Probleem 4: Conflicts Flashcards
Wat is een conflict?
Een conflict is een proces dat ontstaat als een individu of groep vindt dat een ander individu of andere groep een negatieve invloed heeft op het behalen van de doelen van de eerste groep of het eerste individu.
Wat is een referentiekader?
Een referentiekader is de perceptie en interpretatie van en persoon. Elk persoon heeft en ander referentiekader en vat een situatie op een andere manier op.
Het referentiekader dat iemand heeft, zal bepalen wat men opmerkt in zin of haar omgeving en hoe hij of zij deze opgemerkte gebeurtenissen interpreteert. Ook bepaalt het hoe men zich gedraagt en verwacht dat anderen zich gedragen.
Welke 6 conflict perspectives zijn er?
De cooperative perspective
De win orientation
De feelings orientation
De task orientation
De relationship orientation
De action orientation
Wat is de cooperative perspective?
Dit leg de nadruk op het belang dat alle partijen voordeel hebben. Een werknemer ziet het conflict als een samenwerking, waarin beide partijen coöperatief een oplossing vinden. Men gaat ervan it dat de ander ook wil samenwerken.
Wat is de win orientation?
De win orientation is vooral gericht op voordeel voor jezelf halen, zelfs ten koste van anderen. Een werknemer leidt het conflict met als enig doel zelf te winnen. De mening of belangen van anderen worden niet overwogen. Men gaat ervan uit dat de andere partij er ook op it is om te winnen.
Wat is de feelings orientation?
De feelings orientation benadrukt de gevoelens van mensen tijdens een conflict, bijvoorbeeld anxiety en frustratie. Een werknemer beschouwt het conflict als its wat en ander zou kunnen kwetsen. Men zal de ander proberen niet te kwetsen en wil dat beide partijen er goed vanaf komen.
Wat is de task orientation?
De task orientation benadrukt de materiële aspecten, bijvoorbeeld geld. Men ziet het conflict als its waar its te halen valt. Een werknemer wil materiële winst behalen met het voeren van het conflict en gaat ervan it dat de andere parti ook materiële winst wil behalen.
Wat is de relationship orientation?
De relationship orientation benadrukt de interpersoonlijke aspecten van conflicten. Een conflict zal gericht zin op het verbeteren van relaties tussen werknemers. Een werknemer zal het conflict voeren, denkende aan de interpersoonlijke relaties tussen beide partijen.
Men gaat ervan it dat de andere partij ook de relaties tussen de conflicterende partijen overweegt.
Wat is de action orientation?
De action orientation benadrukt het gedrag tijdens een conflict. Het gedrag van beide partijen wordt bekeken en geïnterpreteerd.
Welke 2 soorten conflicten zijn er? (Amason et al)
- Het eerste type is C (cognitief): concrete problemen die kunnen worden opgelost op een intellectueel niveau. Ook wel inhoudelijk conflict genoemd.
- Het tweede type is A (affectief): subjective problemen die meer in het emotionele domein liggen. Ook wel persoonlijk conflict genoemd.
Welke 4 conflict frames zijn er?
Het unitarist perspectief
Het pluralist perspectief
Het radical perspectief
Het interactionist perspectief
Wat is het unitarist perspectief?
Het unitarist perspectief stelt dat de organisatie word gezien als harmonieus en elk conflict negatief is en daarom vermeden moet worden. Men neemt aan dat iedereen gelijke belangen heeft. Men accepteert de politieke, sociale en economische structuur van de organisatie zonder het in twijfel te trekken. Er word aangenomen dat conflicten ontstaan door slechte communicatie en dat managers het gedrag van werknemers kunnen beïnvloeden.
Wat is het pluralist perspectief?
Het pluralist perspectief zegt dat de organisatie wordt gezien als een verzameling van groepen waarbij elke groep haar eigen belangen heeft. Omdat groepen hun eigen interesses najagen en deze soms met elkaar botsen, ontstaan conflicten. Een conflict kan gunstige effecten op de prestaties van een groep hebben. Het is de taak van het management om een acceptable vorm van een compromis te vinden zodat de organisatie blijft functioneren.
Wat is het radical perspectief?
Bij het radical perspectief word conflict gezien als een onontkoombare uitkomst van het kapitalisme. Een conflict ontstaat omdat er ongelijkheid van macht tussen leidinggevende en werknemers is. Dit perspectief is het meest recentelijk toegevoegd en word vooral aangehouden door Marxisten. Zij zien conflict als positief omdat dit kan leiden tot een revolutie.
Wat is het interactionist perspectief?
Bij het interactionist perspectief word conflict gezien als een positive kracht die nodig is voor effective prestaties. Te veel harmonie zorgt voor weinig innovatie en creativiteit en in een organisatie moet er dan ook genoeg conflict zijn om te zorgen dat de groep kritisch en creatief blijft. Conflicten moeten daarom ok worden gestimuleerd en worden aangemoedigd.
Welke 2 vormen van conflict zijn er volgens het interactionist perspectief?
- Functionele conflict → Leidt tot meer motivatie, creativiteit en betere prestaties. Heeft een bepaald minimum waar het conflict aan moet voldoen om functioneel te zijn.
- Disfunctionele conflict → Leidt tot minder tot motivatie, creativiteit en verminderde prestaties
Wat is een individueel conflict?
Een individueel conflict is een conflict dat ontstaat doordat individuen frustratie ervaren als hun pad naar het bereiken van persoonlijke doelen word geblokkeerd.
Bij een role conflict botsen de verschillende rollen die iemand heeft op verschillende taken op het werk of is er een botsing tussen de eisen van de rol van iemand en zin normen en waarden.
Wat is een groepsconflict?
In een groepsconflict hebben verschillende mensen hetzelfde doel, bijvoorbeeld bij een staking. Hier zijn twee vormen van: Emergent en institutionalized.
