4

Dimensiones de Justicia Organizacional

Answer 4

1. Justicia Distributiva
2. Justicia Procedimental
3. Justicia Interaccional (J interpersonal y J informacional)

Question 5

JD: Grado de justicia que se percibe en relación con los resultados o recompensas que se obtieen por el trabajo realizado.

Answer 5

3 normas
1. Equidad (proporción entre lo que entrego y recibo)
2. Igualdad (todos, selección al azar)
3. Necesidad (necesidades individuales)

Question 6

Inequidad

Answer 6

Inequidad por subpago e Inequidad por sobrepago

Question 7

JP: Grado de justicia de un proceso de toma de decisiones o conjunto de normas que se utilizan para la distribución de los resultados o recompensas

Answer 7

6 criterios
1. La consistencia en la aplicación de los procedimientos
2. La representatividad del criterio de decisión empleado
3. La supresión del sesgo en los procesos de toma de decisiones
4. La corregibilidad en caso de error
5. La precisión de la información utilizada
6. La ética de los procedimientos

Question 8

JI: grado de justicia que se manifiesta a través de la calidad de las interacciones sociales

Answer 8

Justicia Interpersonal: dignidad y respeto del trato ofrecido durante una interacción social
Justicia informacional: calidad de la información, oportuna, precisa y relevante

Question 9

Fenómeno compensatorio

Answer 9

Efectos perjudícales de una injusticia respecto a una dimensión pueden amortiguarse si se mantiene la justicia de otra/s dimensiones

Question 10

Modelo Trickle Down: Se refiere al efecto indirecto que tiene la justicia organizacional en la experiencia y percepción de los clientes respecto a la organización

Answer 10

Procesos de influencia social indirecta: a tiene efecto sobre b y b sobre c

Tres entidades claves
1. Fuente
2. Transmisor
3. Receptor

Question 11

Modelo de Similitud del Objetivo (*gráfico)

Answer 11

Percepción de Justicia de múltiples partes involucradas genera comportamientos ciudadanos de los empleados hacia esas partes.

Justicia –> Confianza –> Compromiso –> Comportamientos ciudadanos

Question 12

Comportamiento de ciudadanía

Answer 12

El comportamiento ciudadano contribuye a la eficacia organizacional al mejorar el “contexto social y psicológico que apoya el desempeño de la tarea”. No están descritos en el contrato, son voluntarios y discrecionales.

Diferentes maneras en que los empleados pueden demostrar un comportamiento ciudadano:
1. Altruismo
2. Escrupulosidad
3. Espíritu deportivo
4. Cortesía
5. Virtud cívica

(a) altruismo, definido como comportamientos dirigidos hacia una persona específica, como
ayudar a compañeros de trabajo con tareas relacionadas con el trabajo; (b) escrupulosidad, que representa
comportamientos que van más allá de las expectativas mínimas de buenos trabajadores en áreas como asistencia
y conservación de recursos; (c) espíritu deportivo, que se refiere a comportamientos tales como
tolerar inconvenientes menores sin quejarse; (d) cortesía, que implica actos anticipados que ayudan a otra persona
a prevenir un problema, como proporcionar información relevante en
avance; y (e) virtud cívica, que se refiere a la implicación o participación constructiva en el
organización general y puede incluir la asistencia a reuniones relacionadas con la organización.