Prozesse beim dig. Handel Flashcards

Question

Was passiert im Dig. matching Prozess?

Answer 1

Es werden konkrete Tauschabsichten geäußert und es werden Gebote in Form von spezifischen und objektbezogenen Angeboten bzw. Nachfragen unterbreitet. Dazu treten die Nachfrager mit den vorselektierten potenziellen Transaktionspartnern in Kontakt, um das Leistungsspektrum des Produkts sowie die Konditionen der Transaktion zu klären, ggf. zu verhandeln und letztendlich den rechtlich bindenden Vertrag abzuschließen

Answer 2

Online-Katalog Prozess Online-Request Prozess Online-Auction Prozess

Answer 3

Ausgangspunkt des auf Online-Catalog-Prozessen basierenden Matching-Modells bildet ein aggregierter Produktkatalog, der sich aus den Katalogen verschiedener Produktanbieter zusammensetzt. Die Anbieter offerieren über den Marktplatzbetreiber ihre Produkte zu den jeweiligen Preisen und begleitenden Konditionen zusammen mit identischen, ähnlichen oder ergänzenden Produkten anderer Anbieter in einem gemeinsamen digitalen Katalog. Der Nachfrager sucht nach dem von ihm gewünschten Produkt und erhält als Antwort auf seine Suchanfrage vom Marktplatzbetreiber eine Auswahlmenge passender Angebote statische Produkt- und Preisbildung Anbieter ist Ausgangspunkt

Answer 4

Durch statische Preise sind Online-Kataloge besonders für solche Produkte vorteilhaft, die einen relativ geringen Beratungsaufwand und stabile Preise aufweisen, deren Beschaffung zeitkritisch sowie mit hohen Suchkosten verbunden ist

Answer 5

Erhöhen Markttransparenz und Vergleichsmöglichkeiten eröffnen. Zusätzlich bieten sie gelegentlich die Möglichkeit der Nachfragebündelung, wodurch den Nachfragern eine gewisse Marktmacht verliehen wird Vorteil der größten Aktualität Vernetzung der verschiedenen Warenwirtschaftssysteme geboten.

Answer 6

Deutlich höheren Nachfrage und den Kosteneinsparungen durch das Outsourcing eines Teils ihrer Absatzaktivitäten auf den Digital Marketplace profitieren. Hinzu kommt, dass Verkäufer und Käufer sich den Anteil des traditionellen Handelsvermittlers (Zwischenhändler) an der Wertschöpfungskette teilen können. leichteren Aktualisierbarkeit (Anbieter) der Angebote Vernetzung der verschiedenen Warenwirtschaftssysteme

Answer 7

Ausgangspunkt des auf Online-Request-Prozessen basierenden Matching-Modells bildet eine aggregierte Nachfrageerfassung, die sich aus den Anfragen verschiedener Produktnachfrager zusammensetzt. Nachfrager zeigen gegenüber dem Marktplatzbetreiber an, ein Objekt kaufen zu wollen, wobei die Kaufwünsche mit Mindestvorstellungen über den Preis und Angaben über die Produktmerkmale versehen werden Marktplatzbetreibe prüft anschließend die Angaben und leitet sie in anonymisierter Form an geeignete Transaktionspartner auf der Anbieterseite weiter. AN entscheiden evt. nach Rückfragen bezüglich bestimmter Konditionen, ob er ein auf die Nachfrage passendes Angebot formuliert. Dadurch wird der Nachfrager in die Lage versetzt, sowohl Preise, als auch Qualitäten und Konditionen zu seiner individuellen Suchanfrage zu vergleichen und mit dem möglichen Anbieter in Verbindung zu treten. zweiseitig dynamische Produkt und Preisbildung -> da Nachverhandlungen möglich sind -> NA ist Ausgangspunkt z.B. bewertet.de

Answer 8

die volatile Preise aufweisen bzw. bei denen ein höherer Beratungsaufwand zu vermuten ist. Ebenso charakteristisch ist der Handel von Objekten, deren Beschaffung zeitunkritisch ist und die eine geringe Transaktionshäufigkeit erfordern.

Answer 9

Kaufvertrag über ein bestimmtes Produkt wird nicht zwischen einem Anbieter und Nachfrager abgeschlossen, sondern dass der Marktplatzbetreiber tritt als Zwischenhändler auf. Diese Anonymisierung der Anbieter und Nachfrager stellt die Grundlage für weitere vielversprechende Mehrwertdienste dar. So können bspw. Ausschreibungen vorgenommen werden, ohne dass derjenige, der die Ausschreibung durchführt, seine Identität preisgeben muss

Answer 10

AN: können individuelle Beratungs- und Produktleistung anbieten NA: individuellen Anfragen unabhängig von bereits fixierten Produktspezifikationen Beide: Bonitätsprüfung durch MA, Selektion von Anbietern und Nachfragern

Answer 11

Den Ausgangspunkt des auf Online-Auction-Prozessen basierenden Matching-Modells bildet wie schon beim Online-Catalog-Prozess ein aggregierter Produktkatalog, der sich aus Angeboten verschiedener Produktanbieter zusammensetzt. Die Rollenverteilung von Anbietern und Nachfragern ist analog zu den Katalog-Prozessen Anders als bei dem Online-Catalog-Prozess kommt jetzt jedoch bei Online-Auction-Prozessen ein offener Preismechanismus zum Tragen, d. h. der Kaufpreis eines Produktes entwickelt sich nach der Angabe eines Startpreises seitens des Anbieters durch immer höhere Gebote verschiedener Nachfrager auf dasselbe angebotene Gut. einseitig dynamische Preisbildung -> die Auktion wird mittels eines definierten und verbindlichen Preismechanismus durchgeführt Anbieter als Ausgangspunkt dieses Matching-Modell z.B. ebay

Answer 12

Aufgrund der aber mitunter mehrere Tage laufenden Auktionen sind diese Matching-Modelle vorrangig für Güter geeignet, deren Beschaffung weniger zeitkritisch und der Beratungsaufwand überschaubar. Dies impliziert, dass das Produktangebot und die Konditionen im Vorfeld genau festgelegt sind und nach Angebotseinstellung nicht mehr verändert werden können, sodass nur noch der Preis als alleiniges Entscheidungskriterium ausreichend ist. Auktionen eignen sich insbesondere für den Handel von Objekten, deren Marktpreis im Vorfeld schwer zu bestimmen ist, da ein niedriger Preis als Startpreis angegeben wird, der sich dann mit jedem abgegebenen Gebot erhöht, bis die maximale Zahlungsbereitschaft der Bieter erreicht, und somit ein marktorientierter Preis gefunden ist

Answer 13

Das Benchmark-Modell legt den Grundstein für auktionstheoretische Ansätze auf digitalen Marktplätzen Auktionstheoretisches Modell: Risikoneutrale Akteure Gebotsabhängige Preisbildung Symmetrische Akteure Private values Modell

Answer 14

Englisch Holländisch Höchstpreis Vickrey Reverse

Answer 15

Rationale, risikoneutrale Entscheider, die ihre Handlungsalternativen ausschließlich anhand der zu erwartenden monetären Auszahlung beurteilen

Answer 16

Der Auktionspreis hängt ausschließlich von den in der Auktion abgegebenen Geboten ab

Answer 17

Diese Annahme betrifft die Vielfalt vorhandener Nachfragertypen, deren Zahlungsbereitschaft als symmetrisch zu betrachten ist

Answer 18

Diese Modelle eignen sich zur Beschreibung von Szenarien, in denen die Eigenschaften des Gutes bekannt sind und die subjektive Bewertung nicht von dem Verhalten anderer abhängt

Answer 19

Gebotsangaben: offen Gebotsverlauf: steigend Verkaufspreis: höchstes Gebot

Answer 20

Gebotsangaben: offen Gebotsverlauf: fallend Verkaufspreis: erstes Gebot

Answer 21

Gebotsangaben: verdeckt Gebotsverlauf: einmalig Verkaufspreis: höchstes Gebot

Answer 22

Gebotsangaben: verdeckt Gebotsverlauf: einmalig Verkaufspreis: zweithöchstes Gebot

Answer 23

Gebotsangaben: offen Gebotsverlauf: fallend Verkaufspreis: Kunde sucht aus

Answer 24

Reverse Auctions funktionieren nach dem Prinzip der Umkehrung der ursprünglichen Auktionsformen

Answer 25

Reverse English: Festlegung eines Höchstpreis durch den Käufer Zuschlag geht an den Anbieter, der den geringsten Preis für das Produkt oder die Dienstleistung fordert Reverse Dutch: Startpreis: 0 Kontinuierliche Erhöhung des Preises Zuschlag geht an den Anbieter, der bereit ist, seine Leistung oder sein Produkt zu dem aktuellen Preis abzutreten

Answer 26

Die für die Anbieter und Nachfrager durch die Inanspruchnahme von Online-Auktionen entstehenden Vorteile entsprechen im Wesentlichen denjenigen des Request-Prinzips. Preisfindung für die eigenen Produkte bzw. zur Feststellung des tatsächlichen Marktwertes herangezogen werden ABER Vertrauen in die Geschäftspartner wichtig

Answer 27

Zuordnung von Angebot und Nachfrage durch eine neutrale Instanz (Matching) Anwendung neuer Preisfindungsmodelle (z. B. Auktionsprozesse) Beschleunigter Austausch von Angeboten und Gegenangeboten (z. B. E-Mail) Hinterlegte Teilnehmer- und Produktdatenbanken Vereinfachte Vertragsabschlüsse Automatisierbare Verhandlungen durch intelligente Software-Agenten

Answer 28

Durch die vertragliche Festlegung des Leistungsaustauschs erfolgt eine Übertragung der Eigentumsrechte (property rights) am Transaktionsobjekt von dem Anbieter auf den Nachfrager. Folglich überführen die Anbieter in der Abwicklungsphase die Güter in die Einflusssphäre der Nachfrager. Im Gegenzug transferiert der Nachfrager das ausgehandelte Geldäquivalent an den Anbieter. Im Zentrum dieser Phase steht somit die Integration von Waren- und Finanzlogistik.

Answer 29

Bestellungen erstellt und dokumentiert Dokumentenaustausch, bei dem . die Bestellbestätigung, Lieferscheine, Zolldokumente, etc. übermittelt werden Aktivitäten, die sich auf die eigentliche Lieferung der Ware beziehen (z. B. Lieferüberwachung, Qualitätskontrollen) Abschließend erfolgen die Rechnungsstellung, der Zahlungsausgleich sowie die betriebliche Buchung auf beiden Marktseiten

Answer 30

Steuerung und Überwachung des Abwicklungsprozesses durch die unabhängige zentrale Instanz Marktplatzbetreiber Ganzheitliche Integration der Transaktionsflüsse Teil- oder Vollautomatisierung des Abwicklungsprozesses Trust Accounts, bei denen der Marktplatzbetreiber den sicheren Austausch von Leistung und (monetärer) Gegenüberleistung sicherstellt

Answer 31

Entfall von Transaktionskosten sowohl auf Anbieter- als auch auf Nachfragerseite Direkte Interaktion zwischen Anbieter und Nachfrager Ersatz eines Intermediäres durch die Community Reputation der Marktplatzteilnehmer kann plattformunabhängig sichergestellt werden Erhöhte Transparenz durch Kennzeichnung innerhalb des Netzwerkes Schnelle globale Reichweite Höhere Ausfallsicherheit z.B. openbazaar

Answer 32

Galten lange Zeit Geschäfte mit dem Austausch von Waren und Zahlung als abgeschlossen, ist in heutiger Zeit der Kundenservice nach dem eigentlichen Abschluss der Transaktion vermehrt in den Fokus der Leistungsanbieter gerückt. Die After-Sales-Phase wird derzeit nur rudimentär unterstützt, bietet aber für die zukünftige Entwicklung enorme Potenziale. Somit ist auch ein Digital After-Sales-Prozess als Anforderung für die zeitgemäße Ausgestaltung der digitalen Handelsprozesse zu definieren.

Answer 33

Anwenderservices (z. B. Handbücher) können auf dem Digital Marketplace zentral angeboten und effizient online verbreitet werden Der Marktplatzbetreiber kann als neutrale zentrale Instanz für das Beschwerdemanagement in Erscheinung treten Retourenmanagement und Reverse Logistik können auf dem Digital Marketplace zentralisiert durchgeführt werden

Answer 34

Mit funktionserweiternden Digital Fulfillment-Prozessen intendiert der Marktplatzbetreiber, bisher externe Funktionalitäten auf dem Digital Marketplace quasi „aus einer Hand“ gebündelt anzubieten (Iksal/Messinger 2002). Nicht alle Funktionalitäten müssen zwangsläufig von dem Betreiber selbst erbracht werden. Häufig werden einzelne Services in Kooperationen mit spezialisierten externen Dienstleistern angeboten, die über die notwendigen Kompetenzen in diesen Bereichen verfügen Die Digital Fulfillment-Prozesse können sämtliche Phasen des Prozessmanagements von der Online-Informationsphase bis zur After-Sales-Phase unterstützen.

Answer 35

Vertrauensbildung in der Anbahnung Transaktionsmanagement Validierung und Kontrolle von Geschäften Auftragsüberwachung in der Logistik

Answer 36

*Qualitätsbewertungen *Bonitätsprüfungen und Ratings *Promotion Management

Answer 37

Factoring Dienste *Zahlungsdurchführung *Treuhandservices

Answer 38

*Online-Arbitration *Forderungsmanagement *Risikomanagement

Answer 39

*Digital Logistik (z. B. Tracking) *Reale Logistik (z. B. Zoll) *Reverse Logistik

Answer 40

Da das Eintreiben von Rückständen aufgrund der komplizierten Rechtsverfolgung im Internet schwierig ist, sind vorherige Bonitätsprüfungen wichtig Bonitätsprüfungen können mithilfe der Datenbanken großer Wirtschaftsinformationsdienste wie z. B. Dun & Bradstreet durchgeführt werden.

Answer 41

Treuhanddienste sichern die Unsicherheit des in der Regel asynchronen Austauschs von Leistung und Gegenleistung ab. Die Absicherung von Transaktionen erfordert hohes Branchen-Know-how und lässt sich am besten in Kooperation mit Spezialdienstleistern realisieren z.B. Escrow

Answer 42

Das Prozessmanagement auf digitalen Marktplätzen lässt sich in den operativen, taktischen und strategischen Handel unterteilen

Answer 43

kontinuierlich die Aktivitäten auf Digital Marketplace überwachen und steuern Ausgangspunkt ist dabei die Kausalbeziehung zwischen den einzelnen Einflussgrößen des Gesamtsystems „Digital Marketplace“. Die Aktivitäten im operativen Handel sind dabei ganz allgemein auf die Wahrnehmung des Ganzen gerichtet, ohne allerdings die Wechselbeziehungen zwischen den einzelnen Teilbereichen zu vernachlässigen. Hierfür müssen zunächst die Einflussgrößen bestimmt und die Beziehungen zwischen diesen Größen aufgezeigt werden. zentrale erfolgskritische Einflussgrößen für das tägliche Geschäft im operativen Handel sind „Content“ und „Vertrieb/Marketing

Answer 44

Im taktischen Handel steht nun die Frage im Vordergrund, wie diese Größen konkret ausgestaltet werden müssen, um eine positive Marktplatzentwicklung im Sinne des virtuous circle in Gang zu setzen. Das Grundproblem lässt sich auf die Frage reduzieren, wie – unter der Prämisse eines in der Regel geringen Budgets – die Größe zur Funktionsfähigkeit (kritische Marktplatzgröße) in Form der kritischen erreicht werden kann. -> Dominokunde identifizieren

Answer 45

vollständige langfristige Ausrichtung sowie die Festlegung strategischer Ziele Ausrichtung des Geschäftsmodells vollzieht sich dabei in mehreren Phasen. Am Anfang steht die Planung, gefolgt von der Implementierung und dem anschließenden Geschäftsbetrieb des Marktplatzes. idealtypisch eine sich beständig erneuernde Abfolge der vier Strategiephasen „Enable“, „Build“, „Run“ und „Net Improvement“ . Im Idealfall können immer wieder neue Geschäftspotenziale generiert werden, sodass sich der Zyklus erneuert und in der „Enabling“-Phase eine mehrwertsteigernde Neuausrichtung des Geschäftsmodells erfolgen kann

Answer 46

Der „Dominokunde“ ist bei einem Marktplatz die Marktpartei, die zuerst eingeworben werden sollte, damit die andere Partei den Marktplatz nutzt. In der Regel ist es die Marktseite, die Angebote einstellt – unabhängig davon, ob es sich dabei um Angebote oder Nachfragen handelt. Im Vordergrund steht dabei der Aspekt der direkten Sichtbarkeit, d. h. die Frage, ob ein Marktplatzbesucher, wenn er die Plattform betritt, attraktive Angebote vorfindet, die ihn dazu veranlassen, den Digital Marketplace nutzen zu wollen

Answer 47

Mittels einer Analyse die die Engpässe bei Auftraggeber und Auftragnehmer aufzeigt unter Betrachtung folgender Perspektiven: Kundenverhältnis (z.B: mitglied bei Marktplatz) Marktplatzprozess (Stellt Auftrag ein/ nimmt Auftrag an) Gesamtprozess (Realer Leistungsempfänger/Erbringer) Frequenz (Unregelmäßig & selten / regelmäßig & wiederkehrend) Transparenz (Direkt sichtbar / nur indirekt sichtbar) Umsatzsicht (Kostenlos/ zahlt für erfolgreiche Transaktionen)

Answer 48

Entwicklung und Wachstum des Online-Marktplatzes lassen sich in einem Life Circle für Digital Marketplaces darstellen. Innerhalb des Life Circles erneuert sich beständig die Abfolge von den vier idealtypischen Phasen „Enable“, „Build“, „Run“ und „Net improve“. In jeder Phase existieren spezifische Faktoren, die den Erfolg dieses Entwicklungsschrittes bestimmen Enable Build Run Net Improvement

Answer 49

In der Enable-Phase wird dabei das Geschäft initiiert und das Geschäftsmodell geplant. Im Mittelpunkt der Betrachtung steht dabei die Finanzierbarkeit und Machbarkeit. Im Einzelnen setzt sich dieser Schritt wie folgt zusammen: Marktstellung und Industrie Expertise Business Modell Liquidität

Answer 50

Grundvoraussetzung ist ein umfassendes Know-How der Branche, der spezifischen Teilnehmer und Prozesse, um eine marktrelevante oder gar -beherrschende Stellung erreichen zu können. Markterfahrungen und -beziehungen allein reichen nicht. Zugriff auf Einkaufsmacht und -potenziale sind wesentlich.

Answer 51

Digital Marketplaces stellen grundlegend neue Geschäftsmodelle dar. Für das Betreibergeschäft müssen eine neuartige Organisation, dedizierte Revenuemodelle, Service Levels, Billingsysteme, Contentservices etc. aufgebaut und gemanagt werden.

Answer 52

Aufgrund des späten Return on Investment (erst muss die kritische Masse erreicht werden) ist die Finanzierungsplanung mit ausreichender Liquidität von wesentlicher Bedeutung für digitale Marktplätze.

Answer 53

In der Build-Phase erfolgt die Umsetzung der Planung. In dieser Phase werden die Geschäftsprozesse, die Marke, die IT-Architektur sowie die Technologie-Infrastruktur aufgesetzt bzw. aufgebaut und implementiert. Dabei sind folgende Aspekte zu beachten: Beschaffungskompetenz Brand Technologie

Answer 54

Die Kenntnis der Beschaffungsprozesse ist eine wesentliche Grundlage, an der viele Marketplace Startups an der bestehenden Konkurrenz der Old Economy scheitern. Neue Services und Produkte können Anbieter und Nachfrager umfassender und automatisiert unterstützen.

Answer 55

Digital Marketplaces sind neue Dienstleistungsunternehmen am Markt. Diese müssen sich entsprechend ihrer Leistungsstärke, internationaler Ausrichtung und ihres Portfolios neu positionieren. Der Aufbau einer eigenen Marke ist in Kombination mit der Kommunikation der Leistungen und Werten ein erfolgskritischer Faktor.

Answer 56

Die technologische Plattform eines Marktplatzes stellt keine isolierte Insel dar, sondern muss schon in der ersten Aufbaustufe mit einer Vielzahl von anderen Applikationen kommunizieren. Hierzu gehört auch die technische Integration von Digital Fulfillment-Kooperationspartnern des Marktplatzes.

Answer 57

In der Run-Phase steht der Betrieb des Geschäftsmodells im Mittelpunkt der Betrachtung. Die Akquirierung von Anbietern und Nachfragern und schließlich das Erreichen der kritischen Masse sind die Ziele, die der Marktplatzbetreiber in diesem Stadium verfolgt. Neben dem technologischen Betrieb der Plattform und des Handlings der angebotenen Services rund um das Matching gehören auch Marketingmaßnahmen zu den Aufgaben in dieser Phase: Erzeugung kritischer Masse Trusted Party Full Service

Answer 58

Für das Wachsen und Überleben eines Marktplatzes sind ausreichend Teilnehmer essenziell. Vielfach sind das Vertrauen und die Kenntnisse der Leistungen den Anbietern und Nachfragern nicht transparent. Es sind hier große Anstrengungen notwendig, um die Akzeptanz und den Nutzen der Plattform zu verbreiten

Answer 59

Marktplatztransaktionen beinhalten häufig vertrauliche Informationen wie Konditionen und Vertragsbedingungen. Die Gewährleistung der Vertraulichkeit ist eine der Hauptaufgaben des Marktplatzbetreibers.

Answer 60

Von Digital Marketplaces wird heute ein Vollsortiment (vgl. Digital Fullfilment) erwartet, das neben dem bloßen Matching den aktuellen Stand von Digital Services anbietet. Darüber hinaus muss die Darstellung und Handhabung aller Dienste so einfach wie möglich gehalten werden.

Answer 61

Der Ausbau des Geschäftsmodells steht in der Net Improvement-Phase im Vordergrund. Digitale Marktplätze sind extrem dynamische Gebilde in hochkomplexen Netzwerkstrukturen. Sie unterliegen einem hohen technologischen, preisstrategischen und funktionalen Wandel. Hierfür bedarf es einer stetigen Weiterentwicklung des Geschäfts- und Servicemodells. Im Idealfall werden in der vierten Phase neue Geschäftspotenziale generiert, sodass eine Neuausrichtung des Geschäftsmodells „enabled“ wird Internationalität Networking & Alliances Digital Service

Answer 62

Ein Weg die kritische Masse zu erreichen, kann Internationalisierung sein. Zum Erfolg notwendig sind hierbei ein einheitlicher Zugang und die Berücksichtigung nationaler Besonderheiten.

Answer 63

Eng in Verbindung mit dem Thema Expansion und internationaler Rollout steht das Thema Alliances und Partner Network. Es gilt die richtigen Enabler-Partner zu finden und das gesamte Netzwerk zu einem erfolgreich funktionierenden Organismus auszubauen. Klare Make-or buy-Strategien stellen eine erfolgreiche Grundlage dar.

Answer 64

Die nächste Generation von Digital Services wird neben der reinen Abwicklung der Bestellung daher vielfältige weitere Transaktionen und Services liefern müssen, um sich im intensiver werdenden Wettbewerb durchsetzen zu können. Der für die Teilnehmer deutliche Mehrwert und die Steigerung der Effektivität stehen dabei im Vordergrund.