PP 1 Flashcards
Quelles sont les 3 étapes du processus de décision ?
ce qui précède, achat, ce qui suit
Qu’est-ce que le champ d’étude du comportement du consommateur ?
L’ensemble des expériences des consommateurs, notamment lorsqu’ils (co)créent, communiquent sur, magasinent, choisissent, se procurent, consomment ou disposent des objets de consommation, ainsi que les facteurs ou phénomènes qui interagissent avec ces expériences et ces activités.
Quelles sont les 5 dimensions variées de l’expérience ?
hédoniste, sensorielle, émotionnelle, symbolique, esthétique
La consommation est un expérience …
physique et mentale
Quelles sont les 5 influences externes ?
Famille, situation, groupes de référence, culture et sous-cultures, classe sociale
quelles sont les 5 influences internes ?
motivation, apprentissage, perceptions, personnalité et styles de vie, attitudes et émotions
années 50
demande de consommation, concept marketing
années 60
premiers cours comp du cons
années 70
la discipline prend ses distances du marketing
années 80
deux approches
années 90
approche interprétative
années 2000
consommation responsable
50
demande de consommation, concept marketing
60
premiers cours comp du cons
70
la discipline prend ses distances du marketing
