Planejamento e Gestão estratégica Flashcards
quais são os 5 P’s da estratégia?
plano: olhar para frente
padrão: tomar decisões condizentes com ações passadas → olhar para trás
posição: maneira como a organização se posiciona perante seu ambiente
perspectiva: maneira fundamental das organizações fazerem as coisas → olha para dentro
pegadinha ou ploy: manobra para enganar o concorrente
a estratégia deliberada apresenta aprendizado zero
certo, é na estratégia emergente onde acontece o aprendizado
cite as estratégias de nível organizacional
integração vertical; diversificação; alianças estratégicas e integração horizontal
quais os tipos de diversificação?
limitada: todas ou a maior parte das atividades se enquadram em um único setor ou mercado geográfico
relacionada (concêntrica): empresa cria novos produtos e serviços relacionados aos produtos existentes na empresa
não relacionada (conglomerada): quando os negócios da empresa possuem poucos ou nenhum atributos em comum
diferença entre aquisição e fusão
fusão: 2 ou mais empresas se juntam para formar uma novo
aquisição: uma empresa compra o controle acionário da outra
o que são cenários e o quais os tipos
são procedimentos de aprendizado sobre o futuro que procuram nos indicar pontos de decisão
cenários projetivos: determinísticos → com base em dados históricos e elementos previsíveis
cenários prospectivos: probabilísticos → muitas incertezas envolvidas
micro e macro ambiente no contexto organizacional
micro: também chamado de ambiente de tarefas → influência identificada: clientes, fornecedores, concorrentes e agências reguladoras
macro: influência não identificável: variáveis econômicas, sociais, tecnológicas, culturais, políticas…
quais os cenários e as estratégias na matriz SWOT
fraqueza + ameaça: cenário de problema e estratégia de sobrevivência
fraqueza + oportunidades: cenário de limitação e estratégia de crescimento
força + ameaça: cenário de vulnerabilidade e estratégia de manutenção
força + oportunidade: cenário de alavancagem e estratégia de desenvolvimento
5 forças competitivas do modelo de Porter
poder de barganha dos clientes; poder de barganha dos fornecedores; ameaça de novos entrantes; ameaça de produtos substitutos; rivalidade entre os concorrentes
quais os tipos de indicadores?
indicadores de esforço (KPI - key performance indicator): relacionados aos insumos e aos processos
indicadores de resultado (KGI - key goal indicator): relacionados aos produtos e ao impacto
o que é o BSC - balanced scorecard?
é uma ferramenta de gestão estratégica e de avaliação do desempenho cujo produto é um mapa que relaciona visualmente as relações de causa e efeito entre os objetivos estratégicos
quais as perspectivas analisadas no BSC e oq elas tem em comum
aprendizado e crescimento: capacidade dos funcionários e dos sistemas de informação, empowerment e alinhamento
processos internos: serviço e produtividade, qualidade e excelência, processos operacionais
cliente: fidelização, atração
finanças: retorno sobre investimento, lucratividade
todas estabelecem objetivos, indicadores, metas e iniciativas
o ciclo do PDCA surgiu com o controle dos processo por meio de métodos estatísticos
certo, os métodos provocam melhoria contínua → diminuem custos de produção e aumentam a satisfação do cliente
etapas do PDCA
plan: definir metas e métodos
do: executar a tarefa, educar e treina
check: verificar os resultados
act: aplicar ações corretivas e reiniciar o ciclo planejando novas metas
o objetivo da OKR - objective key results é aumentar o número de objetivos e metas
errado, ele utiliza a premissa de que menos é mais e que as metas devem ser criadas a cada 3 meses
