communication interpersonnelle Flashcards
Codage du message :
L’émetteur, par une construction
Le message va être construit différemment selon que
L’émetteur va également choisir le canal
s. Ce choix dépend de
e Codage du message :
L’émetteur, par une construction mentale, va formuler le message sous une forme compréhensible pour le récepteur.
Le message va être construit différemment selon que l’émetteur souhaite effrayer, étonner, surprendre, informer, amadouer, rassurer (…) le récepteur.
L’émetteur va également choisir le canal par lequel son message va être transmis. Ce choix dépend de plusieurs critères :
- temps et espace ;
- possibilité de participation (feed-back) ;
- vitesse ;
- effet de redondance (développement excessif, inutile).
) Canal de transmission :
C’est le
Canal de transmission :
C’est le moyen par lequel le message va être transmis :
- canaux techniques ou matériels (poste, téléphone, fax, morse, presse, vidéo,…);
- canaux humains (message de bouche à oreille, rumeur, ordres verbaux…).
ICodage du message :
nterférences :
Interférences :
Les interférences sont des phénomènes d’origines diverses (brouhaha, ventilation, passage d’engins à moteur, chants d’oiseaux, arrosages,…) qui rendent la communication difficile voire impossible.
a Réception :
Il faut que le récepteur
Ceci implique une certaine
B- Les Attentes :
C- Le Décodage :
a Réception :
Il faut que le récepteur soit disposé psychologiquement et intellectuellement à capter le message. Ceci implique une certaine disponibilité et une attention particulière de sa part au moment précis de la réception du message.
B- Les Attentes :
Selon les motivations du moment, les attentes du récepteur seront différentes. Par exemple, si le récepteur (employé) espère une augmentation, il envisagera (vraisemblablement) le message de l’émetteur (patron) sous l’aspect particulier d’un gain financier.
C- Le Décodage :
Effort intellectuel du récepteur pour comprendre le message
L’Oubli :
E- L’Interprétation :
F- Résultat final :
L’Oubli :
Le récepteur ne retiendra pas la totalité du message.
Les causes d’oubli sont diverses et variées: il peut s’agir de causes volontaires (ne pas vouloir entendre certaines choses), involontaires (filtrage inconscient du cerveau) ou physiologiques (fatigue, distraction, etc.).
E- L’Interprétation :
Opération psychologique par laquelle le récepteur analyse le sens du message qu’il a décodé. Sa réaction (acception complète ou partielle, rejet…) dépendra de la façon dont il aura interprété le message.
F- Résultat final :
Dans le cas d’une communication sans perturbation, il y a concordance entre le résultat escompté et le résultat réel.
Dans une relation, il y a toujours un feed-back.
sauf
Dans une relation, il y a toujours un feed-back.
Le silence, une non-réponse sont des messages porteurs de sens.
Seul le domaine de l’information pure (présentateur radio, TV…) fonctionne sans rétroaction. L’émetteur parle ou fait des signaux, envoie un message, mais ne reçoit aucune information sur ce que les récepteurs ont perçu et ne sait même pas si cela a été perçu.
