Posicionamiento Flashcards
1
Q
Posicionamiento
A
Es el lugar que ocupa la marca, producto, empresa en la mente del consumidor, en relación a los productos de la competencia.
2
Q
Principales Estrategias de Posicionamiento
A
- Por atributo específico del producto (Burger King se diferencia por su carne asada a la parrilla, resaltando este atributo como su ventaja frente a otras hamburguesas.)
- Por los beneficios que ofrece. (Colgate promociona su pasta de dientes con beneficios específicos, como “protección contra caries” o “blanqueamiento avanzado”.)
- Por la ocasión de uso. (AlkaSetzer, después de la fiesta de anoche)
- Por el tipo de usuario. (Pampers diseña productos específicamente para bebés y sus padres, mientras que Huggies tiene líneas enfocadas en recién nacidos, niños activos y hasta entrenamiento para ir al baño.)
3
Q
Ventaja Competitiva
A
Ventaja sobre los competidores que se gana ofreciendo gran valor al cliente, ya sea con precios bajos o proporcionando más beneficios que justifiquen precios altos.
4
Q
Tipos de diferenciación
A
- Diferencia de productos (Diferencia en general, por ejemplo little cesars, rapida y fresca)
Little Caesars se diferencia por ofrecer pizzas listas al instante (“Hot-N-Ready”), mientras que Domino’s apuesta por la entrega rápida a domicilio y Papa John’s por ingredientes de mejor calidad. - Diferencia de servicios (Atención al cliente)
Zappos se destaca por su atención al cliente excepcional, con políticas de devolución flexibles y agentes de servicio dispuestos a resolver cualquier problema sin apuros. - Diferencia de canal (Llegar al consumidor mediante productos)
Nike vende sus productos en tiendas físicas, en su propia tienda online y a través de distribuidores como Foot Locker. Gymshark, en cambio, se ha posicionado fuertemente con ventas directas por redes sociales y su sitio web. - Diferencia de personal (Gente que trabaja conmigo)
Disney capacita a su personal para ofrecer un servicio basado en la magia y la experiencia del cliente. En cambio, Walmart se enfoca más en la eficiencia operativa y precios bajos. - Diferencia de imagen (Logotipo)
McDonald’s tiene una imagen colorida y familiar con su logo amarillo y rojo, mientras que Burger King usa colores más sobrios y apela a un público más joven y rebelde.
