Confianza Organizacional Flashcards
Confianza
Es la voluntad de una parte de ser vulnerable a las acciones de otra parte basándose en la expectativa de que la otra realizará una acción particular importante para el trustor, independientemente de la capacidad de monitorear o controlar esa otra parte.
Ser vulnerable
Que hay algo importante que se podría perder. Ser vulnerable es asumir riesgos
Predictores de Confianza (*gráfico)
Competencia
Benevolencia
Integridad (justicia)
Conceptos que se diferencian de Confianza
Cooperación
Confianza
Previsibilidad
Proposición 1
Cuanto mayor sea la propensión del trustor a confiar, cuanto mayor será la confianza para un trustee antes de la disponibilidad de información sobre el trustee
Proposición 2
La confianza para un trustee será una función de la capacidad, benevolencia e integridad percibidas del trustee y de la propensión del trustor a confiar.
Proposición 3
El efecto de la integridad en la confianza será mayor al principio de la relación, antes del desarrollo de datos significativos sobre benevolencia.
Proposición 4
El efecto de la benevolencia percibida en la confianza aumentará con el tiempo a medida que la relación entre las partes se desarrolla.
Proposición 5
El RTR es una función de la confianza y del riesgo percibido del comportamiento de confianza (p. ej., empoderamiento de un subordinado).
RTR
Toma de riesgo en la relación.
Uno debe tomar un riesgo para comprometerse en una acción de confianza.
Confianza vs Comportamientos de confianza
Voluntad de asumir riesgo vs asumir el riesgo
Proposición 6
Resultados de las conductas de confianza (es decir, RTR) conducirá a la actualización de las percepciones previas sobre la capacidad, benevolencia e integridad del trustee
