PP 8

Question 1

Selon l’approche logico-rationnelle, quel est le processus de décision du consommateur ?

Answer 1

1) Reconnaissance d’un problème
2) Recherche d’information
3) Évaluation des options et des choix
4) Consommation et utilisation
5) évaluation après l’achat

Question 2

résolution complexe, résolution ______, résolution routinière

Answer 2

simple

Question 3

Une situation de forte implication recherche une ________ de son utilité, de sa satisfaction

Answer 3

maximisation

Question 4

Une situation de faible implication recherche une ___________ des problèmes

Answer 4

minimalisation

Question 5

Quelle est la statégie lors d’une faible implication ?

Answer 5

augmenter le degré d’implication

Question 6

Quel stratégie publicitaire puis-je faire pour une situation à faible implication ?

Answer 6

Répétition, image

Question 7

Qu’est-ce qu’une achat à difficulté modéré ?

Answer 7

La catégorie de produit est connue, mais pas toutes les options offertes

Question 8

Différence entre recherche interne et externe :

Answer 8

interne : infos qu’on a déja, externe : infos qu’on trouve

Question 9

4 différentes sortes de sources :

Answer 9

personnelles, indépendante, commerciale, expérimentielle

Question 10

Quels sont les deux types de recherches ?

Answer 10

spécifique et continue

Question 11

Donne un exemple de catégorisation/inférence

Answer 11

Si l’Article n’est pas cher, c’est parce qu’il est de mauvaise qualité

Question 12

utilisation d’un «raccourci» pour prendre des décisions rapides =

Answer 12

heuristique

Question 13

Qu’est-ce que la règle compensatoire ?

Answer 13

Ca dit qu’un faible score pour un attribut peut etre compensé par un score plus élevé.

Question 14

Le consommateur fixe un seuil minimal d’acceptation. Une option est acceptable si et si seulement elle satisfait à ce seuil au regard de tous les critères

Answer 14

règle conjonctive

Question 15

Une option est acceptable si elle satisfait à au moins un seuil fixé par le consommateur

Answer 15

règle disjonctive

Question 16

Le consommateur ordonne les critères du plus imp au moins imp. Il établi un seuil d’acceptation pour chacun. Il commence par le critère le plus important et élimine les options qui ne satisfont pas au seuil fixé.

Answer 16

règle d’élimination par critères

Question 17

Choisir l’option la mieux positionnée par rapport au critère le plus important

Answer 17

règle lexicographique

Question 18

Définition dissonance cognitive :

Answer 18

État psychologique d’inconfort résultant d’une incohérence entre des croyances

Question 19

Quels sont les facteurs qui font en sorte qu’on peut ressentir plus de dissonance cognitive ?

Answer 19

la difficulté du choix, l’importance de la décision, l’anxiété de l’acheteur