Psychologische Marktforschung

Question 1

Definition der Marktforschung

Answer 1

Marktforschung ist ein kontinuierlicher, systematischer und auf wissenschaftlichen Methoden basierender Prozess, der das Marktgeschehen sowie das Unternehmensumfeld beobachtet, um Informationen zu gewinnen und zu analysieren.

Dies erfolgt zum Zwecke der Findung oder Absicherung von Marketing-Entscheidungen und bietet auch Entscheidungshilfen für andere Unternehmensbereiche wie Controlling, Vertrieb, Organisation, Personal oder Business Intelligence etc.

Question 2

Gegenstand der Marktforschung

Answer 2

Marktforschung ist
▪ die systematische Sammlung
▪ Aufbereitung
▪ Analyse und Interpretation
▪ von Daten
▪ über Märkte und
▪ Marktbeeinflussungsmöglichkeiten
▪ zum Zweck der Informationsgewinnung
▪ für Marketingentscheidungen

Question 3

Aufgaben der Marktforschung

Answer 3

Gewinnung von Informationen über
▪ Marktposition des Unternehmens
▪ allgemeine Markteigenschaften und -entwicklungen
▪ Kundensegmente
▪ Kundenverhalten und -bedürfnisse
▪ Kundenzufriedenheit und -loyalität
▪ Wettbewerber

Question 4

Marktforschungsmethoden

Answer 4

Sekundärforschung - Auswertung BEREITS VORHANDENER Daten.

Primärforschung - Daten werden ERSTMALS für einen bestimmten Zweck ERHOBEN.

Question 5

Sekundärforschung

Answer 5

Unternehmensinterne Informationsquellen
- Außendienstberichte, Kundenstatistiken, Umsatzstatistiken

Unternehmensexterne Informationsquellen
- Internet, Amtliche Statistiken, Publikationen

Question 6

Sekundärforschung Vor- und Nachteile

Answer 6

Vorteile:
- Schnelligkeit, Kostengünstig, erste Einblicke in relevante Fragestellung

Nachteile:
- Mangelnde Verfügbarkeit, Mangelhafte Aktualität Mangelnde Vergleichbarkeit, Exklusivität nicht gewährleistet

Question 7

Wichtigste Methode der primären Marktforschung?

Answer 7

Befragung

Arten der Befragungen nach:

▪ Kommunikationsform (Mündlich (persönlich), Telefonisch, Schriftlich, Online)

▪ Befragungsstrategie (Standardisiert -quantitativ, Nicht standardisiert -qualitativ)

▪ Anzahl der Teilnehmer (Einzelbefragung, Gruppenbefragung)

Question 8

Befragungsmethoden

Answer 8

• persönliches Interview
• telefonisches Interview
• schriflticher Fragebogen
• Computer allgemein
• via Internet

Question 9

Beobachtung

Answer 9

Arten der Beobachtung nach dem

Question 10

Arten von Experimenten in der Marktforschung

Answer 10

▪ Produkttest
▪ Storetest
▪ Virtual Store Test
▪ Markttest (Bsp. Haßloch/D)

Question 11

Panel

Answer 11

Laufende Primärerhebung

Eine gleichbleibende Gruppe von Untersuchungseinheiten (z. B. Einzelpersonen) wird in regelmäßigen Zeitabständen wiederholt, bezüglich des gleichen Untersuchungsgegenstands, befragt bzw. untersucht.

▪ Verbraucherpanel
▪ Handelspanel