Overkoepelend en H1/H2

Question 1

Organisatie definitie (neutraal)

Answer 1

Een formeel of informeel sociaal verband tussen mensen dat wordt gebruikt als instrument om gemeenschappelijke doelen en waarden na te streven.

Question 2

Definitie frame

Answer 2

Een frame is een mentaal model: een set aan ideeën en aannames die in je hoofd zitten om een specifiek ‘gebied’ te navigeren. Drie functies:

1. Een filter, hoofdzaken scheiden van bijzaken
2. Een kaart, die je helpt navigeren in een situatie
3. Een instrument om problemen op te lossen

Question 3

Metafoor voor structural, HR, political en symbolic frame

Answer 3

Structural: fabriek
HR: familie
Political: jungle
Symbolic: theater/tempel

Question 4

Centraal concept voor structural, HR, political en symbolic frame

Answer 4

Strucural: rationele wereld van regels, doelen, strategie, beleid, verdeling van arbeid en formele relaties.
HR: Welzijn en vaardigheden van en relaties tussen individuen.
Politiek: schaarste, strijd om schaarse middelen en vormen van coalities
Symbolisch: Organisaties zijn culturen, mythen, betekenis,

Question 5

Beeld van leiderschap voor structural, HR, political en symbolic frame

Answer 5

Structural: sociale architect
HR: Empowerment
Political: belangenbehartiging en politiek inzicht
Symbolic: inspiratie

Question 6

Uitdaging voor leiderschap, voor structural, HR, political en symbolic frame

Answer 6

Structural: Structuur aanpassen aan taak, technologie, omgeving
HR: Match tussen behoeften van mensen en organisaties
Political: agenda ontwikkelen en machtsbronnen
Symbolic: creëren van hoop, geloof, schoonheid en betekenis

Question 7

Bij problemen in de organisatie maken mensen vaak dingen simpeler dan ze zijn, drie misleidende concepten:

Answer 7

1. Mensen beschuldigen, alles zien als individuele blunders
2. De bureaucratie de schuld geven, dingen gaan fout wegens te veel regels
3. Schuld geven aan machtswellust, managers zijn uit op geld en status en niet het welzijn van de organisatie

Question 8

Eigenschappen van organisaties (neutraal)

Answer 8

• Organisaties zijn complex: menselijk gedrag is moeilijk te voorspellen, structuur kan ingewikkeld zijn, omgeving, alles kan alles beïnvloeden
• Organisaties zijn verrassend: wat je verwacht is niet wat je krijgt
• Organisaties zijn verhullend/misleidend: medewerkers proberen fouten te camoufleren
• Organisaties zijn ambigu: moeilijk te ontdekken wat problemen zijn, wat er echt gebeurt, wat er nodig is, weinig of incomplete informatie

Question 9

Bounded rationality

Answer 9

Realiteit is ingewikkeld, rekening houden met:

• Verwerkingscapaciteit: gebrek aan tijd, geheugen, aandacht en denksnelheid betekent dat de hersenen maar een fractie aan informatie kan verwerken
• Cognitieve economisering: cognitieve limieten forceren mensen om shortcuts te nemen: mentale modellen, frames om complexiteit te beheersen
• Cognitieve biases: mensen interpreteren informatie vaak om hun eigen bestaande overtuigingen te bevestigen. Verwelkomen passende info, verwerpen dat daarbuiten