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Comportement du consommateur > PP 2 > Flashcards

PP 2 Flashcards

1
Q

Qu’est-ce que la perception ?

A

Expérience et processus par lesquels les consommateurs sélectionnent, organisent et interprètent les informations qui parviennent à leurs sens.

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2
Q

Vrai ou faux ? La perception est la signification que l’on donne aux stimuli reçus au moyen des cinq sens

A

Vrai

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3
Q

Quelles sont les étapes du processus de traitement de l’information ?

A

stimulus, sélection, organisation, interprétation, perception, mémorisation

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4
Q

la perception, l’attention et l’exposition sont …

A

sélectives

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5
Q

Définition du marketing sensoriel

A

activités de marketins qui visent à comprendre et à mettre de l’avant le rôle des sens dans la formation des perceptions, des jugements et des comportements des consommateurs

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6
Q

vrai ou faux : le marketing sensoriel est un thème de recherche très récent ?

A

vrai

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7
Q

seuil absolu inférieur ?

A

niveau minimal d’intensité requis pour qu’une personne puisse détecter un stimulus.

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8
Q

seuil absolu supérieur ?

A

Niveau auquel une augmentation d’intensité ne provoque plus de sensation supplémentaire.

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9
Q

seuil différentiel

A

Variation minimale d’intensité d’un stimulus qu’un individu peut percevoir.

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10
Q

Qu’est-ce qu’un facteur structurel ?

A

Caractéristiques de l’environnement

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11
Q

Nomme moi les 8 facteurs structurel ?

A

taille et intensité, couleur, position, contraste, caractère concret, caractère négatif, ordre de présentation, ambiguite

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12
Q

Quels sont les 4 facteurs motivationnels ?

A

besoins, préférences, état affectif, accessibilité cognitive

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13
Q

qu’est-ce que l’attention sélective ?

A

Les gens regardent les annoncent qui satisfont leurs besoins

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14
Q

qu’Est-ce que la vigileance perceptuelle ?

A

Le processus par lequel on évite l’information inutile et on choisit l’information pertinente pour nos besoins.

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15
Q

QU’Est-ce que la défence perceptuelle?

A

Les gens évitent les messages psychologiquement menaçants.

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16
Q

Théorie de gestalt : Le tout est supérieur …

A

à la somme de ses parties

17
Q

Qu’est-ce que la technique de la figure et du fond ?

A

La perception s’organise naturellement selon deux plans, la figure (objet sur lequel l’attention est focalisée) et le fond (ce qui est en retrait de la figure).

18
Q

qu’est-ce que la proximité et la similarité ?

A

Nous regroupons naturellement les stimuli selon la proximité dans le temps et l’espace, et selon la similarité.

19
Q

qu’est-ce que la fermeture ?

A

Nous avons tendance à compléter une figure inachevée

20
Q

qu’Est-ce que le contexte ?

A

La perception d’un stimulus est modifiée en fonction du

contexte dans lequel il se trouve.

21
Q

Quelle sont les 3 théories ?

A

classique, probabiliste, des exemplaires

22
Q

Quels sont les 3 niveaux ?

A

supérieur, subordonné et de base

23
Q

quelles sont les 5 applications de la catégorisation ?

A

l’ensemble évoqué, l’imitation, le nom de marque, la catégorisation des produits radicalement nouveaux, la vente adaptative

24
Q

Quels sont les critères pour choisir un nom de marque approprié ?

A

Il doit communiquer les bénéfices clés, le nom doit etre différent des concurrents, facile à prononcer et à retenir, signification doit etre approprié

25
Q

4 étapes pour construire une carte perceptuelle ?

A

étude préliminaire, élaboration du test, collecte des données, l’analyse

26
Q

définition du schéma ?

A

structure mentale qui regroupe les connaissances, les croyances et les sentiments d’une personne à propos d’un objet ou d’un événement.

27
Q

synonyme des shémas de personne

A

stéréotypes

28
Q

shémas d’événement :

A

séquences organisées d’évènement

29
Q

trois formes de signes qui guident l’interprétation :

A

icone, indice, symbole

30
Q

qu’est-ce que les perceptions relatives à la variable prix ?

A

prix rond, prix raisonnable,

31
Q

inférences sur la qualité

A

objective ou subjective, le consommateur évalue la qualité des produits

32
Q

vrai ou faux : La plupart des consommateurs s’appuient sur le prix comme un indicateur qualité du produit

A

vrai

33
Q

attribut intrinsèques ?

A

attributs qui caractérisent le produits physique comme tel (auto : type de cylindre, nombre de portes, design)

34
Q

attribut extrinsèques ?

A

attributs qui sont associés au produit, mais qui ne font pas partie du produit physique (auto : prix, pays)

35
Q

trois composantes de la base ?

A

personne, objet, effet

Comportement du consommateur (11 decks)

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