Habiletés d'intervention Flashcards
Qu’est-ce que la vérification
Répéter ou résumé les mots utilisés par l’autre afin de comprendre ce qu’il communique
Qu’est-ce que la clarification
amener le client à clarifier ce se produit dans le processus
Qu’est-ce que la spécificité
Encourager les clients être clair et précis dans ses discours.
À éviter les descriptions vagues
Qu’est-ce que l’immédiateté
Capacité de décrire ce qui se passe ici et maintenant
Qu’est-ce que le feed-back constructif
Comparez nos perceptions avec celle du client
Qu’est-ce que le résumé
Relier les sentiments les comportements et la situation, c’est qui apporte une nouvelle compréhension au client.
En quoi consistait donner l’information
Communiquer des données et des faits
Quoi consister la rationalisation
Capacité dédé les clients a percevoir de manière rationnelle une situation
Quoi consistait le renforcement
augmenter ou de réduire la fréquence d’apparition d’un comportement à l’aide de récompense ou de punition
En quoi consiste le soutien
Manifester acceptation et respect
Pourquoi consister la révélation de soi
Donner de l’information sur soi, son expérience dans l’ici et maintenant, son vécu ou son histoire
Quoi consiste la ventilation
Encourager la libre expression des affects
En quoi consiste la confrontation
mettre en relief les idées, les perceptions et comportent contradictoires
En quoi consiste l’interprétation
Explication d’un comportement qui n’est pas explicite (se distingue du reflet)
En quoi consistait l’universalisation
Faire percevoir au client l’Aspect commun de ce qu’il vit
