Personal Communications Flashcards
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Q
Wie lassen sich Personal Communications definieren?
A
Unmittelbarer Informationsaustausch zwischen mindestens zwei Kommunikationspartnern, der den einzelnen mit dem Geschehen und den Personen seiner sozialen Umwelt verbindet. Persönliche Kommunikation ist auch zwischen Konsumenten möglich, zum Beispiel WoM
1
Q
Welche Funktionen hat die persönliche Kommunikation?
A
- Kontaktfunktion
- Informationsfunktion und Artikulationsfunktion
- Beeinflussungsfunktion
- Beratungsfunktion und Betreuungsfunktion
- Verkaufsfunktion und Nachkauffunktion
- Profilierungsfunktion
- Motivationsfunktion
- Integrationsfunktion
- Managementfunktion der Markenführung
