Qualitätsmanagementsysteme Flashcards
Zertifizierung
DIN EN ISO 9001 ist Grundlage
beschreibt Verfahren, bei dem eine dritte unabhängige Stelle bestätig, dass Produkt mit festgelegten Anforderungen konform ist.
DIN EN ISO 9000
sieben Grundsätze ()
Grundlagen
Audits ()
DIN EN ISO 9001
Prozessmodell (**)
Zertifizierungsgrundlage
Beschreibt die Anforderungen an QM-System
DIN EN ISO 9004
Empfehlungen und Anregungen zur Verbesserung QM-Systems
7 Grundsätze der DIN EN ISO 9000
Führung Verbesserung Einbeziehung von Personen Prozessorientierter Ansatz Bezihungsmanagement Kundenorientierung Faktengestützte Entscheidungsfindung
Audits (allgemein)
Dienen der Kontrolle der QM-Systems
- -> Aufdeckung von Schwachstellen (!!!!!!)
- -> Anregung zur Verbesserung
Arten von Audits
Lieferantenaudit (von Kunden)
Zertifizierungsaudit (von unabh. Stellen)
Produktaudit (aus Sicht des Kunden)
Verfahrenaudit (betrachtet Arbeitsabläufe)
Systemaudit (betrachtet QM-System)
EFQM-Modell
Bewertung der TQM-Umsetzung
“European Foundation of Quality Management”
Radar Logik
Results: Werden Ziele festegelegt?
Approaches: Wie wollen Sie diese erreichen?
Deployment: Wie/Wann/Wo wird dies umgesetzt?
Assessmwnt: Wird geprüft. ob es funktioniert?
Review: Wird die kontinuirliche Verbesserung sichergestellt?
–> Bewertet quasi den Demming-Zyklus
8 Grundprinzipien des EFQM-Modells
Nachaltig Zukunft gestalten Fähigkeiten der Organisation entwickeln Kreativität/Innovation fördern Durch Mitarbeiter erfolgreich sein Veränderungen aktiv managen mit Vision und Inspiration führen Dauerhaft herausragend sein Nutzen für Kunden schaffen
Qualitätsmerkmale
Den Kundenanforderungen zugehörige Produktmerkmale
Qualitäsmanagementsysteme (QMS)
Getaltung, Lenkung und Entwicklung der Organisation im Hiblick auf Qualität
Methoden der Prozessstrukturierung
Prozess-Struktur-Matrix
Swim-Lane-Diagramm
PSM - Checkliste
1a) Identifizieren der Prozessschritte
1b) Übertragung in die Matrixschreibweise
2) Identifizieren der Forderungen
3) Bewertung der Schnittstellen nach Problemhäufigkeit
4) Ableitung von Maßnahmen
5) Sicherstellen der Wirksamkeit
