Protocolo SPIKES

Question 1

Protocolo SPIKES
- S - Setting up:

Answer 1

• Prepare o ambiente adequado para a conversa, calmo, com privacidade e conforto para o paciente e seus familiares. (tirar coisas entre você e o paciente)
• Estabeleça empatia desde o início.

Question 2

Protocolo SPIKES
- P - Percepção:

Answer 2

• avaliar o grau de percepção da familiar em relação ao estado do pai/ele mesmo
• “até onde você está ciente do quadro clínico do seu pair”

Question 4

Protocolo SPIKES
- I- Convite (Invitation):

Answer 4

• Peça permissão ao paciente para compartilhar informações.
• Quanto voce quer saber. Tem gente que apenas quer saber se estava confortável, outros todos detalhes
• Respeite o ritmo do paciente e sua disposição para receber notícias.
• “sinto muito, mas não trago boas notícias”

Question 5

Protocolo SPIKES
-K- Conhecimento (Knowledge):

Answer 5

• Comunique as informações de forma clara e compreensível, fazendo pausas e perguntando, com frequência, se o familiar está entendendo o que está sendo falado.
• Evite linguagem técnica excessiva e certifique-se de que o paciente entendeu a mensagem (quando for morte, falar a palavra faleceu/óbito)

Question 6

Protocolo SPIKES
- E- Emoções (Emotions):

Answer 6

• Valide as emoções do paciente e demonstre empatia.
• Ofereça suporte emocional, lenço de papel
• Esteja preparado para lidar com reações emocionais intensas.

Question 7

Protocolo SPIKES
- S- Estratégia e Sumário (Strategy and Summary):

Answer 7

• Orienta os próximos passos a serem tomados após aquela conversa (exemplo: suporte do hospital para questões burocráticas)
• Resumir e verificar se restou alguma dúvida da familar
• reforça que permanece disponível para quaisquer esclarecimentos futuros.