Prise de contact Flashcards
Quel est l’objectif principal de la prise de contact
Démarrer le processus relationnel et la création d’une alliance thérapeutique afin de favoriser le changement
*L’intervenant est responsable de favoriser l’alliance*
Qu’est-ce que : la syntonisation
L’effort d’anticiper le vécu de la personne avant la rencontre. On réfléchis à:
- La demande possible
- Les besoins de la personne
- la situation possible
Cinq questions à se poser avant la rencontre
- Qui vient me voir
- quel est le problème
- quel est le choix du client (Démarche volontaire?)
- Quelle est ma réaction?
- Quel est mon état émotif actuel?
Qu’est-ce que le concept d’alliance thérapeutique
- Un lien affectif entre l’aidant et l’aidé
- Entente de collaboration dans la résolution de problèmes conjointement identifiés.
- Ce processus est particulièrement important dans le traitement
Quels sont les étapes de la prise de contact
- L’établissement du contact
- l’analyse sommaire
- l’information, orientation, référence ou prise en charge
Quels sont les objectifs de la prise de contact
- Préciser la demande
- Permettre l’expression de sentiments
- Expliquer les services offerts
- Explorez la motivation et les résistances
Quels sont les enjeux de la prise de contact
- La méfiance du client
- Le transfert et le contre transfert
- L’ambivalence vis-à-vis le changement
Quelles sont les trois type de relation client-thérapeute (Shulman)
- Acheteurs
- Demandeurs
- Visiteurs
Qu’est-ce qui caractérise la relation acheteur
- Les objectifs sont identifiés conjointement
- Client se perçoit comme faisant partie de la solution
- Intervenant souhaite travailler avec le client et crois en ses capacités
Qu’est-ce qui caractérise la relation demandeur
- Le problème est identifié conjointement
- Les clients se perçoit pas comme faisant partie la solution
- intervenant accepte d’explorer plus longuement
Qu’est-ce qui caractérise la relation visiteur
- Le client n’a pas de demande identifiée
- Le clients ne se perçoit pas comme partie du problème et l’attribue à une cause externe
- Intervenant accepte d’aider, suppose qu’il y a peut-être aucun problème
Quels sont les éléments d’une bonne déclaration d’ouverture
- directe
- simple
- sans jargon
- reflète l’intérèt/mission de l’organisme
- reflète l’intérèt potentiel du client
Qu’est-ce que la réactence
- Réaction d’oppositon à une demande perçue comme menacente pour la libertée de l’individu
Comment composer avec la réactance
- Reconnaitre le contexte de contrainte (nommer les choses)
- Redonner à la personne sa libertée réelle
- Rappeller qu’elle seule peut choisir de participer
- Que sa coopération est nécessaire si l’on veut qu’un processus arrive.
Quels sont les trois éléments qui doivent être présent dans la clarification du rôle de T.S
- Expliquer les moyens concrêts dont on peut user pour aider
- Offrir au « client » un inventaire de pistes possibles
- Énoncer clairement les contraintes et les limites du rôle et du mandat
