Organizaciona kultura i klima Flashcards
šta je organizaciona kultura?
sistem pretpostavki, vjerovanja, vrijednosti i normi ponašanja koje su članovi jedne organizacije razvili i usvojili kroz zajedničko iskustvo, manifestovani kroz simbole i usmjeravaju njihovo mišljenje i ponašanje
šta nam otkriva organizaciona kultura?
različite načine koje organizacija koristi u svojim internim i eksternim odnosima
- ona je najmoćnije sredstvo za razumijevanje ponašanja ljudi u organizacijama
sadržaji organizacione kulture?
- kognitivni elementi - vjerovanja, vrijednosti, pretpostavke…članova organizacije
- simbolički elementi - semantički simboli (jezik, bihejvioristički simboli), obrasci ponašanja, materijalni simboli
socijalni karakter organizacione kulture?
organizaciona kultura je socijalna kategorija jer postoji samo u okvirima socijalnih grupa kao što su organizacije
efekti organizacione kulture?
OK usmjerava ili čak određuje svijet i ponašanje ljudi i zahvaljujući njoj, svi članovi organizacije na približno isti način interpretiraju i razumiju pojave u svijetu oko sebe
kako nastaje organizaciona kultura?
OK nastaje u procesu socijalne interakcije članova organizacije, zajedničkim iskustvom članova organizacije, koje oni stiču rješavanjem svakodnevnih problema
kako organizaciona kultura utiče na funkcionisanje organizacije?
- vrlo je značajan faktor u donošenju strateških odluka
- značajna je za poslovanje organizacije kao determinanta njegove sposobnosti da se promjenama prilagođavaju okruženju
- predstavlja mehanizam koordinacije u organizaciji
- može biti vrlo značajan mehanizam kontrole ponašanja
- značajno smanjuje konflikte u organizaciji
- dobar je motivator
Handy - podjela tipova organizacione kulture?
- kultura moći
- kultura uloga
- kultura zadatka
- kultura podrške
kultura moći?
zasnovana je na pretpostavci da je organizacija sredstvo za ostvarivanje ciljeva u rukama vođe (paukova mreža)
kultura uloga?
dominiraju pravila i procedure, što je u kulturi moći lider, u kulturi uloga su formalna pravila i standardi
predstavlja birokratsku organizacionu struktru karakterističnu za javne/državne službe
kultura zadatka?
sistem vrijednosti i vjerovanja koji je dominantan u ovoj kulturi predstavljaju uspjeh i postignuće
počiva na pretpostavci da organizacija postoji da bi rješavala zadatke
kultura podrške?
počiva na pretpostavci da organizacija postoji da bi svojim članovima omogućila da ostvare svoje individualne ciljeve i interese
veoma rijetko se nalazi u organizacijama
koje su dimenzije supkulture u organizacijama?
- horizontalna dimenzija - pripadnost poslovnim funkcijama
- vertikalna dimenzija - menadžeri i radnici ili dop menadžment i niži organizacioni djelovi
- dijagonalna dimenzija - različiti kriterijumi: profesija i obrazovanje, socijalni status, nacionalna pripadnost…
koji su izvori organizacione kulture?
- nacionalna kultura u kojoj organizacija obavlja svoju djelatnost
- vrsta biznisa odnosno privredne grane u kojoj se organizacija nalazi
- ličnost osnivača ili dominantnog lidera u organizaciji
ciklus promjene organizacione kulture?
- dijagnoza
- otkrivanje postojećih vrijednosti (kvalitativni i kvantitativni metod) - planiranje
- definisanje ključnih vrijednosti iz vizije i strategije - analiza - prepoznavanje razlika
- jaz između postojećeg i željenog stanja - sprovođenje
- promjena kulturnih vrijednosti i stavova
dijagnostika radne sredine?
dijagnoza stanja radne sredine je razlika između postojećeg i planiranog “stanja” ljudskih resursa po različitim kriterijumima
šta je potrebno za valjanu dijagnozu stanja LjR?
upoznati se sa:
- strateškim dokumentima kompanije
- formalnim i neformalnim pravilima
- klimom međuljudskih odnosa
- dominantnim stilovima rukovođenja
- korporativnom kulturom
koja su strateška dokumenta kompanije?
- misija i vizija organizacije
- program djelatnosti
- poslovna strategija
- strateški planovi i strateški ciljevi
koje metode i tehnike primjenjujemo za dijagnostiku stanja kompanije?
- neposredna opservacija određenih segmenata radnog okružena
- skrining radne sredine
- uvid u dokumentaciju
- intervjui i anketiranje ključnih kadrova i rukovodilaca
šta je organizaciona kultura?
skup osnovnih vrijednosti, vjerovanja normi i poželjnih ponašanja, implicitnih i eksplicitnih pravila, načina komunikacije, tajni, itd. među članovima organizacije, koji oblikuje način rada i ponašanja
šta je organizaciona klima?
trenutna atmosfera unutar organizacije (kako je zaposleni doživljavaju)
- opažena dinamika koja je uglavnom subjektivnog tipa
- “emocionalni ton” među zaposlenima
koje su razlike između organizacione kulture i klime?
- kultura je dublje ukorijenjena i teže promjenljiva od klime
- kultura se odnosi na to “kako radimo stvar”, a klima na to “kako se osjećamo”
koje su komponente organizacione kulture?
osnovne vrijednosti i uvjerenja
- fundamentalne vrijednosti organizacije - etično ponašanje, fokus na klijentima
norme i očekivanja
- pravila koja definišu prihvatljivo ponašanje (npr. balans između posla i života)
simboli i rituali
- vizuelni simboli i rituali kao podsjećanja na vrijednosti
uticaj organizacione kulture na radnu efikasnost i zadovoljstvo poslom?
povezanost sa motivacijom
- kulture koje podržavaju vrijednosti zaposlenih povećavaju motivaciju
odnos prema promjenama i inovacijama
- otvorene kulture podstiču inovacije, rigidne koče promjene
upravljanje konfliktima i saradnja
- kultura koja promoviše saradnju olakšava konstruktivno rješavanje konflikata
koji faktori utiču na formiranje organizacione kulture?
istorijski razvoj organizacije
- osnivači i prošlost organizacije oblikuju kulturu
uloga liderstva i menadžmenta
- lideri oblikuju kulturu svojim ponašanjem i odlukama
struktura organizacije
- hijerarhijske strukture podstiču formalnost, dok mrežaste promovišu fleksibilnost
organizaciona klima je refleksija čega?
trenutnog zadovoljstva, podrške i sigurnosti
koje su dimenzije organizacione klime?
- komunikacija - otvorenost informacija
- odnosi - kvalitet interpersonalnih odnosa
- odgovornost - ohrabrenje za inicijativu
- podrška - percecpija podrške od menadžmenta
kako se mjere organizaciona kultura i klima?
kvalitatitivnim i kvantitativnim metodama - ankete, intervjui, posmatranje
neki instrumenti
- OCAI
- Employee Climate Survey
- Human Synergetix
koji su neki razlozi za promjenu organizacione kulture i klime?
- spajanja
- preuzimanja
- tehnološki razvoj
faze promjene kulture i klime?
- analiza trenutnog stanja
- ciljevi
- strategije
koje su neke strategije za prevazilaženje otpornosti prema promjenama kulture i klime?
- komunikacija
- uključivanje zaposlenih
- obuka
- odluka
ko oblikuje organizacijsku kulturu?
obično dominantne ličnosti date kompanije
- osnivač
- pojedinac
- grupa
- osobe sa određenim kapitalom
šta organizaciona kulutra određuje?
- način na koji treba poslovati inerno i eksterno
- način na koji treba obavljati poslove
- način na koji treba komunicirati
šta se dešava sa rastom kompanije?
dolazi do uspostavljanja određenih, za tu kompaniju jedinstvenih načina mišljenja, komuniciranja i ponašanja
koje su različite klasifikacije tipova organizacionih kultura?
- Hendijeva klasifikacija
- klasifikacija kultura prema Denisonu
- Trompenarova klasifikacija
Hendijeva klasifikacija org. kultura?
- kultura moći
- kultura uloga
- kultura zadataka
- kultura podrške
Trompenarova klasifikacija org. kultura?
- porodična kultura
- kultura “Ajfelovog tornja”
- kultura tipa inkubatora
- kultura tipa “navođenja projektila”
klasifikacija org. kultura prema Denisonu?
- kultura uključenosti
- kultura konzistentnosti
- kultura adaptibilnosti
- kultura misije
na šta utiče dominantna kultura u organizaciji?
na klimu
