Gestão de Pessoas Flashcards
o que é liderança formal e informal
formal é o líder de posição hierárquica superior; informal recai sobre a pessoa
quais são as bases de poder do líder
decorrente da posição: recompensa; coerção e legitimado
decorrente da pessoa: competência; referência (carisma)
o que é a teoria dos traços de liderança
é a que o líder apresenta características finitas e inatas
o que é a teoria comportamental de liderança
é a relação entre a magnitude da distribuição de tarefas (eixo x) e da preocupação com as pessoas (eixo y)
como é classificada a teoria de liderança de Fiedler? o que ela diz?
classificada como contingencial/situacional; ela diz que em situações altamente favoráveis e desfavoráveis pede-se líderes orientados para tarefas; situações moderadamente favoráveis pedem líderes orientados para as pessoas
diferença entre liderança transacional e liderança transformacional
transacional: líder utiliza as bases do cargo → coerção e recompensa
transformacional: líder utiliza a compreensão e confiança para exercer seu poder
quais as visões do gerenciamento de conflitos
visão tradicional: todos os conflitos são disfuncionais e devem ser evitados
visão interacionista: conflitos funcionais devem ser estimulados
visão de relações humanas: são eventos inevitáveis e que ocasionalmente podem ter efeitos positivos
o que é a teoria da avaliação cognitiva
destinar recompensas para serviços gratificantes tende a diminuir o nível geral de motivação caso elas sejam vistas como meio de controle
teoria Xe Y de McGregor
X: abordagem clássica da administração → homem econômico → funcionários não gostam de trabalhar, só pensam na recompensa
Y: teoria das relações humanas → homem social → funcionários gostam de trabalhar
teoria de Maslow
baseada na pirâmide de necessidades
primárias: fisiológica e segurança
secundárias: social, estima e autorealização
teoria de dois fatores de Herzberg
fatores higiênicos: fisiológicos, segurança e social
fatores motivacionais: estima e autorealização
se a pessoa não atinge os fatores higiênicos ela está insatisfeita, se atinge está não satisfeita;
se a pessoa não atinge os fatores motivacionais ela está não satisfeita, se atinge está satisfeita
teoria da expectativa de Vroom
motivação = valência x expectância x instrumentalidade
qual a diferença entre avaliação formativa, prognóstica e somativa dentro da gestão de desempenho?
prognóstica é realizada no planejamento
formativa é realizada durante
somativa é realizada no resultado
porque a tendência da avaliação de desempenho é de descentralização?
porque a centralização pelos órgãos de RH baseiam-se em métodos matemáticos e estatísticos e acabam não analisando o desempenho individual; portanto supervisores e gerentes têm mais capacidade de avaliar
o que é o vício de avaliação halo/horn? em qual técnica de avaliação é comum?
é o vício de generalização indevida, ou seja, estender uma avaliação positiva ou negativa de uma pessoa para outros itens de avaliação. Muito comum em escalas gráficas
quais as técnicas de avaliação de desempenho
avaliação direta → escalas gráficas, pesquisa de campo, incidentes críticos, escolha forçada.
avaliação relativa ou por comparação (compara pessoas) → comparação aos pares, escolha forçada, ordenação simples.
comparação com objetivos negociados (participação do avaliado) →avaliação 360º, administração por objetivos, avaliação por competências
o que é a folga social
tendência que as pessoas têm de se esforçar menos ao trabalhar em grupo
quais os níveis do iceberg da cultura de Edgar Schein
exocultura→ artefatos: estruturas e processos visíveis
mesocultura → valores compartilhados: filosofias, estratégias e objetivos
endocultura → pressupostos básicos: crenças inconscientes, percepções e pensamentos
vantagens e desvantagens de uma cultura organizacional forte
vantagens: menor número de absenteísmo e turnover; maior lealdade, comprometimento e coesão; não necessitam de tanta formalização; manutenção do status quo
desvantagens: rigidez, inflexibilidade e aversão à mudanças
o que são redes organizacionais? vantagens e desvantagens
é quando a organização deixa de executar diretamente suas funções tradicionais e as transfere para empresas ou unidades separadas
vantagens: economia; flexibilidade; eficiência; agilidade
desvantagens: indefinição na responsabilização de resultados; criação de culturas fracas