part 1 Flashcards
Définitions
mettre en commun, partager, annoncer
Processus dynamique
Transmettre l’info entre émetteur et récepteur
Former une relation de confiance entre le patient et le médecin
Importance de la communication dans la profession médicale
Le médecin devient compétent
Prend un patient une approche globale
Transmet les infos pour prévenir l’état pathologique
Prise en charge urgent
Communiquer correctement avec le patient => construction d’une relation
Le médecin devient personnalisé et professionnel
Moins d’erreurs professionnelles
Les composantes
ÉMETTEUR : Personne qui transmet l’information
RÉCEPTEUR : Personne qui reçoit l’information
CODAGE : Utilisation d’un système structuré de signes conventionnels et de symboles qui permet de transmettre un message.
DÉCODAGE : Action de traduire un code.
RÉTROACTION : Réponse du récepteur à l’émetteur indiquant qu’il a compris du message.
BRUIT : Perturbation qui se superpose au message dans un processus de communication.
Les Modèles
Le modèle d’Aristote —> Capte l’attention du récepteur
Le modèle de Shannon et Weaver —> L’influence du bruit et du parasitage.
Le modèle de Berlo : l’aspect psychologique —> il faut comprendre la personne devant vous + influence des variables ext - minimiser le décalage
Processus de communication :
Les acteurs : L’Émetteur + Le Récepteur
Le message : L’objet de la communication doit être clair ; smart ; mesurable …
Le canal : voie de transmission de l’info (son/télé…)
Le retour : feedback : le récepteur transmet une réponse –> validé
Interprétation de la message : décodage et encodage
Le contexte : situation dans laquelle le message est transmis
Types de communications
interpersonnelle
L’échange de messages et de codes entre deux individus
De Groupe
L’émission d’un message de la part d’un émetteur à destination d’un ensemble de récepteurs
De masse
Diffusion d’un ou de plusieurs messages à destination d’une large audience
REMARQUE
Message doit être clair et smart (spécifique - mesurable - flexible - acceptable)
Les canaux sensorielles responsable de capter l’info :Visuel/Auditif/Olfactif/Gustatif/Kinesthésique
La Communication est essentielle :
La Communication est essentielle :
=> Latin communicare
Meilleure compréhension par le patient de sa maladie à travers d’un médecin …
Bonne compréhension par le soignant des besoins et des attentes du patient, de la population
Surmonter les problèmes de santé => l’amélioration de l’état de santé, info et influence
Amener patients, populations à atteindre un état de bien-être physique, mental et social
NB : un futur médecin doit être : diagnostiqueur ; traiter / éduquer ; prévenir ; promotion de la santé ; collaborer ; communiquer ; gérer
LES BASES DE LA COMMUNICATION
